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中國企業培訓講師
《管理者角色定位與能力提升》 ——做好“三官兩員一助手”的六大功法
 
講師:王群祥(xiang) 瀏(liu)覽次數:2543

課程描(miao)述INTRODUCTION

角色定位與能力提升

· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:王群(qun)祥    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

角色定位與能力提升

課程受眾:中高層管理人員

課程背景:
   作為中高層管理者,作為團隊的領導者,你是否思考過這些問題:
-職場競爭激烈,我的團隊如何脫穎而出?
-員工惰性太強,怎樣激勵才會能量爆棚?
-工作推諉扯皮,怎樣管理才能協同高效?
-部門相互掣肘,我怎么做才會贏得支持?
   管理是一種修行,要想在組織中得到上下左右的認可,實現部門高績效,需要先做好自我管理,夯實管理基礎,因此管理者認清角色、定好位,是管好團隊、帶好兵的前提。但企業的中高層管理者,在帶團隊的過程中,多存在兩種情況:
   一是新晉中層找不準定位,缺乏管理技巧。中層干部多是由于業績突出而被提拔上來的,原來在基層業務崗位干得不錯,擁有過硬的專業技術和良好的職業素養。但是,提拔到管理崗位后,如果不能正確地轉換角色,凡事親力親為,導致個人忙得四腳朝天,員工卻悠閑自得,既影響了團隊業績,也耽誤了自己的快速提升。
   二是部分中高層管理者,陷入了固化思維。有些企業管理層,由于缺少必要的管理培訓,自認為有豐富的管理經驗,但在實施團隊管理中,按自己的固化思維模式管人理事,不能與時俱進,在管理新時代員工時,經常遇到下屬的抵觸情緒,甚至沖突性的反彈,導致團 隊氛圍不好,員工離心離德,影響組織目標的實現。
   團隊管(guan)理(li)(li)(li)中,各種新問題(ti)的出現(xian),容易讓管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe),尤其(qi)是新任中層(ceng)(ceng)手(shou)忙腳亂,因此,引導(dao)新晉干部正確轉換(huan)角色,并啟發中高層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)改變固有認知,不斷反思、對(dui)照自己(ji)的管(guan)理(li)(li)(li)行為(wei)(wei),準(zhun)確找到定位,掌(zhang)握更科學的管(guan)理(li)(li)(li)方(fang)法和領導(dao)藝術,已成(cheng)為(wei)(wei)了(le)企業應當(dang)為(wei)(wei)管(guan)理(li)(li)(li)人員準(zhun)備的必(bi)修課。 

課程收獲:
讓管理者:
1、了解管理的核心要點,抓住管理中主要矛盾
2、認知自己在組織中應當承擔使命和角色
3、轉變觀念,提升目標執行意識和能力
4、掌握管理下屬的多種方法,激發員工積極性,提高員工執行力
5、端正部門間協作的態度,并掌握平行溝通的方法
6、學會使用科學的(de)管理(li)工(gong)具(ju)提(ti)高(gao)管理(li)水平

課程大綱:
一、作為管理者,你是否找準了自己的定位

1、管理的本質是通過他人完成任務
2、團隊戰斗力是影響組織發展的重要因素
-案例分析:這家企業為何領導越強而業績越差?
3、管理者需要承擔兩大使命
-創造績效
-培養團隊
4、管理者的個人能力決定了團隊整體水平
-團隊的本質要1+1>2
-高績效團隊的四個基本條件
5、管理者的角色認知
1)正確理解“中間力量”的多種含義
2)你既是管理者也是領導者,還是執行者
3)管理者的六大角色(三官兩員一助手)
對上:戰略執行官
對下:戰場指揮官、工作檢查官、技術教練員、賽場裁判員
同(tong)級:團隊助功(gong)手

二、如何當好戰略執行官,提升目標執行能力 
1、認知戰略執行官角色
互動:給優秀員工畫像
2、管理者要有軍令如山的執行意識
-傳達目標的三不原則
-工作執行中常見的三宗罪
-樹立三種正確的執行意識
-不要用戰術條件的不具備質疑戰略的合理性
視頻案例:別再跟我說不可能
3、戰略執行官需要登高望遠
-別人追隨你是因為你站得更高看得更遠
-站得高看得遠的四個要領
-充分理解上司才能積極主動
-對上溝通的三項法則
職場案例:她如何成就身價400億
4、戰略執行需要識人善任
-用人的四大禁忌
-搭建高能互補的團隊
-工作分工需要用人所長
-完美團隊的四要素
測試(shi):如(ru)何(he)掌握(wo)每個人優勢(團隊角色測試(shi))

三、如何當好戰場指揮官,提升員工驅動力
小組討論:996背后的動因是什么?
1、工作指揮需要找到三個驅動力
-繞不開的利益驅動
-最持久的目標驅動
-最實用的反饋驅動
2、用機制和勝利實現利益驅動
-別讓物質激勵陷入承諾的坑
-物質激勵的四項原則
-能打勝仗才是硬道理
3、目標感是員工最深層的力量
(1)指揮官的首要職責——培養員工的目標感
-目標的四大作用
-目標的價值與設定原則(SMART原則)
(2)正確的布置工作才能建立目標感
-布置工作的四C法則
(3)為工作賦予更高的價值和意義
(4)挑戰性指標才能激發員工斗志
-讓員工接受挑戰性指標的方法
互動話題:如何幫小王減肥(啟發目標思維)
游戲互動:擊掌速度挑戰(體驗指標分解策略)
4、正確反饋強化員工的成就感
-人們為什么喜歡玩電子游戲
-反饋的三種形式
-正向反饋是實惠的激勵方式
-表揚的四項基本原則
-批評的BEST法則
故事案例:一條腿的鴨子、陶行之的四塊糖
課堂練習:一分鐘表揚法
作業(ye):如果(guo)領導給你或你的(de)部門下達(da)了你認為不可能完成(cheng)的(de)目(mu)標怎么(me)辦(ban)?

四、如何當好工作檢查官,提高員工執行力
案例分析:4000萬的業務是如何流產的
1、盯好過程才能拿到結果
-只要結果的官僚主義
-盲目授權的過度信任
2、工作檢查的時機和要點(3+3)
-工作檢查中的三個關鍵點
-工作檢查的三個回頭后看
3、工作檢查的方法與步驟
-明確做事標準與犯錯成本
-問題不能避諱
-結果跟進的價值
-用檢查結果塑造文化
4、過程管理要避開“授權陷井”
-合理授權三步曲
-授權后的三種監督方法
-由信任到授權的三個階段
-工作授權的3R法則
歷史案例:丙吉問牛
企業案例:李彥宏的管理心得
測(ce)試:測(ce)測(ce)你的授權水平

五、如何做好業務教練員,提升員工勝任力
1、管理者要授人以漁
-保障員工工作到位的五大機制
-管理者常見四種教練錯誤
-提升下屬能力的四個要點
2、新員工的教練方法
-新人入職要管3721
3、工作技能教練四部曲
-編、教、練、化
4、老員工的教練方法
-避免職場的“習得性無助”
-為員工貼上積極的標簽
-好漢要提當年勇,找回當年斗志
5、事件教練方法
-啟發思考——六問法
-啟發責任——避免背下屬的猴子
課堂練(lian)習(xi):根據(ju)不同情景選擇相應的教(jiao)練(lian)方法

六、如何做好賽場裁判員,增強團隊凝聚
小組討論:三個和尚沒水喝的問題如何解決?
1、裁判員的職責
-執行企業規章
-制定內部規則
-評價下屬業績
-維護團隊團結
2、團隊沖突的處理方法
-就事論事
-系統思維
-營造氛圍
3、營造良好的團隊氛圍
-團隊氛圍對戰斗力的影響作用
-團隊凝聚力的影響因素
-擴大公開象限,營造互信的氛圍
4、制度管理與文化引導的不同的階段
-制度是團隊秩序的保障
-要明確團隊的“天條”和“底線”
-發揮制(zhi)度(du)的熱爐效應

七、如何做好團隊助攻手,促進橫向協同力
心理測試:你是否有合作共贏的心態
1、助攻手的角色認知
-華為的雁行文化與協作意識
-部門間的溝通鏈與鄙視鏈
2、部門間工作配合的障礙
-企業中存在部門墻
-利益競爭
-個人英雄主義
-溝通不到位
3、推動部門間協作需要做到三個到位
(1)思想認識到位
-戰略全局意識
-信息共享意識
-內部客戶意識
-互相補位意識
(2)責任擔當到位
-主動處理工作中的灰色地帶
-責任矩陣的用法
(3)換位思考到位
-換位思考的四要素
工具分享:優秀企業的責任矩陣圖
4、提升橫向溝通效果的六大策略
-營造良好的溝通氛圍
-為他人著想
-以尊重為基礎
-找到利益結合部
-用數據說話
-及時處理抱怨
案例分析:這是誰的責任?
作業:制定提升團隊成員工作能力的行動計劃
課程總結

角色定位與能力提升


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王群祥
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