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干部督導能力提升

課程背景：
◆TWI起源于二戰時期*，是當時*戰時生產局推行專門訓練“督導人員”的課程，戰后移入日本，TWI培訓被認真并持之以恒地實施著，促使日本生產力提高，成為企業不可分割的一部分，是豐田生產方式的基礎。?
TWI課程主要內容包括“工作教導”、“工作改善”、“工作關系”、“工作安全”。
工作教導是一套完整、系統而嚴謹的教導程序方法，提供現場督導人員，正確且可教導成果的工作教導方法，讓學習者能清楚的掌握操作程序，并能熟悉操作要點，根本上消除因不了解或忘記而造成的不良，是現代企業的督導人員必備的基本技能。
◆ 車(che)間的(de)(de)(de)(de)(de)有(you)序運作(zuo)(zuo)是(shi)(shi)(shi)(shi)企業(ye)穩定發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)前(qian)提(ti)(ti), 再(zai)好的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標也離不(bu)(bu)開一(yi)(yi)(yi)線人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)。號稱“兵頭(tou)將尾”的(de)(de)(de)(de)(de)班組長是(shi)(shi)(shi)(shi)制(zhi)造(zao)業(ye)*層的(de)(de)(de)(de)(de)直(zhi)接組織(zhi)者和指(zhi)揮者，是(shi)(shi)(shi)(shi)企業(ye)得以(yi)永續經營的(de)(de)(de)(de)(de)堅實(shi)力量(liang)! 然而，大多企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)線管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)都是(shi)(shi)(shi)(shi)從操(cao)作(zuo)(zuo)工人(ren)提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)上來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)，他們(men)往(wang)往(wang)不(bu)(bu)清楚自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)角色，很(hen)難(nan)從以(yi)前(qian)角色（員(yuan)工）的(de)(de)(de)(de)(de)影(ying)子(zi)里沖出來(lai)；工作(zuo)(zuo)時(shi)一(yi)(yi)(yi)天(tian)到晚(wan)忙的(de)(de)(de)(de)(de)腳朝天(tian)，該做的(de)(de)(de)(de)(de)沒有(you)做，不(bu)(bu)該做的(de)(de)(de)(de)(de)做了(le)不(bu)(bu)少,現(xian)(xian)場(chang)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)亂糟(zao)糟(zao)。他們(men) 技(ji)術上是(shi)(shi)(shi)(shi)能手，可(ke)管(guan)(guan)(guan)(guan)人(ren)、帶人(ren)、培(pei)育人(ren)上不(bu)(bu)知如(ru)何下手，經常(chang)是(shi)(shi)(shi)(shi)叫不(bu)(bu)到人(ren)就自(zi)己(ji)(ji)干(gan)了(le)，不(bu)(bu)了(le)解(jie)員(yuan)工想法,上級布置的(de)(de)(de)(de)(de)任務執(zhi)行(xing)不(bu)(bu)到位,總是(shi)(shi)(shi)(shi)起不(bu)(bu)到橋(qiao)梁作(zuo)(zuo)用。 下屬(shu)(shu)出現(xian)(xian)問(wen)題(ti)要(yao)么視而不(bu)(bu)見(jian),要(yao)么粗暴批評,不(bu)(bu)知道如(ru)何處(chu)理(li)與員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)關系。不(bu)(bu)知道如(ru)何將打造(zao)優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)戰將,只是(shi)(shi)(shi)(shi)天(tian)天(tian)抱怨(yuan)下屬(shu)(shu)做事不(bu)(bu)力； 如(ru)何正(zheng)確認知一(yi)(yi)(yi)線管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)角色？如(ru)何有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)開展(zhan)現(xian)(xian)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)日常(chang)工作(zuo)(zuo)？如(ru)何有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)現(xian)(xian)場(chang)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)人(ren)員(yuan)自(zi)身解(jie)決問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)能力，不(bu)(bu)斷促進(jin)現(xian)(xian)場(chang)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)水平的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)高……本課程針對一(yi)(yi)(yi)線管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)地位和工作(zuo)(zuo)特點，詳細介(jie)紹了(le)一(yi)(yi)(yi)線管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者應具(ju)備(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)綜合素質，解(jie)答(da)了(le)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者工作(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)(de)(de)種種困惑，提(ti)(ti)供了(le)具(ju)有(you)很(hen)強操(cao)作(zuo)(zuo)性(xing)和指(zhi)導性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)方法。

課程收益：
1、提升一線干部工作思考的習慣培養，促進工作方法的改進；
2、能夠正確進行工作教導、工作改善，提高品質降低成本的現場管理能力，現場管理工作更加合理化；
3、能夠改善工作中的人際關系，有利提升團隊凝聚力和戰斗力；
4、提高工作安全管理水平，促進工作安全，大幅降低安全成本；
5、提高員工工作能力(li)，提升一(yi)線班組長管(guan)理(li)(li)技能，為企業發展快(kuai)速復制管(guan)理(li)(li)人才。

課程內容：
第一單元、TWI背景認知    
1、何為TWI
2、知名企業對TWI的評價
3、TWI產生的背景與發展
4、TWI的重要性、內容
5、TWI的特(te)點(dian)

第二單元、微利時代一線管理干部的角色認知與思維轉變
1、基層班組管理者的現狀
2、班組長的角色定位
3、班組長要掌握的知識
4、班組長的任務    
5、班組長應有的7大心態   
6、什么是愛崗敬業
7、一線干部(bu)應(ying)有的(de)職業(ye)化素質

第三單元 JI工作教導準備方法及教導四階段
1、班組長之應有職責
2、班組長必備的五項條件
3、工作教導的準備方法
4、何時進行工作教導
5、工作教導四階段
第一階段：準備學習
第二階段：說明作業
第三階段：員工試做
第四階段：效果評估
6、工作教導之主題討論與選定
7、教導方法之演示（互動演練）
案例練習(xi)：作業布(bu)置、成果展(zhan)示(shi)

第四單元 JM工作改善部分（基層管理者改善的技術訓練，側重點）
1、現場改善的定義
2、提升員工質量意識的五大方法 
3、質量問題預防的六種方法 
4、員工質量管理的三不政策
5、現場改善的方向：P、Q、C、D、M、S
6、工作現場的管理改善
7、現場管理中的七大浪費
8、現場管理中效率的改善
9、目視化與看板管理（大量的現場圖片參考）
10、設備故障改善
11、質量穩定性改善
12、現場成本控制改善
視頻分(fen)享(xiang)：知名企業生產生產線(xian)

第五單元  JR工作關系（基層管理者人際關系能力）
1、管理者定義
2、管理者的職責
3、現場管理：管事和理人
4、如何和上級溝通、平級和下級有效溝通
現場互動：如何與員工溝通 
5、現場管理的良好管理方式
6、管理者的成果如何通過部下來展現
7、現場管理存在問題的解決方法
8、現場管理中激勵部下，提升績效的方法
9、現場管理者的執行力要求
10.讓員(yuan)工自己成長 猴(hou)子管理法則

第六單元  JS工作安全（基層班組長安全管理能力）
1、工作安全四階段法
2、員工做到三懂三會；
3、三級教育缺一不可；
4、安全行為的十大禁令；
5、安全生產的四不傷害和三不違章原則；
6、安全管理的3E原則；
7、員工作業前中后安全管理
8、二種技術手段確保現現場安全； 
9、安全生產的四種監督方式；
10、安全生產中的三違現象；
11、安全生產教育培訓的八大方法；
12、事(shi)故處(chu)理(li)的四不放(fang)過(guo)原則；

干部督導能力提升