《別讓溝通再潛伏——溝通能力有效提升》
講師：黃普 瀏(liu)覽次數：2548
課程描述INTRODUCTION
溝通能力有效提升
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
溝通能力有效提升
【課程背景】
企業的效率緣自于人與人、部門與部門間溝通協調的效果。溝通不成功的人，都會強調自己說得怎樣對，只是對方聽不進去而已。其實溝通了而沒有效果，說過的話又有什么意義呢？溝通沒有對與錯之分，只是有沒有效果的區別。所以，強調說得對與不對沒有意義，重要的是說得要有效果。
溝通應該是兩個人的事，對方走開了你仍在說，說得再對也沒有用，旁人會說你傻，對方沒有走開，但是聽不進你所說的，說得再對也沒有用，這與癡人自語有什么區別！
這，是超越傳統溝通方式百倍價值的經典課程！
這，是一個徹底突破自己，讓自己快速成為人際溝通高手的課程！
這，是一個極為適合你及你的中高層管理團隊共同參加的課程！
【課程收益】
破除溝通障礙的主因，搭建良好溝通的心靈橋梁
快速建立溝通過程中的親和力關系，讓你的溝通效果快捷
學習如何根據不同類型人，來選擇恰當的行為模式及溝通策略
了解深層次的語言表達藝術，掌握*溝通的黃金定律
【課程對象】
各類型企業、事業、機關各層級管理人員和各層級員工
【課程大綱】
一、 溝通的意義是什么？為什么溝通很重要？
1、溝通不等于說話，更是運用語言、文字和非語言行為對思想的表達和傳遞
2、良好的溝通能從改善人際關系起步直到達成思想統一
二、溝通的原則性是什么？
1、平等 2、信任 3、互利 4、坦蕩
三、為什么在工作中溝通總是不順暢？
1、傳遞方： 2、接收方：
用詞錯誤，辭不達意 先入為主（第一印象）
咬文嚼字，過于啰嗦 聽不清楚
不善言辭，口齒不清 選擇性地傾聽
只要別人聽自己的 偏見（刻板印象）
態度不正確 光環效應（暈輪效應）
對接收方反應不靈敏 情緒不佳
案例：上下級和平級間出現溝通障礙的處理
呈現方式：視頻賞析
四、最實用口頭溝通技巧是什么？
1、口頭溝通三要素
2、贊美的合理使用
3、注意措詞多用事實
五、除了“說”，你知道“聽”也有技巧嗎？
六、非語言溝通的藝術和技巧有哪些？
1、第一印象不光是靠語言制造的
2、三個因素影響溝通的有效性
案例：領導找你隨便“聊聊”，看看高手怎么聊。
呈現方式：情景演練
七、組織中各層級間溝通的秘訣是什么？
1、溝通的技巧與建議
2、溝通中的“三要”和“三不要”
八、高效溝通的實用法則是什么？
1、開放式的話語提問
2、發問明確、針對事情
3、顯示出關心、及了解對手的感受
4、促使對方說的更清楚、明白
5、專心聆聽
6、倘若你真是做錯了，要大方坦白地承認
7、預留余地，具有彈性，別逼到死角
8、尋找真相
9、用慈愛式關懷語氣引導，表示關心
10、成熟式理性：我了解這個決定的內在涵意
案例：關閉自己沒關系，打開別人最重要
呈現方式：互動體驗（提問與握手）
溝通能力有效提升
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/266449.html
已開課時(shi)間Have start time
- 黃普
[僅限會員]
溝通技巧內訓
- 家電門店銷售溝通技巧 郜鎮坤
- 《瞬間溝通零距離》開創溝通 賈(jia)春濤
- 項目經理代際溝通的方法和技 隋繼(ji)周
- 讀懂客心-客服能力與客戶心 梁藝瀧
- 銷售項目經理的內部溝通與協 隋(sui)繼周
- 《客戶溝通及接待的技巧》 喻國慶
- 中國式溝通與讀心術 丁(ding)藝欣(xin)
- 《新市場開發與客戶溝通》 喻國慶(qing)
- 職業形象與有效溝通 趙寧
- 破解超級溝通 夏(xia)國維(wei)
- 《客戶開發溝通及客情管理》 喻國慶
- 客服口才-服務表達力提升訓 梁藝瀧