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上海零售渠道課程

【課程背景】
傳統的以實體渠道為主的營銷模式已經OUT了，在互聯網時代這種“渠道為王”的思維亟待進化升級。傳統的圍繞實體終端的營銷模式，投入產出比嚴重失衡，大量的資源、補貼、人力、物力、精力等投入下去，而沒有換來應有的回報。以前的營銷打法，市場套路，營銷邏輯失效了，傳統的營銷已經太難達成營銷目標了..... 因為消費者不見了，營銷環境變化了。
任何時代都有與之相匹配的營銷模式，而在移動互聯時代的渠道模式是“電子渠道”的天下，所以“手廳”、“微信公眾號”、“PC商城”、“wap站”、“短廳”、10086電渠... 才是未來的主流渠道。移動互聯網時代的消費者不去實體渠道，你的渠道模式應該如何去適應他們？
當(dang)傳(chuan)統的(de)渠(qu)道模式(shi)轉(zhuan)型(xing)完畢后，當(dang)客戶都(dou)在(zai)微信(xin)公眾號和(he)(he)手(shou)廳時，運營(ying)(ying)商(shang)的(de)營(ying)(ying)銷成(cheng)本將會省去絕大(da)(da)部分的(de)營(ying)(ying)銷費用(yong)，營(ying)(ying)銷效果和(he)(he)營(ying)(ying)銷結(jie)果將比(bi)現在(zai)得到極大(da)(da)的(de)提升和(he)(he)改善。讓(rang)我們一起(qi)來尋(xun)找(zhao)適應運營(ying)(ying)商(shang)互聯(lian)網時代的(de)渠(qu)道模式(shi)吧...

【培訓目標】
1、了解互聯網時代營銷渠道發展模式的變遷
2、了解新零售時代未來渠道的發展趨勢及可行的模式
3、了解互聯網時代傳統渠道應該如何去轉型變革
4、了解O2O線上線下協同營銷的模式
5、了解營業廳轉型的六大維度和(he)互聯網(wang)改造的方法

【課程對象】
☆ 省公司、市公司、縣公司的渠道經理
☆ 省公司、市公司、縣公司的市場部經理
☆ 省公司、市公司的營(ying)銷(xiao)副總、營(ying)銷(xiao)中心(xin)總經(jing)理(li)

【課時安排】
2天（6小時/天）
【教學方式】
 講授＋案例分(fen)析(xi)＋分(fen)組PK＋頭腦(nao)風暴(bao)+翻(fan)轉(zhuan)課(ke)堂

【課程大綱】
模塊一：實體渠道為王的“老模式”已經走到了盡頭
一、營銷的“渠道模式”轉變
1、從“實體渠道”到“電子渠道”
2、從“終端為王”到“手廳為王”
3、從“硬端為王”到“軟端為王”
4、從“線下”到“線上”到“O2O”
5、從“簡單粗放”到“精細敏捷”
昨天的“成功”，未來的“絆腳石”
1、運營商過去的渠道為王，成為渠道轉型的障礙
 大量基于實體渠道的營銷模式亟待轉型
2、轉型從“自我顛覆”開始
案例：從“BAT”三巨頭到“TMD”三小花旦
3、從時代變遷看國企渠道轉型
案例：證券公司、郵局、航空公司、電網
4、“一代鞋王”百麗落幕，看渠道的變遷
興于開店，衰于開店
5、*實體零售寒冬：千店關停
6、亞馬遜市值創新高，是沃爾瑪的2倍
7、*兩國共同的實踐“新零售”
模塊二：互聯時代傳統渠道的“困境與對策”
一、互聯網時代，傳統渠道面臨的23大“挑戰”
挑戰1：人不見了。交話費、辦業務的人流驟減
挑戰2：實體門店的營銷效果差，投入產出比低，新營銷不會做
挑戰3：補貼導向嚴重，哪些補貼高，哪些就推的動
挑戰4：“坐商”思想嚴重，“等、靠、要”，市場拓展能力弱
現象5：渠道效能低下。占有率和新增不成比例。
.............
問題歸類與原因分析
三、“傳統渠道困境”的解決之道
模塊三：未來渠道的“發展趨勢”
兩個渠道熱點話題探討
1、擊敗實體店的，是電商嗎？
2、電商回流線下，實體店才是未來的趨勢嗎？
終端定位：厘清終端的七大職能
1、銷售；2、形象；3、展示；4、體驗；5、服務；
6、O2O協同；7、倉儲
二、未來的渠道發展趨勢之“蘇寧模式”
1、從“蘇寧云商”看渠道演進之路
2、未來的渠道是線下線上融為一體
三、馬云：純電商將消失，新零售崛起
新零售=線上+線下+物流+大數據
新零售=融合+服務+體驗
新零售不是賣東西，而是如何更好服務顧客
模塊四：線下零售新生態“報告”
一、四大要點“內容提要”
1、電子商務勢頭不減，大賣場遭擠壓，邁向“小時代”
2、線下零售依舊占據“快速品”銷售的3/4
3、18-35歲的年輕人，成為零售新生態的核心人群
未來零售主要有三個創新方向
4.1線上線下融合：實現會員、數據、服務一體化打通
案例分析：新零售網紅-盒馬鮮生
4.2多行業跨界成趨勢
案例分析-MUJI：新零售也是文化認同
案例分析-三只松鼠投食店：線上走向線下+IP化
4.3從“物以類聚”到“人以群分”，社區化小而美的店鋪崛起
案例分析-家樂福VS EASY家樂福
模塊五：O2O線上線下融合營銷
一、O2O的本質、內涵與特征
二、線上線下的SWOT分析
三、線上線下渠道未來發展的應對之策
四、O2O的四種模式
五、移動O2O全網營銷四大神器
案例1：校內友寶自動售貨機如何打造o2o閉環
案例2：淘寶便利店，買到了離我家2公里超市的水果
六、如何處理“線上”和“線下”的關系
七、O2O之“線下往線上引流”篇
案例：廣東移動陽江分公司“店王”營業廳
八、O2O之“線上往線下引流”篇
 案例：支付寶VR實景紅包；“雙十二”支付寶口碑節
九、O2O之“線上線下融合”篇
線上與線下平臺的推廣方式
案例：海爾的電商策略
模塊六：實操—某移動省公司的渠道轉型方案
一、某省移動公司渠道轉型的12大策略
二、市場突圍：抓大放小，帶領三分之一上飛船
渠道的ABC分類法
二八法則-金字塔與倒金字塔組合
標桿1/3，帶動1/3，放棄1/3
互聯網時代的3大“零售趨勢”
四、渠道關心的6大問題回答
模塊七：營業廳“突圍”的六大維度
一、渠道突破之“業務篇”——9大策略
1、以“號卡”、“手機”、流量、套餐等業務類產品為抓手
2、以大力補貼的寬帶產品為契機
3、“分期”付款業務
4、增開修手機業務
5、做好流行業務，如電話手表
6、跨界業務合作
 案例：廣東移動“中移優選”
9、...........
二、渠道突破之“營銷篇”
維度一：傳統營銷依然有效-13大策略
1、外拓營銷“仍然有效”，要看投入產出比
2、精準數據庫+外呼
3、跨界聯盟
4、精耕網格市場與聚類市場
5、開展有趣的營銷活動
13、..........
案例：屈臣氏、名創優品
維度二：互聯網營銷-6大類策略
1、門店的“社群化”改造
2、基于LBS的線上營銷
3、營業廳的線上營銷的“10大技巧”
6、......
案例：陜西聯通、攜程網
三、渠道突破之“終端篇”
1、商業綜合體”是網點拓展的成功案例，與超市店與曲同工
2、到郊區的園區去做“工廠店”
3、小城市注意“數碼城店”、“通訊市場店”
7、.......
案例：廣東移動、陜西移動
渠道突破之“體驗篇”—五大策略
渠道突破之“管理篇”—四大策略
渠道突破之“理念篇”—三大策略
模塊八：營業廳“互聯網改造”八步走
門店“招牌互聯網化”
門店“社群化改造”
建立“客戶資源池”，客戶云化
......
案例：西安聯通小寨營業廳、陜西移動寬帶推廣
營業廳的轉型一定要落地到一個好產品上去！
案例：重慶(qing)電信無(wu)限量套餐

上海零售渠道課程