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員工職業化素養的課程

 為什么每一個員工都需要職業化
-什么是職業化
-*的職業員工是什么樣的
-職業化對企業和個人的雙重意義
-有利于企業管理成本的降低
-有利于員工工作效率和工作產出的提升
-有利于員工個人的職業成長
-有利于企業的凝聚力和持續發展
-不職業的深度原因解剖
-為什么員工表現常常不盡人意
-為什么員工成長總跟不上企業發展速度
-為什么員工行為與企業形象相悖
-為什么員工有心無力、或執行不力
-如何面對職業人士必須面對的職業挑戰
-讓職業化推動企業增長、提升個人績效
-案例研討
-把信送給加西亞
-90后的管理難題
-讓老板放心的員工
-品牌和公司文化的雙重壓力
-互動實踐
-為何那么不職業
-對誰有利

 如何培養積極心態、責任感、忠誠度和敬業精神
-心態不同，人生自然不同
-自卑vs自信
-消極被動vs積極主動
-打工者心態vs老板心態
-工具：積極主動的三個階梯
-如何樹立積極的心態
-面對現實，不做牢騷抱怨者
-操之在我，讓企業因你而不同
-培養積極心態的八個技巧
-什么是責任心
-表現負責任
-真正負責任
-如何做一個負責的員工
-對工作負責就是對自己負責
-用心去做，追求卓越
-執行到位，不打折扣
-勇于擔當，獨擋一面
-我辦事，你放心
-“明白”工具：給自己一個正確的職業定位
-明白自己和企業的關系
-明白企業所發生的變化
-明白自己在工作中的角色
-明白工作的價值和自己的價值所在
-樹立正確的價值觀，培養高尚的忠誠度
-誠實正直，做事先做人
-對企業忠誠
-對客戶熱誠
-常懷感恩心
-懂得服從和紀律
-堅持行為規范和職業操守
-讓敬業精神永遠伴隨自己
-熱愛工作
-忠于人，勤于事
-負責到底
-人要有一點奉獻精神
-投入并快樂地工作
-案例研討
-同樣兩個新手，差別咋那么大
-看不慣別人的時候
-諾貝爾獎獲得者對價值觀的理解
-不是高的工資，而是體面的工作
-負責的男人
-是客戶不喜歡我們的產品嗎？
-互動實踐
-你在為誰打工
-炫富給誰看

 發揚團隊協作精神，培養雙贏思維，增強凝聚力和戰斗力
-我們需要什么樣的職業團隊
-問題解決團隊
-自我管理團隊
-跨職能團隊
-虛擬團隊
-我在團隊中扮演什么角色
-實干者、協調者
-推進者、創新者
-信息者、監督者
-凝聚者、完美者
-如何妥善管理個性
-明白自身的強項和弱項
-正確處理共性和個性
-尊重差異，發揮個人潛能
-如何培養雙贏思維
-獨木不成林
-對手也要協作
-一加一大于二
-團隊不同成熟階段的員工心理和行為
-形成期的管理對策
-震蕩期的管理對策
-規范期的管理對策
-高產期的管理對策
-調整期的管理對策
-哪種文化下的團隊有戰斗力
-如何形成凝聚力
-建立情感銀行
-打造良性的企業文化
-如何培養團隊協作精神
-大局觀
-職業心
-配合度
-打造團隊高績效：鐵三角工具
-責任
-承諾
-技能
-案例研討
-晝夜協同作戰的離岸團隊
-你愿意和誰一起組隊
-辦公室主任在澳洲的談判桌上
-從書呆子到工作狂
-日本員工婉拒*老板
-令供應商恐懼的采購經理
-互動實踐
-方塊拼接
-團隊角色測試

 提高工作效率和工作產出：員工目標管理和時間管理
-目標管理：組織和個人業績的推進劑 
-設立有效目標的SMART工具
-明確性
-可衡量性
-可實現性
-相關性
-時限性
-技巧：如何讓目標具有挑戰性
-如何達成目標
-對任務進行分析
-對工作進行分解
-落實執行進度計劃
-在關鍵路徑上設置檢查節點
-跟蹤、糾錯和改進
-對結果及時反饋、考核評估
-時間的陷阱
-不好意思拒絕別人
-不速之客
-帕金森定律
-時間管理矩陣圖
-緊急度和重要性
-效率與效用
-時間管理的工具
-象限法和甘特表
-效率手冊和現代電子工具
-時間管理的技巧
-ABC法則
-有效委派
-學會說“不”
-告別完美
-案例研討
-目標倒推
-財富百強金企業對不同人員的目標考核
-忙乎了一天在干啥
-潔癖技術男
-情景實踐
-短期和長期目標設計
-大(da)石頭和小豆子

 職業化的溝通技巧：正確處理人際關系，合理解決工作沖突
-你同意理解萬歲這句話嗎？
-有效溝通的方法和技巧
-正式溝通與非正式溝通
-單向溝通與雙向溝通
-正確處理同事關系和上下級關系
-如何與上司溝通
-如何與下屬溝通
-如何與同事溝通
-如何與客戶溝通
-如何與供應商溝通
-整肅溝通中的12個不良習慣
-掌握溝通的技巧
-聽的層次
-問的策略
-說的涵養
-如何給別人反饋
-正反饋、負反饋
-修正性反饋
-如何有效說服別人
-對事不對人
-用數字說話
-發揮語言力量
-工具：BRAE
-約·哈里工具：識別沖突來源
-沖突管理的五種對策
-競爭
-迎合
-回避
-折衷
-協作
-案例研討
-我的投訴和前者一樣
-你會寫郵件嗎？
-現在臺上說得輕巧，當時你在哪里？
-我讓開、還是你讓開？
-互動實踐

 為企業加分：員工職業形象塑造和基本職業禮儀
-你的形象，是個人的，也是企業的！
-職場交往的基本要求
-眼到
-口到
-意到
-什么是規范的語言
-禮貌的用語
-說話的分寸
-禁忌的詞匯
-公司的守則
-得體的舉止
-站姿
-坐姿
-走姿
-職業女性的儀容儀表
-發型發式“女人看頭”
-面部修飾與手部修飾
-職業著裝和配飾
-職業男士的儀容儀表
-發型發式與面部修飾
-職業著裝要求和基本搭配
-商務場合的見面禮節
-相互介紹，尊者居后
-握手的講究
-互換名片
-會議禮節
-座位如何排布
-發言的順序
-辦公室禮儀
-打電話的禮數
-通信工具的使用
-如何用自己的形象為企業加分
-素質由內而外
-時刻規范你的行為舉止
-牢記公司的品牌
-展現職業成熟度
-案例研討
-比爾.蓋茨穿什么衣服
-世界各國的見面禮數
-乘電梯得罪了董事長
-一套正裝，打通拜訪總統之門
-互動實踐
-有損形象
-交換名片之后……
-服裝(zhuang)搭配與形象自檢

 員工壓力管理：壓力舒緩、情緒控制和壓力利用
-壓力從何而來
-業績壓力
-能力真空
-變革降臨
-領導的矛盾指令
-價值觀沖突
-心理挫折
-身體不適
-如何管理工作中的壓力
-假如自己是個犧牲品
-把批評當反饋
-用工作行動替代工作憤怒
-直面變革
-寬容
-如何戰勝壓力
-調整心態
-體內革命
-運動減壓
-樂于學習
-人為何會有情緒
-控制自我情緒的技巧
-別把壓力變成情緒
-做一個快樂的員工
-變壓力為推動力
-車到山前必有路
-借力打力
-自我啟發和自我推動
-逆境出績效，磨難見英雄
-案例研討
-*外企傳來一聲尖叫
-面對剛愎自用的老板
-我這個人很直
-三連跳
-CEO跳扇子舞
-互動實踐
-壓力的自我測試
-深呼吸

員工職業化素養的課程