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項目管理基本技能

【課程背景】
項目管理不僅僅是項目經理的事！
事實上，管理者的工作中同樣存在著不少的項目型活動，而為了適應組織發展與市場需求的快速變化，管理者還將不得不持續應對越來越多的項目挑戰。正如*項目管理認證委員會主席Pau－ Grace所言，“21世紀的社會，一切都是項目，一切也必須將成為項目”。
在這種情況下，傳統的運營管理模式已經愈發難以適應日益增長的項目型活動的管理要求，而項目管理才是針對“項目”這種業務形態行之有效且經過驗證的管理方法。項目管理聚焦于目標，以計劃為基準，以控制為手段，以溝通為保證，*限度地利用內外資源，以期達成項目成果。
*《財富》雜志斷言：“項目管理將成為21世紀核心管理模式”。
－什么是項目和項目管理，項目管理誰來管、項目管理管什么、怎么管？
－如何確保啟動了正確的項目（工作），并以正確的方式來啟動它？
－如何通過化繁為簡來實現對于項目（工作）的有效管理？
－如何科學合理地編制項目（工作）的各項工作計劃？
－如何按照計劃的要求來執行項目（工作），并保證在既定的軌道上開展執行？
－如何通過有效的溝通來獲取各方對于項目（工作）的支持？
－如何激發團隊的力量去共同實現項目（工作）目標？
－如何做好項目（工作）的各項收尾工作，并推動持續改進？
本課(ke)(ke)程由線上課(ke)(ke)程+線下培訓(xun)(xun)構成。通(tong)過線上課(ke)(ke)程，建(jian)立(li)起對項目(mu)管理(li)原理(li)、知識(shi)(shi)體(ti)系(xi)框架(jia)、工具與(yu)技(ji)術方法的基礎理(li)論(lun)認識(shi)(shi)；通(tong)過下線培訓(xun)(xun)，學習項目(mu)管理(li)工具技(ji)術的實際操作與(yu)應用。

【課程收益】
－認識和掌握項目管理的知識體系框架，包括原理、知識、技術、工具與方法，如五大管理過程、十大知識領域等
－掌握項目管理過程中的關鍵管理行為，如干系人管理、團隊組建、團隊領導與管理、有效溝通、狀態跟蹤、項目總結等
－結合管理工作特點，學習并實操結構化的項目管理工具，如WBS、責任分工矩陣等
－領悟結構化項目管理技術下所蘊含的系統化的管理思維
－能夠以項目的(de)視(shi)角(jiao)重新審(shen)視(shi)自(zi)己的(de)工作，更新管理(li)技術，創新管理(li)思(si)維

【課程對象】
企(qi)事業單位、政府部門及各(ge)類組織中的各(ge)級(ji)管(guan)理(li)者(zhe)，參與項目管(guan)理(li)的各(ge)類人員，以(yi)及對(dui)項目管(guan)理(li)感興(xing)趣(qu)者(zhe)。

【課程大綱】
模塊一：線上基礎理論課程
項目管理基礎知識導入
第一講  導言
項目管理起源與發展
1、項目與項目管理從哪里來 
2、項目管理發展的里程碑事件 
3、中國(guo)項目(mu)管理的發展(zhan)

第一章  結構化方法與系統化思維
1、結構化的管理方法 
－定義項目和項目管理 
－衡量項目目標的四個維度 
－項目管理的過程 
－項目生命周期 
－項目管理十大知識領域 
－組織結構與項目管理模式 
2、系統化(hua)的管(guan)理思維

第二章  項目管理與運營管理 
1、“項目”的是與非 
－場景案例 
－什么是日常運營？ 
2、項目管理與運營管理的聯系 
3、項目管理怎么管？

第三章 管理影響你工作的人 
1、誰可能影響你的工作？ 
小組討論：某“知名項目”干系人分析 
2、為什么要對干系人進行管理？ 
3、找出影響你工作的人 
4、干系人分類的維度 
5、誰是最需關注的干系人？ 
－干系人分析矩陣 
6、干系人管理(li)的工具

第四章  項目啟動：讓項目贏在“起跑線”上 
1、知道做什么前，先弄清為什么要做 
－項目啟動的前提條件 
2、師出有“名”——有章可依 
3、師出有“民”——有人可用 
－團隊組建的要素 
－團隊組建的原則 
4、師出有“鳴”——廣而告之(zhi)

第五章  項目計劃：搞清需求，識別任務
1、項目為什么會失敗？ 
2、怎么做前先搞清做什么？ 
3、將做(zuo)什么轉變為怎么做(zuo)？

第六章  項目計劃：分解你的項目工作 
1、為什么需要切“蘋果？ 
2、WBS——切蘋果的“刀” 
3、WBS化大為小的妙用 
－如何創建WBS －WBS分解的原則 
－WBS第一層分解(jie)的邏輯

第七章 項目計劃：編制你的項目計劃 
故事：沒有計劃的后果 
1、計劃編制都涉及哪些內容？ 
2、進度計劃怎么編？ 
－進度計劃編制的思路 
兩種進度管理工具：甘特圖與里程碑圖 
3、如何對資源進行計劃？ 
－人力資源計劃 
－資源需求計劃 
4、基(ji)于WBS的項(xiang)目成本預(yu)算

第八章  管理風險——讓意外不再意外 
1、意外不可避免，但風險可以管理 
2、發掘意外——識別風險 
3、判斷意外帶來的危害——評估風險 
4、準備好處理意外的辦法——應對風險 
 5、監(jian)測意外的(de)發展狀(zhuang)態(tai)——監(jian)控(kong)風險

第九章  項目微權力下的溝通管理 
1、有效的管理必須基于溝通 
2、項目溝通的正確“姿態” 
3、如何與不同的人群進行溝通？ 
－向上溝通的員額 
－平級溝通的原則 
－向下溝通的原則 
4、項目中(zhong)的跨(kua)部門溝(gou)通與協作要(yao)領(ling)

第十章  激發團隊的力量——大家好，才是真的好 
1、團隊是那只會下蛋的“雞” 
2、TEAM不僅僅是一伙人 
－TEAM的意義
思考：團隊與團伙的區別 
3、項目經理畫像 
思考：唐僧為什么是項目經理？ 
4、始于職權力，成于影響力 
－老子論領導力 
－唐僧的領導力從哪里來？ 
－領導力的五項行動 
－如何管理不同類型的員工 
案例研討：應該裁掉誰？ 
5、如何贏得團隊的協作(zuo)

第十一章  項目經理的時間管理與有效授權
1、時間管理——卓有成效管理者的基石 
－對時間管理的反思 
自測：我在時間管理上存在的問題 
－卓有成效從管理好自己開始 
－時間管理的法則 
2、有效授權——管理他人的重要技能 
－對授權的基本認識 
－授權的范圍 
－有效授權的關鍵要素 
－避(bi)免有效授權的誤區

第十二章  項目執行與監控：管理過程，掌控變化
1、執行——讓計劃轉變為結果 
2、控制——讓執行產出計劃的結果 
－三問與三招 
3、狀態跟蹤——對進展做到心中有數 
4、項目控制——讓工作在既定的軌道上前行 
－項目變更控制 
－項目范圍控制 
－項目進度控制

第十三章 項目收尾：以終為始，持續改進 
1、收尾不隨意，“行百里者半九十” 
2、管理收尾，結束是為了更好的開始 
－編寫文檔，讓工作有據可查 
－做好驗收，把好結束的關口 
－總結工作，改過遷善 
－論功行賞，關注貢獻 
－回饋感謝，鞏固關系 
案例分析：《西游記》取經項目的收尾 
3、合同(tong)收(shou)尾，按(an)合同(tong)辦事

模塊二：線下培訓
項目管理實用管理工具與技巧應用
破冰
學員融合 
營造學習氛圍
－宣布學習PK規則 
－學員組內自我介紹 
－學習小組創建活動 
－講解活動中的項目管理思想
游戲：“指”定組長 
練習：按要求創建學習項目小組
一、干系人管理——管理影響工作的人 
對干系人進行識別、分類和有效管理
－誰可能影響你的工作？ 
－找出影響你工作的人 
－干系人分類維度 
－誰是最需關注的人？ 
－管理影響你工作的人 
研討：《西游記》取經項目干系人分析 
練習：識別出實戰項目干系人及期望 
示例： 權力利益矩陣 
干系人排序表 
干系人管理登記表
干系人管理溝通表
二、將需求轉化為工作任務
掌握明確界定工作任務的基本要求
－什么是清晰的需求？ 
－將需求轉化為任務的要領
視頻案例：主人公是如何將需求轉化為任務的？
三、WBS——化繁為簡的利器
將復雜的問題簡單化，便于更有效地解決問題
－WBS——切蘋果的“刀” 
－如何創建WBS －WBS分解的原則 
－WBS第一層分解的邏輯
練習：實戰項目WBS編制
四、項目網絡圖與關鍵路徑 
以可視化的方式來呈現活動間的關系，利于安排項目進度，管理關鍵路徑
－項目進度網絡分析 
示例：緊前關系（PDM）繪圖法 
練習：繪制項目各項工作的關系
練習：完成網絡圖的進度
五、甘特圖與里程碑圖
直觀地呈現出項目中各活動的進度，利于總體把控進度
－甘特圖 
－里程碑圖
練習：編制案例項目甘特圖與里程碑圖
六、責任分配矩陣
清晰呈現項目中各個活動與人員之間的責任關系
示例：某論壇組織工作分工表 
示例：某神秘項目工作分工表 
七、風險管理
對任務面臨的風險進行評估，并采取適合的行動*限度地減小風險
－風險識別 
－風險評估 
－風險應對
示例：風險評估表、 風險管理計劃表 
練習：編制實戰任務風險計劃表
八、項目跟蹤與控制
利用工具對項目工作的執行進行監督與控制
項目狀態跟蹤 
－項目會議 
－項目進展報告 
－項目進度跟蹤 
項目控制 
－范圍控制 
－進度控制
示例： 會議記要、項目團隊例會記要、項目進展報告、進度跟蹤甘特圖、工作清單……
九、用復盤推動持續改進
檢討總結工作成敗，聚焦持續改進
－柳傳志與復盤 
－復盤的基本步驟
十、借助思維導圖學習與思考
用可視化的方式系統化梳理和引導思維，并 借此回顧本次課程
－什么是思維導圖？ 
－思維導圖繪制基本方法
練習：用思維導圖來回顧課程內容
學習收尾
鼓勵分享，讓學員項目影響；論功行賞，激勵學習行為
學習感受分享 
為優勝小組發(fa)獎學(xue)員(yuan)自愿(yuan)發(fa)表感想

項目管理基本技能