課程描述INTRODUCTION
人際溝通影響力
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
人際溝通影響力
一、什么是NLP?
什么是NLP? 英文即:N-neuro神經 L-liguistic語言 P-programming程式
即 “身心語言程序學”,NLP就是從破解成功人士的語言及思維模式入手,獨創性地將他們的思維模式進行解碼后,發現了人類思想、情緒和行為背后的規律,并將其歸結為一套可復制可模仿的程式——主要是人們心理與人際溝通的模式!
世界上成功的潛能開發培訓師 安東尼.羅賓,他的課程90%都是用NLP心理學來教學!*應用心理學界與*NLP大學的研究表明,現有的人際溝通技巧85%都在NLP心理學中得到了深入研究!
二、溝通的基本原則
1)雙贏原則;
2)外圓內方;
3)情感帳戶;
4)坦誠一致;
5)先跟后帶
三、與溝通有關的基本信念與原則
-沒有兩個人是一樣的, 一個人不能控制另外一個人.世上的每一件事都至少有一種以上的不同見解。有效果比有道理更重要。溝通意義在于對方的回應, 溝通的目的大于溝通中的“對錯”,每個行為背后都有一個正面動機。沒有所謂的“失敗”,只有反饋。只有由感官經驗塑造出來的世界,沒有*真實的世界.凡事至少有三個解決方法。聆聽者才是主動者,抗拒是對講者不夠靈活的說明。每個人都已具備使自己成功快樂的資源。在任何系統里, 靈活的部分便是能影響大局的部分.
-與人溝通前,重要的是與自我溝通,檢視并調整溝通的信念,調整溝通的自我能量場
四、建立溝通的親和力與和諧氛圍
0)肢體語言;
1)肢體語言的跟隨;
2)語音語調的跟隨;
3)語言模式的跟隨;
4)認同理解的跟隨;
5)坦露敞開的跟隨;
6)內感官模式的跟隨——眼球運動與三種內感官模式的識別
五、同理心傾聽技巧
1)處理情緒與防衛的重要性;
2)復述對方觀點;
3)重述對方觀點;
4)說出對方的感受;
5)說出對方的正面動機;
6)適當反饋自己的感受;
7)多用描述式與詢問式語言;
8)如何向上傾聽與向上溝通;
9)同理心傾聽在了解深度需求中的應用;
10)同理心傾聽在深度教練中的應用;
11)同理心傾聽在銷售說服中的應用。
六、以溝通下切技術提升執行力
1)溝通中的下切技術;
2)明確化、具體化、精準化;
3)先問再說;
4)先肯定,再具體化;
5)上司如何下達任務;
6)下切技術在管理執行力中的應用;
7)下切技術在銷售達成中的應用
七、引導與影響他人——先跟后帶
1)引導的漸進技巧(先跟后帶);
2)引導中的創造認同技巧;
3)說服中各種證據的運用;
4)常見的影響力熱鍵;
5)如何挖掘別人的需求,為別人創造價值,從而推動他人;
7)說服與銷售的關鍵要素
八、DIS性格法與溝通
1)對每位學員進行DISC性格法測評;
2)DISC性格法講解;
3)人的性格與溝通風格的關系;
4)如何影響不同性格的人
九、深度而完整的一致性溝通
1)加拿大HAVEN心理學府的一致性溝通方法;
2)將“事實”、“觀點”、“感受”、“意圖”區別開來,大地解決溝通中的不完整、誤會以及溝通的不夠深*!
3)這是一(yi)個人與(yu)人深度溝通(tong)、緊密(mi)型團(tuan)隊、家庭親人等佳的溝通(tong)工具!極大(da)地提升人與(yu)人之間的心理緊密(mi)度與(yu)連接!
人際溝通影響力
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已(yi)開課時間Have start time
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