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高情商領導力學習

【課程背景】
    對(dui)管(guan)理(li)(li)者而(er)言，除了(le)過硬的(de)(de)業務能力(li)和管(guan)理(li)(li)水平(ping)，自(zi)(zi)身的(de)(de)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)(xu)管(guan)理(li)(li)是非常重要的(de)(de)勝(sheng)任素(su)質。在(zai)工(gong)作中，哪些事情(qing)(qing)可能引起你(ni)的(de)(de)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)(xu)，你(ni)會覺(jue)察(cha)和識別它(ta)們嗎？你(ni)是否了(le)解各種情(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)(xu)產生(sheng)(sheng)的(de)(de)原(yuan)因(yin)和它(ta)的(de)(de)積極作用(yong)，并(bing)能根據情(qing)(qing)景用(yong)各種方法管(guan)理(li)(li)好(hao)自(zi)(zi)己的(de)(de)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)(xu)？作為(wei)管(guan)理(li)(li)者，你(ni)還需要洞(dong)察(cha)員(yuan)工(gong)的(de)(de)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)(xu)及其對(dui)工(gong)作的(de)(de)影響，你(ni)是否有合適的(de)(de)方法幫(bang)助(zhu)員(yuan)工(gong)管(guan)理(li)(li)好(hao)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)(xu)并(bing)和對(dui)方有良好(hao)的(de)(de)人際互動(dong)，從而(er)提高個人對(dui)團 隊的(de)(de)領導力(li)？在(zai)面對(dui)管(guan)理(li)(li)新(xin)生(sheng)(sheng)代員(yuan)工(gong)新(xin)要求下，如何了(le)解新(xin)生(sheng)(sheng)代員(yuan)工(gong)的(de)(de)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)(xu)管(guan)理(li)(li)方法？本課程將從實(shi)用(yong)性角度出發，幫(bang)助(zhu)學員(yuan)通(tong)過改善(shan)行為(wei)做到(dao)覺(jue)察(cha)自(zi)(zi)身情(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)(xu)和他人情(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)(xu)，并(bing)學會很好(hao)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)自(zi)(zi)身情(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)(xu)以及在(zai)團隊中幫(bang)助(zhu)下屬管(guan)，理(li)(li)好(hao)情(qing)(qing)緒(xu)(xu)(xu)(xu)，進而(er)達到(dao)提高團隊績效的(de)(de)目的(de)(de)。

【學習目標】
1、正確解讀與認知我們的情緒，深刻理解情緒智力的重要意義。
2、學會七種主要情緒的情緒公式，了解各種情緒的功能作用。
3、通過有效訓練，提升情緒覺察能力。
4、學會根據不同情景選擇*的情緒表達方式。
5、新生代員工情緒管理的方法。
6、學會情緒調(diao)節(jie)的方(fang)式。

【課程大綱】
一、開啟高情商領導力之門
1、領導力引領管理水平
1）領導力和管理力在工作中的不同體現
2）“管人”和“管事”最主要的區別在哪兒？
3）管理者為什么一定要提高自己的情商？
情景模擬：你選哪一個？
2、認識情緒的產生、特點及影響
體驗活動：角色代入
1)情緒是如何產生的
2)情緒統管我們的感覺
3)情商和智商的關系
4)影響情緒的三個因素分析
情景分析：情緒的產生及特點
3、情緒產生的機制如何在管理團隊中應用
案例分析
二、用高情商應對管理中的七大情緒
1、 如何管理好組織變革中員工的驚訝情緒
1)驚訝的情緒公式
2)驚訝情緒應用的三種方法
3)做好工作效率管理
分組討論：驚訝情緒中的事前和事中管理
2、談談“霸道總裁”式員工的蔑視情緒及管理
1）蔑視的情緒公式
2）很拽的“高能力員工”怎么管？
3）最靈活的才是最能影響大局的
學員演練：找出課代表
3、怎樣與一個你厭惡的人合作
1)厭惡的情緒公式
2)厭惡為什么會產生惡性循環
3)認知對我們的影響
4)在管理中學會界定范圍
討論分享：新生代職場中的行為特點
4、對憤怒情緒是火上澆油還是潑一盆冷水
1）憤怒的情緒公式
2）認知憤怒情緒的破壞力量
3）如何讓一個人消氣？
4）當員工憤怒時我們處理的三種方法
5）學會不遷怒
案例分析
5、職場中常見卻被回避的恐怖情緒
1）恐怖的情緒公式
2）職場中常見的恐怖情緒包含哪些？
3）怎樣的表達可以減少員工的恐懼情緒？
4）讓員工從恐慌區到學習區的三個方法
案例分析：為什么原來關系好的同事在我升職后疏遠了？
6、愛哭的孩子有奶吃是什么道理
1）悲傷的情緒公式
2）在悲傷情緒下一般傾向的行為
3）悲傷的積極意義是尋求幫助
4）悲傷的兩個階段不同的管理方式
分組討論：核心骨干決定辭職，你要如何說服他？
7、快樂情緒—討好型領導真的受歡迎嗎？
1）快樂的情緒公式
2）快樂的邊際遞減效應
3）管理者的角色與邊界
4）新晉管理者如何做到敢管員工
案例分析：
三、高情商領導力應用
1、 高情商和低情商管理者的差別
1)不同情緒高情商和低情商行為表現的區別
2)情緒管理的復雜性
3)情緒管理為目標服務
2、 如何覺察自己和他人的情緒
1)情緒智力矩陣
2)覺察自我情緒的方法與情緒*表
3)覺察他人情緒的方法
覺察情緒練習：辯論賽
3、 如何選擇*的情緒表達方式
1)在職場中什么情況下需要表達情緒？
2)常見的情緒表達的三種方式
3)正確的情緒表達三步曲
情景模擬：如何表達情緒
思考討論：如何洞察別人表達情緒的方式？
4、高情商的主要表現是延遲滿足
5、如何調節自身和他人的情緒
1)治標和治本的方法
2)情緒調節的三種方式
6、 如何過濾職場和家庭之間的負面情緒
1)建立負面情緒過濾網
2)用理性表達感性
案例討論及分享：情緒覺察和管理
課程閉圈總結、問題解答
布置培訓課后行動方案

高情商領導力學習