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跨部門協作能力提升

課程背景：
跨部門(men)溝通(tong)(tong)與(yu)協(xie)作(zuo) 許(xu)多企業內部都存(cun)在著部門(men)間的溝通(tong)(tong)不暢及(ji)(ji)(ji)協(xie)作(zuo)困(kun)難的問題(ti)。究其原(yuan)因(yin)，主(zhu)要是部門(men)間的本位主(zhu)義(yi)、缺乏信(xin)(xin)任、相互不了(le)解(jie)、利益沖突(tu)，或者矛(mao)盾累積等原(yuan)因(yin)造(zao)成的。本培(pei)訓課程從了(le)解(jie)跨部門(men)溝通(tong)(tong)的意義(yi)、探討跨部門(men)溝通(tong)(tong)的障礙、影(ying)響因(yin)素及(ji)(ji)(ji)形成原(yuan)因(yin)開始，學(xue)習史蒂芬?MR?柯維(wei)的信(xin)(xin)任的四個(ge)核心及(ji)(ji)(ji)13種關系行為(wei)、跨部門(men)溝通(tong)(tong)的六項(xiang)原(yuan)則，了(le)解(jie)不同部門(men)的思(si)維(wei)優勢，學(xue)習*團隊溝通(tong)(tong)方法(fa)及(ji)(ji)(ji)RCRA項(xiang)目溝通(tong)(tong)法(fa)則，并學(xue)習力(li)運(yun)用托馬斯-基爾曼的五種沖突(tu)管理(li)模式及(ji)(ji)(ji)建立合作(zuo)協(xie)議的六個(ge)步(bu)驟，打(da)造(zao)協(xie)作(zuo)共贏的企業文化(hua)。 

培訓受眾: 各部門管理者、各級員工 
培訓時間及方式：
時間：2天
方式(shi)：講(jiang)解、討(tao)論、現場(chang)測(ce)評、案(an)例分析、錄像、情景(jing)模(mo)擬、工具練習

課程收益: 
-了解溝通的概念、意義、障礙及影響，通過產測評了解自己的溝通能力； 
-了解跨部門溝通的障礙、影響因素及形成原因； 
-了解組織機構中的信任紅利和信任稅； 
-學習柯維自我信用的四個核心并進行個人信用分析； 
-學習建立關系信任的13種行為及組織信任的原則和方法； 
-學習跨部門溝通的六項原則； 
-了解團隊思維模式及溝通特質，學習團隊*溝通方法； 
-學習跨部門協作策略及方法及RCRA項目溝通法則； 
-了解部門沖突的類型、原因及解決憤怒的4個步驟；
-學習托馬斯-基爾曼的五種沖突管理模式； 
-學習建立合作協議的六個步驟，建立共贏的組織文化。
 
課程大綱:
第一部分：跨部門溝通協作的障礙 
1，溝通的概念及意義 
2，跨部門溝通協作的意義 
3，跨部門溝通協作的障礙 
4，障礙(ai)探源 

第二部分：建立信任的部門合作關系
1， 溝通可信度 
2，柯維信任的四個核心 
3，建立關系信任的13種行為 
4，建立組織信任的協調原則 
5，重建信任關(guan)系(xi) 

第三部分：跨部門溝通的原則與方法 
1，跨部門溝通的六項原則 
2，團隊思維模式及溝通方法 
3，跨部門協作 
4，RCRA項目(mu)溝(gou)通法則 

第四部分：正視部門沖突，協作共贏 
1，沖突的類型及原因 
2，直面沖突的原則與方法 
3，建立協作共贏的組織文化 
4，案例研討
課程標簽：管理,中層(ceng), 領導力,團隊,溝(gou)通,協作,合作

跨部門協作能力提升