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職業素養的構成

模塊一 職業素養與職業成功
本模塊目標：把握職業素養的構成，明確每部分在職業生涯發展的作用，自覺自愿提升職業素養。
1．冰山模型:職業化素養決定職業成功
2．職業素養的構成：職業化素養決定著專業化技巧的提升
3．角色定位與角色轉換：我是誰？
-面對上級，你是執行者；
-面對客戶，你是服務者、引導者、教育者；
-面對同事，你是協作者；
-面對目標，你是譯碼者；
-面對牢騷，你是疏通者……
角色的自我管理，重在角色的及時轉變，避免“角色錯位”！
4．本課程的內容框架
-積極的職業心態
-職業化態度
-自我管理的工具與方法
成功寶典：（1）決定你人生高度的是你的綜合素質。
（2）注重(zhong)看不見(jian)摸不著的(de)(de)職業化素養的(de)(de)鍛造，你才能就成你不一樣的(de)(de)人生！

模塊二 積極的職業心態
1.心態影響行動，行動帶來結果
案例分析：三個牙醫的故事
2.陽光心態：積極帶來積極
-樂觀、自信
-斯托克代爾悖論：樂觀、自信，同時對困難有充分的估計。
實踐研討：未來職業生涯發展的道路上可能有哪些困難，你將如何克服？
-調整情緒的工具：“兩個30秒”法則
3.感恩的心態：付出愛才收獲愛
-百善孝為先，感謝父母
-感謝顧客（內部顧客），創造顧客忠誠
案例分析：有才又有財的姑娘為什么會愛上窮小伙？
案例分析：乾隆為什么離不開和紳？
-感謝上司的批評，批評讓我們成長
實踐研討：我們應該如何面對領導的鞭策與批評？
-多做就是多一個成長的平臺
實踐研討：當領導交給我們額外的工作時，我們該如何去做？
4.歸零的心態：歸零促進學習，學習促進成長
實踐研討：職場新人的**問：我是誰？
成功(gong)寶典：心(xin)態影響人(ren)生。只有自信、樂觀、感恩惜福、不斷(duan)學習，你(ni)才能(neng)在(zai)職業生涯(ya)道(dao)路上(shang)越(yue)(yue)走越(yue)(yue)遠，越(yue)(yue)飛越(yue)(yue)高！

模塊三 職業化態度
1．能量聚集助你成功：忠誠的態度
-忠誠就是集中力量，創造價值！
案例分析：魏征的價值
-踐行公司文化，成為公司形象的代言人。
-忠誠于領導，成為領導不可缺少的得力助手。
角色扮演：王經理與張秘書
-誠心服務好客戶，成為值得客戶托付的人
案例分析：值得托付生命的人
2．敬業幫助你成長：不一樣的態度，不一樣的品質
-敬業成就品質，品質造就品牌！
-敬業為誰：敬業讓你成為真正的人財！
-敬業徹底：一直敬業，消除邊界問題。
案例分析：老木匠的悲哀
3．責任成就未來
-不要推過攬功，歸罪于外！
案例分析：中外父母的不同反應
-我的責任！解決問題**，追究責任第二。
案例分析：忠信高級工商學校的秘密
-責任與職位相對應：要晉升到多高的職位，就要承擔多大的責任！
案例分析：海爾小姑娘的提醒
4．自動自發：不一樣的態度，不一樣的人生
-主動與被動，不一樣的人生
-主動面對工作壓力，挑戰自己的人生
-主動思考自己的工作
-自動自發，養成積極主動地工作習慣
-主動參與變革，走在時代的前面
成功寶典：態(tai)度成就品質(zhi)，品質(zhi)造就品牌！忠誠、敬(jing)業、責(ze)任、主動(dong)能塑(su)造你不(bu)一樣的人生！

模塊四 高效執行：自我管理的工具與方法
1．執行力就是競爭力，競爭力就是滿足顧客需要的能力
2．執行的要素：按質、按量、按時完成任務
-按質完成，而不是敷衍，不是腳踩西瓜皮，滑到哪里是哪里！
-按量完成：領導讓你完成1、2、3，你完成了多少？
-按時完成：你是彈性期限還是臨時抱佛腳？
3．抱團打天下：團隊協作的威力
4．自我管理的三角形：目標、心態、行動
5．自我管理的工具：目標管理
實踐操作：試用SMART原則檢查你目標設定的問題，并重新設定你的目標。
6．高效的時間管理：第二現象工作法
實踐操作：寫下你每天重要的工作
成功寶典：職業人只有融入團隊，緊密協作，成為公司戰略的高效執行者，才能成就成功的人生！
7.受訓單位的配合要求
1．每次訓練人數好不要超過60人；超過60人建議分班進行訓練。這樣可以更好的使得每位學員充分參與訓練，取得較好的培訓效果。
2．訓前將學員名單、學歷、性別、職務等信息反饋給培訓師；同時將培訓須知發給受訓學員。
3．安排能排成分組研討形式的會場，每組6-10人
3．能接電腦音頻的音響兩只以及投影儀
4．無線(xian)麥(mai)克風2-3只，白板(ban)，白板(ban)筆紅(hong)、藍(lan)或紅(hong)、黑兩(liang)色

職業素養的構成