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跨部門溝通與協作學習課

【課程背景】
   高效(xiao)的(de)(de)跨部(bu)(bu)門(men)溝通(tong)與協作，已經成為工(gong)作的(de)(de)必須，每(mei)個(ge)人在(zai)工(gong)作中都不是(shi)形(xing)單(dan)影只(zhi)的(de)(de)個(ge)體(ti)，都需要(yao)得到(dao)理解(jie)和支持，一項工(gong)作如(ru)果(guo)(guo)需要(yao)多部(bu)(bu)門(men)配合往往會(hui)產生很多問題(ti)，那么，在(zai)不同(tong)部(bu)(bu)門(men)有(you)(you)不同(tong)立(li)場的(de)(de)情況下，怎樣才能把(ba)話說清楚，把(ba)成果(guo)(guo)做出來，有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)好的(de)(de)方式能夠有(you)(you)效(xiao)解(jie)決問題(ti)，達到(dao)快速執行呢?其實，只(zhi)要(yao)掌(zhang)握幾(ji)個(ge)典(dian)型的(de)(de)基本原(yuan)則，進(jin)行無(wu)障礙的(de)(de)跨部(bu)(bu)門(men)溝通(tong)與協作，并非難事。

【課程收益】 
－抓住施加積極影響的機會
－制定影響策略及方法
－學會建立培養工作關系網絡
－以更具影響力的方式表達你的觀點
－獲得他人的承諾，使影響結果得以實(shi)施(shi)

【課程對象】基、中、高層管理(li)者、各級員工

【課程大綱】
一、如何認知影響力？ 
1、學習內容與學習目標
2、什么是影響力
3、發揮跨部門影響力的好處
4、影響力四個問題討論
工具：案例分享
工具：頭腦風暴
二、跨部門溝通的影響策略有哪些？ 
1、錄像案例背景介紹
2、實際工作案例背景
3、影響力的七種策略
－創建并培養關系網絡
－倡導益處
－收集證據
－考慮環境因素
－取得第三方參與
－鼓勵體驗
－策劃小的勝利
4、策略化成行動方案
5、錄像學習：跨部門溝通四步驟
6、策略/行動對照表
7、實際工作案例的練習
8、單元小結
視頻：Balance 
練習：梳理你的關系網
三、如何進行跨部門溝通？ 
1、策略溝通五步驟
2、溝通策略的行動方案
－提案著眼于大局
－由結盟開始
－借鑒成功經驗
－用事實說話
－有效包裝吸引注意力
視頻：IBM的例子
四、如何進行跨部門溝通前的會議準備？ 
1、如何設計有效的提問
2、如何及時反饋
3、如何及時調整
4、實際工作案例練習
5、單元小結
五、如何建立跨部門溝通的承諾？ 
1、獲取承諾的技巧
2、案例分析：嘗試獲取承諾
3、實際工作案例練習
4、單元小結
六、你的行動計劃 
1、回顧課程，分享感受
2、制定行動計(ji)劃

跨部門溝通與協作學習課