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管理技能內容課程

一、課程背景：
MTP是國內幾乎所有管理課程的鼻祖與起源，其章節被大量不同管理類講師切割后借鑒進其課程，其核心內容也多有誤讀和扭曲。僅有日產訓官方版MTP在70年來一直保持著正統、純粹的狀態，目前僅有兩個經認定的正式版本，其中10單元完整版*授課時間需24學時，6單元精華版*授課時間需14學時。6單元版主要是將13次改版中從未變更過的最經典、最精華的部分提取，以滿足企業以最短學習時間體驗原汁原味的正版MTP之需要。
1950年秋，在立川的*極東空軍資料補給廠舉辦的第二次極東空軍主管訓練計劃講師育成講座上，通過日本通產省這一窗口，從日本的產業界來了13名學員。通產省在講座結束后，將[主管訓練計劃]改名為[管理者訓練計劃（MTP）]。之后，MTP講師聯絡會積極開展普及活動。
考慮到需要中立的培訓團體，[日本產業訓練協會]的概念被推進了。由日本通產省、勞動省和日本經濟團體聯盟共同出資，1955年7月13日、創立總會在日本工業俱樂部召開，在此會上確立了日本產業訓練協會的誕生。
在產業訓練的專門機關[日本產業訓練協會]誕生后，將該業務交給了日產訓。MTP培訓的內容之后隨著日本的發展數次改版，直到現在。講師育成講座共開展了116次，培養講師約3850名，接收MTP培訓的人超過了100萬人。對戰后日本的發展做出了巨大的貢獻。
除(chu)MTP以(yi)外，日產訓(xun)(xun)(xun)是*受日本(ben)(ben)勞動省(sheng)委托,可以(yi)做TWI TTT(Train The Trainer培訓(xun)(xun)(xun)師培訓(xun)(xun)(xun))，即在日本(ben)(ben)*一家擁(yong)有(you)TWI培訓(xun)(xun)(xun)講師培訓(xun)(xun)(xun)資格并認證的機構。

二、課程收益：
覽全局：為管理者建立完整的管理知識圖譜，避免越學越亂；
抓重點：充分理解管理最核心的基本原則，感知萬變不離其宗的管理；
拔高度：建立計劃、指令、控制、協調的全流程管理思維，提升管理可靠性；
促變革：學習科學應對與事的有關問題，培養問題意識和改善意識，實現降本增效；
善培育：強化管理者的人才培育意識，將培育部屬觀念落實到行動層面，實現團隊作戰；
通人性：學習科學應對與人的有關問題，隨時整理團隊心態，確保績效增長又快又穩；
望未(wei)來(lai)：以管理為基礎的(de)領導力科學培育全過程(cheng)，避免急于(yu)獲得領導力的(de)浮躁心態

三、課程大綱：
模式一：管理的基礎
1.何謂管理
2.管理者的立場與職責
3.管理者的基本姿態
4.需求、刺激與行動
頁碼MTP學員手冊內容
何謂管理
人的行動之三層面
對待上司的方法
管理者的立場與職責
5.1-5.4自我檢查表
管理的六個層面
課程概要
老婦人與泰勒（案例）
科學的方法
全面的判斷
原理的力量
管理者的六項基本姿態
部屬/成員也是人（圖）
人的需求
需求的五個階段
老田與馬科長（案例）
行動的圖示（圖）
列車事故（案(an)例）

模式二：管理的流程
1.計劃（計劃的制定方法）
2.指揮·命令（分配工作和下達命令）
3.控制（控制的方法與自我控制）
4.協調（以整合式協調為中心）
5.管理的流程與溝通
頁碼MTP學員手冊內容
管理的流程（圖）
計劃的種類
制定計劃的程序
新產品的生產（案例）
指揮·命令
同事的責備（案例）
工作分配三要素及注意點
命令下達的類型
理想的命令方式
現狀下達命令
控制
控制過度及不足對職場的影響（案例）
辦公用品的繳回（案例）
協調
糾紛的案例（案例）
協調時的理想對話方法
整合式協調
商務溝通的方式、內容與目的
心的溝通
語言（面對面）溝通的要點
現狀共有的溝通

模式三：問題意識與改善
1.問題意識與問題解決程序
2.工作方法的改善
頁碼MTP學員手冊內容
問題與問題的種類
企業守法經營討論項目
打擊創意的話
問題解決程序
創造性思考的流程
提升想象力的要點
發揮創造力時的障礙
有效激發部屬/成員創意的話
工作方法的改善
改善的程序
作業領域分析（部分例）
選擇必要改善點的著眼點
討論如何改善
TWI/JI工作指導卡片
TWI/JM工作改善卡片
什么是真正的改善（案例）
如(ru)何順利導入改善

模式四：培育與啟發
1.培育的職責與基本程序
2.以OJT為中心的培育實踐
3.需求不滿的對應及管理
4.如何啟發良好的態度
MTP學員手冊內容
企業培育員工的重要性
培育部屬/成員的責任
培育對象的能力（圖）
培育的程序
工作資格條件表（例）
職場內培育預定表（例）
個別培育計劃表（例）
輔助學習的原則
迎接新員工的步驟
正確起步查核表
企業人的學習
培育的機會與方法
某種指導方法
實施OJT的著眼點
需求不滿
需求不滿所引發的行動
王小英和魏科長（案例）
對需求不滿者的指導與協助
強化對需求不滿的耐性
何謂態度
態度的特點
如何啟發良好的態度
管理者的反省
積極傾聽的要點

模式五：信賴關系的形成
1.職責的確定
2.職責意識的形成
3.職責認知的整合
4.授權
5.解決與人有關的問題的方法
頁碼MTP學員手冊內容
組織的形態與特征（圖）
對張企劃主管的指示（案例）
TWI/JR工作關系卡片
職責的確定（圖）
勞務科的現狀（案例）
職責意識的形成（圖）
新任務（案例）
職責認知的整合（圖）
洪主管的不滿（案例）
職責的三等價原則
從失敗與成功獲得的回饋
尊重人性的四原則
老(lao)田與呂科長（案(an)例(li)）

模式六：實現良好管理
1.領導力概述及其類型
2.切實有效的管理實踐
頁碼MTP學員手冊內容
領導力
發揮領導力下的組織狀態
領導及其作用
領導力的十六項查核表
領導力的四種類型
領導力的四種類型與狀況對應（例）
部屬，團隊的成熟度與管理者的行動（例）
職位權力與領導力
阻礙組織活性化的現象（例）
促進組織活性化的要點（例）
劉科長的煩惱（案例）
切實有效的管理行動
TWI/4J 復習卡片
如果您是劉科長，會如何做？
20項管理能力
實現良好管理
提高領導力的行動計劃
歸納要點篇（第一~第六單元）
MTP培訓結語

四、講師介紹：
廖衍明老師
專業背景
-日本產業訓練協會（中國）副會長
-《日產訓版MTP訓練指導員手冊》副主編
-“我是好講師大賽”總決賽導師
-華中科技大學工程項目管理碩士
-廣東省人(ren)力資源研究會副(fu)會長

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