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中國企業培訓講師
《組織行為學》課程
 
講師:曾經(jing) 瀏覽次數:2550

課程描述(shu)INTRODUCTION

組織行為學課

· 董事長· 總經理· 總裁· 中層領導

培訓講師:曾經    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

組織行為學課

【課程背景】
   俗話說:人上一百,形形色色。在組織中,不同的個人各有不同,不管是工作經歷、學習背景、性格還是做事風格,不可避免存在一定的差異。
   作為管理者,針對不同的個體和群體,應采取怎樣的管理方式?如何更好地推動和實現“上下同心、其利斷金”的組織建設?
   學習組織行為學的目的,就是研究組織中人(ren)的心理和行為的規律性,以提高(gao)各級領(ling)導者(zhe)和管理者(zhe)對(dui)人(ren)的行為預測和引導能力,從而更(geng)有效地實現組織目標。

【課程收益】
洞悉組織管理中的各種個體、群體和組織行為及心理現象,及其背后的各種規律。
更有效地認知自我,提高自我的管理水平;學會以權變思想來看待問題、解決問題,提高自己的領導藝術。
幫助學員快速掌握組織行為的基本原理及實戰應用技巧。
利用(yong)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)行為理論和方法改進組(zu)(zu)(zu)織(zhi)氛(fen)圍,增強組(zu)(zu)(zu)織(zhi)凝聚(ju)力(li)。

【課程對象】
董事長(chang)、總裁(cai)、總經理、中高層管(guan)理人(ren)(ren)員以及(ji)人(ren)(ren)力(li)資源管(guan)理從(cong)業人(ren)(ren)員、心(xin)理咨詢師等。

【課程大綱】
第一部分  認識組織行為學

1、組織行為學研究的核心問題有哪些
研討1:應該如何管理王熙鳳、林黛玉、賈寶玉、焦大四人
2、行為是否可以預測
研討2:經典博弈-甲方乙方
研討3:微表情與微心理分析
3、什么是行為和組織行為
研討4:新疆棉花事件背后的組織行為與組織文化分析
研討5:如何用組織行為理論來提高(gao)組織績效

第二部分  個體心理與個體行為
1、對個性與個體行為的解釋
2、認知差異與應用
案例:放羊娃的理想、文化背景背后的心理認知差異
演練1:一個奇妙的自我認知練習
3、情緒、情感與行為
案例:江小白的成功之道
演練2:壓力與情緒練習,讓你一分鐘平靜下來
4、需求與動機理論
研討6:為什么一個簡單的措施,就能夠大大降低缺勤率
5、福格行為模型:解釋行為發生的關鍵原因
案例:如何讓你的用戶馬(ma)上行動(dong)起來

第三部分  群體心理與群體行為
1、群體的定義和類型
2、影響群體行為和工作成果的主要因素
3、有效的團隊管理
演練3:五階段鼓掌游戲、責任擔當游戲
4、關系管理與心理博弈
案例:囚徒困境與競品價格博弈背后的原理
5、預防群體/團體沖突的方法
案例:一個團體內的成員關系摸底與分析

第四部分  群體動力與激勵理論
1、盧因的群體動力理論
2、奧爾德弗的“ERG”理論
案例:激勵信號-員工們怎么了
研討7:年終獎這樣發為何引發了這么多的抱怨
3、赫茲伯格的雙因素理論
研討8:應該如何激勵員工
4、麥克利蘭的激勵需求理論
案例:一個關于人格心理學的寓言
5、亞當斯的公平理論
研討9:在薪酬設計中如何應用好公平理論
6、波特和勞勒的綜合激勵理論
工具:總有一款(kuan)適合你(ni)-7種(zhong)典型的激勵(li)方法與技巧

第五部分  組織文化與組織行為
1、組織文化的結構層次與內容
案例:某航空公司的使命設計、某數字營銷集團愿景分析
工具:沙因的企業文化“睡蓮模型” 、優秀企業文化畫像模型
2、組織文化對組織行為的5大功能影響
案例:從國民黨逃兵到志愿軍特等功臣
3、組織文化的建設與落地
案例:阿里巴巴人的價值觀管理
研討(tao)10:工(gong)作滿意(yi)度管理(li)方法(fa)

第六部分  非正式組織及其行為
1、正式組織與非正式組織
研討11:非正式組織關系摸底與分析
2、非正式溝通
案例:走動式管理、三一的早餐會
3、正(zheng)(zheng)確對(dui)待非正(zheng)(zheng)式組織的方(fang)法

第七部分  領導者與組織行為
1、領導及領導的影響力
2、有關領導的有效性理論
3、領導行為理論
案例:基諾維斯案件與責任分散效應
4、領導權變理論
案例:員工滿意度調查&簽訂目標責任書的價值
5、領導藝術
研討12:如何(he)你來擔任這家公司的總經理(li),你該怎么管(guan)

第八部分  溝通與沖突管理
1、成功溝通的三大環節與六個要素
演練4:肢體語言運用與溝通
工具:《溝通能力評估表》
2、溝通協調背后的心理學與常見的溝通障礙
案例:定式思維、過早評價、一心二用、偏見
演練5:耳語傳音
3、金字塔模型與上級、平級、下級溝通模式分析
案例:對上級的工作安排有不同意見時該怎么辦?上級對你的建議不采納怎么辦?如何讓平級心甘情愿的配合你的工作?如何處理下級的越級匯報?如何處理下屬的過失行為?如何處理上級調派自己下屬工作的情況?如何面對有能力但不太服從的下屬?
工具:下屬教導四原則
4、如何與不同個性的對象進行溝通和協調
案例:分析唐僧、孫悟空、豬八戒和沙僧的個性與溝通技巧
5、溝通協調中的沖突應對與管理
工具:托馬斯·基爾曼的沖突管理模型
演練6:幾(ji)個溝通場景的實(shi)戰應用

組織行為學課


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