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• 課程說明：

本課(ke)程(cheng)針對基層(ceng)的核心骨干員工關于目標管理、執行力(li)和(he)溝通技巧三個維度全面展(zhan)開，主要以實(shi)操方法和(he)實(shi)效工作為主，側(ce)重(zhong)課(ke)堂討論與演練，目的是培(pei)養一批有(you)方向、有(you)能力(li)和(he)會協同(tong)的優質人才(cai)，讓企業(ye)創造(zao)更大價值。

• 課程形式：專家講解、案例討論、實操訓練
• 培訓特色：

1. 全(quan)面系(xi)統：采用國(guo)際先進的管理方法，結合企業*實踐，內(nei)容全(quan)面系(xi)統并與時(shi)代接軌；

2. 重點突出：管(guan)理(li)知(zhi)識(shi)繁雜寬泛，課程提煉適(shi)合管(guan)理(li)者的(de)管(guan)理(li)理(li)念、知(zhi)識(shi)、技能和方法(fa)；

3. 輕松(song)(song)風(feng)格：在保證內容嚴謹(jin)的同(tong)時，講師不失(shi)詼諧與幽默，使學習過(guo)程輕松(song)(song)、愉快；

4. 注重(zhong)實務(wu)：管理是實踐的(de)藝(yi)術，唯有(you)實戰才能有(you)效(xiao)，讓學員(yuan)親身體(ti)驗，實操模擬(ni)；

5. 教練結合：案例式教學，通過案例研討和課堂演練，加速學員對知識的理解和轉化。

• 授課風格：

1. 富有激情，語(yu)言簡練、風趣幽默(mo)，重點(dian)準確，方案具體，剖析深(shen)刻。

2. 突出實戰和實操，是一位具有頗(po)高(gao)知名度和威(wei)望、廣受贊譽的專家。

• 課程大綱：

第一單元：目標篇

第(di)1章(zhang) 正確認知目(mu)標

1. 目標的詳解——企(qi)業的導航(hang)系統

• 目標是什么？為什么要有目標？
• 人們為什么不愿意設定目標？
• 三要素：科學性、管控性、激勵性；
• 核心工作：基層認同、中層督導、高層重視；
• 目標管理中的常見問題。

• 計劃的詳解——目標是彼岸，計劃是橋梁

• 為什么計劃趕不上變化？
• 為什么計劃常常不周全？

• 思考：目標與執行，哪一個更重要？

第2章 如何制定目標

• 關鍵目標來自于哪里？
• 確定目標的誤區；
• 制定目標的工具：

• 平衡計分卡
• SMART原則

• 確定目標的小竅門及禁忌用語；
• 確定目標的四個方法；
• 關于目標制定的問題：

• 上下級產生沖突，怎么辦？
• 目標無法量化，怎么辦？

• 關于目標分解：

• 剝洋蔥法
• WBS法：目標、任務、工作和活動
• OKR：目標與關鍵結果法

第(di)3章(zhang) 如何(he)制定計(ji)劃(hua)

• 分析做計劃的目的；
• 計劃與執行工具

• PDCA循環

• 如何做事前分析

• 魚骨圖法：
• SWOT分析法

• 如何制定一套周詳的行動計劃？

• 五步計劃法
• 思維導圖
• 甘特圖

 

第二單元：執行篇

第4章 解讀執行(xing)力

• 案例討論：誰的執行力最強？
• 何謂執行？把想法變成行動，把行動變成結果；
• 何謂執行力？把想干的事干成功的能力；
• 誰來執行？誰是執行者？做正確的事、正確地做事、把事做正確；
• 為什么道理都懂，但“執行力很差”的現象很普通？

• 學習因素、能力因素和組織因素

• 何謂執行商？執行商的基礎是什么？

• 在商業發展上，執行商（BQ）比情商和智高更重要；
• 堅韌的行動力+理性的決策力。

第(di)5章 定(ding)義關鍵結果

• 為什么必須定義結果？

• “我以為”“十不知”“位差效應”

• 如何定義結果？它有什么基本要求？

• 以終為始：SMART原則、關鍵竅門；
• 不值得定律：“why”比“how”更重要；
• 目標置換效應：初衷第1，過程第2

• 第一步：聚焦最重要的結果；

• 什么是最重要的結果？如何確定最重要的結果？

• 第二步：關注引領性指標；

• 什么是引領性指標？如何確定引領性指標？

• 第三步：達成共識，創造團隊目標感。

第6章 明確(que)關鍵責(ze)任

• 人們為什么對責任敬而遠之？
• 責任心缺失，關鍵問題在哪？責任是否會跳來跳去？
• 責任能動定律：責任勝于能力，責任培養能力；
• 責任稀釋定律：責任人越多，責任心越少！
• 責任跳動定律：指揮人越多，責任心越少！
• 管理責任的方法：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制。

第(di)7章 落(luo)實(shi)關(guan)鍵行(xing)動

• “零定律”——100-1=0；
• “價值思維”——我貢獻了什么；
• “客戶思維”——把同事當客戶；
• “六個責任思維”——確保工作到位；
• “三個不要”——讓你遠離問題；
• “三個萬一”——讓你減少問題；
• “三現主義”——教你解決問題；
• “五字要訣”——教你強化執行；
• “24字方針”——保證執行效果。

第8章 掌(zhang)握(wo)效(xiao)能與(yu)效(xiao)率：分清輕重(zhong)緩(huan)急

• 測試：你是這樣做事的嗎？
• 效能＞效率＞勤奮；
• 要事第一：評估你的時間ROI；

• 四象限法
• 六點優先工作制

• 高效之道：二維時間管理法

• 蕃茄工作法
• 心流工作法

• 節省時間的7個策略。

 

第三單元：溝通篇

第9章(zhang) 有效溝(gou)通：說(shuo)對(dui)話，辦對(dui)事

• 溝而不通，問題在誰呢？
• 溝通的漏斗和執行的“折中折”現象
• 人際溝通的3個步驟：
• 共情溝通的4個基本原則：
  • 先處理心情，后處理事情
  • 先換位思考，后表達意見
  • 先認真傾聽，再解決沖突
  • 說對方想聽，聽對方想說
• 案例討論及情景模擬
• 如何聆聽使人際溝通精準高效？
  • 工具：3R聆聽模式
• 如何提問從而賦能他人？
  • 工具：OF式問話方式
• 如何反饋別人愿意接受？

• 原則：赫洛克效應、保齡球效應；
• 工具：SBI反饋法、BEST反饋法；

• 如何批評，讓對方心服口服？

• 工具：BID反饋法

• 如何表揚，讓對方心花怒放？

• 工具：BIA反饋法

第10章 向上(shang)溝通：如何讓(rang)上(shang)級“為你所用(yong)”

• 剖析向上溝通的痛點及常犯的4個錯誤；
• 為什么我的建議沒有被采納？
• 向上溝通常犯的三個錯誤；
• 接受上級的工作安排時，如何溝通？
• 如何有效表達，快速獲得上級的認可？

• 工具：電梯測驗法

• 如何請示工作，能夠爭取更多的支持？

• 工具：5A請示法

• 如何匯報工作，能讓上級安心和省心？

• 工具：4P匯報法

• 如何弱勢管理，從而實現上下級共贏？

• 工具：向上管理法

• 向上溝通的案例與情景演練。

第(di)11章 橫向溝通：如何(he)與同事“親密(mi)無間”

• 為啥組織的跨部門溝通比較困難？
• 橫向領導力：怎樣巧妙地影響身邊的人？
• 為什么你無法說服同事協同？
• 高效說服同事協同的六個小步驟；
• 不是主管，如何帶人成事？

• 工具：5P法、T=P/O公式

• 如何應對：笑面虎、告黑狀和踢皮球；
• 低職位員工如何進行跨部門溝通并推進項目執行？
• 如何進行跨部門協調資源？
• 如何用“內部客戶服務”的思維做好橫向協同？
• 橫向溝通的案例與情景演練。

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