商務溝通和國際談判
講師：王翔 瀏覽次數：2561
課(ke)程描述INTRODUCTION
商務溝通和國際談判
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
商務溝通和國際談判
【課程背景】
銷售人員面對客戶的時候，是否存在以下疑問。
1、客戶認為你對他不夠關注，僅僅在推銷你的產品？
2、你過多關注于你自身的產品，而沒有幫助客戶解決問題？
3、客戶老是質疑你的產品，而且對條款非常挑剔？
4、即使成交一單，也不知道后續的結果會怎么樣？
【課程收益】
《商務溝通和國際談判》可以使銷售人員不斷自我修煉，提升自身素養，同時讓銷售人員真正幫助企業完成銷售，提升業績。
《商務溝通和國際談判》將有助于您實現以下目標：
● 更正確的營銷理念和思路；
● 更高的職業素養和必備技能；
● 學會理解客戶，分析客戶；
● 挖掘客戶需求，提供適合的解決方案；
● 根據客戶的實際，進行合適的國際談判；
【課程對象】主要面向客戶經理、銷售經理、售前顧問、銷售總監、銷售代表等。
【課程大綱】
第一講：銷售人員的必備素養
一、優秀銷售人員必備的職業素養
1、ASK素質模型
1）你的能力素養模型
2）提升你的總體能力
二、銷售人員商務禮儀
1、基本的銷售禮儀
2、儀容儀表
3、溝通的同期聲
第二講：我們的產品/服務和解決方案
一、產品/服務的賣點
1、產品呈現
1）產品的FAB分析
工具運用：FAB練習表
2）你如何論述FAB？
3）你的競爭對手？
案例研討：我們是一家大公司
2、找出命中客戶的需求的關鍵
1）FAB是對應的嗎？
2）正確運用你的FAB
運用：動態VS靜態
二、銷售破冰
1、建立你的人際關系
1）4X20模型
2）你會自我介紹嗎？
3）溝通中的同期聲
2、需求調查
思考：客戶的需求
1）客戶的需求VS要求
互動研討：理解客戶的真正需求
模型：客戶需求模型*CES
2）同理心技巧
3）運用你的聽和問
工具運用：*提問工具
三、我們的解決方案
1、客戶的行動
1）采取正確的行動
2）時間、范圍、預算
3）能解決問題嗎？
互動：行動方案
2、客戶的反對意見
1）反對意見好還是壞？
2）反對意見的背后
工具：處理反對意見的三種方法
第三講：國際談判中的技巧運用
一、理性對待分歧，妥善處理沖突
1、 分歧的合理性
2、擱置爭議，巧妙利用最后期限
3、圍繞對方的成本學會討價還價
二、專業國際談判黃金原則
4、妥善處理憤怒的方法
5、學會打破僵局的方法
6、學習如何叫停
7、其他國際談判原則
互動：你的國際談判技巧運用
三、合同中的注意事項和風險防范
1、合同中的關鍵條款
2、簽訂合同的注意事項
3、合同中的風險防范
商務溝通和國際談判
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/267815.html
已(yi)開課時間Have start time
- 王翔
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