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第一部分：初識六西格瑪與問題定義

六西格瑪介紹；

六西(xi)格瑪在企(qi)業的作用；

六西格瑪(ma)的發展歷(li)程；

工廠內隱形工廠識別(bie)；

問題解(jie)決(jue)方法(fa)論；

定義階段思路；

客戶(hu)聲(sheng)音獲取(qu)；

關鍵問題分(fen)解；

目標設定；

項目范圍確(que)定(ding)；

財務收益計(ji)算。

第二部分：問題測量與改善機會分析

測量階段工(gong)作路(lu)徑；

去現場(chang)的工作態(tai)度；

基礎統計；

基礎圖標；

流(liu)程能(neng)力(li)；

流程分析法；

頭腦風(feng)暴/頭(tou)腦(nao)記(ji)錄；

邏輯樹/魚骨圖/流程圖等(deng)；

因果矩陣(zhen)；

FMEA與因子篩選；

改善機會與問(wen)題(ti)回(hui)顧。

第三部分：根因分析與統計工具

分析階段工(gong)作路(lu)徑；

假設檢驗基本知識；

建(jian)設(she)檢驗工具；

方差分析(xi)；

回(hui)歸(gui)與相關；

T檢驗(yan)與配(pei)對T檢驗(yan)；

卡方分析(xi)；

Minitab操作簡介；

其它非數據分析(xi)方(fang)法。

第四部分：改善方案與標準化控制

改善階(jie)段工(gong)作路徑；

方法一(yi)：分(fen)析流程(cheng)的“發現”；

方(fang)法二(er)：頭腦(nao)風(feng)暴法；

方法三：情形分析法；

方(fang)法(fa)四：樹(shu)狀圖；

方法五：思維(wei)導(dao)圖(tu)；

方法六：六頂(ding)思維帽；

方法七：實驗設計；

控制(zhi)階段工作路徑；

文件化與標(biao)準化；

防錯介紹；

控(kong)制計劃；

項(xiang)目移交。