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• 課程說明：

很(hen)多管理(li)(li)者(zhe)的痛點是(shi)團隊績效(xiao)(xiao)不(bu)(bu)(bu)(bu)高，這主(zhu)要的問題不(bu)(bu)(bu)(bu)在團隊成員的身上(shang)，而是(shi)在管理(li)(li)者(zhe)的自身——由于管理(li)(li)者(zhe)不(bu)(bu)(bu)(bu)懂得(de)有效(xiao)(xiao)建設與(yu)管理(li)(li)團隊，準確來說，就是(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)懂得(de)高效(xiao)(xiao)賦能(neng)團隊，造成團隊的潛(qian)力得(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)到(dao)正常(chang)的發揮(hui)。這是(shi)管理(li)(li)者(zhe)帶(dai)團隊時(shi)面臨(lin)的迫切問題，必(bi)須得(de)到(dao)解決(jue)，否則管理(li)(li)者(zhe)存在的意(yi)義和價值。

本(ben)課(ke)程(cheng)(cheng)主(zhu)要圍繞這一核心問題——如(ru)何創(chuang)(chuang)造團(tuan)隊(dui)的更(geng)大潛能(neng)，作為(wei)管理者(zhe)需要做好哪(na)些相關方(fang)面(mian)的工作，提升哪(na)些相關能(neng)力，從而為(wei)公(gong)司創(chuang)(chuang)造更(geng)大績(ji)效(xiao)。這門課(ke)程(cheng)(cheng)從團(tuan)隊(dui)認知、團(tuan)隊(dui)建設、團(tuan)隊(dui)領導等相關方(fang)面(mian)展開，涵(han)蓋(gai)理念、方(fang)法和(he)工具。

• 課程收益：

• 讓管理者正確認識團隊和團隊凝聚力等相關問題，并有效建設與管理團隊；

2. 提高管(guan)理者(zhe)自身的執行力，把工作管(guan)理到(dao)(dao)位，并使團隊的效力發揮到(dao)(dao)*化。

• 讓導管理者掌握目標、計劃、執行、督導和復盤五個層面打造團隊高績效；

4. 讓管(guan)理(li)者懂得領導下屬，非(fei)管(guan)制下屬，并幫助管(guan)理(li)者提高自身(shen)的影響力。

5. 讓管理者懂得帶隊伍，輔(fu)導與激(ji)勵下屬，確保團隊高(gao)能(neng)力、高(gao)干勁(jing)、高(gao)績效。

• 課程形式：專家講解、案例討論、實操訓練
• 培訓特色：

1. 全(quan)面系統(tong)：采用(yong)國際先進的(de)管理方法(fa)，結合企(qi)業*實(shi)踐，內容全(quan)面系統(tong)并與時代接軌；

2. 重點突出：管理(li)知(zhi)識繁雜寬泛，課程提煉適合管理(li)者的(de)管理(li)理(li)念、知(zhi)識、技能和方法；

3. 輕松(song)風(feng)格(ge)：在保證內容嚴謹的同時，講師不失(shi)詼諧與幽默，使學習過(guo)程(cheng)輕松(song)、愉(yu)快；

4. 注重實(shi)務：管理是實(shi)踐(jian)的藝術，唯(wei)有實(shi)戰才能有效(xiao)，讓學員親身體驗，實(shi)操模擬；

5. 教練結合：案例式(shi)教學，通過案例研討和(he)課堂演練，加速學員對(dui)知(zhi)識的(de)理(li)解和(he)轉化。

• 授課風格：

1. 富有(you)激情，語言簡練、風趣幽默(mo)，重點準確，方案具體，剖析深刻。

2. 突出實戰(zhan)和實操(cao)，是一位(wei)具(ju)有(you)頗高知(zhi)名度和威望(wang)、廣(guang)受贊譽(yu)的專家。

• 課程大綱： 

• 正確認識你的團隊

1. 團隊的定義；

2. 正確理解團隊精神和團隊凝聚(ju)力；

3. 凝聚力形成的(de)核心要(yao)素(su)是什(shen)么(me)？

4. 促進(jin)團(tuan)隊凝聚力有(you)哪些(xie)具(ju)體工作？

5. 團隊的五個發(fa)展階(jie)段(duan)及相(xiang)應重點工作；

Ø 組建(jian)期

Ø 激蕩(dang)期

Ø 規(gui)范期(qi)

Ø 執行期(qi)

Ø 休整期

6. 剖析團隊的六(liu)種基本類(lei)型；

7. 團隊中(zhong)的(de)九種不同(tong)角色及注意事項；

8. 影(ying)響團隊協作的五大障礙及解決辦法。

Ø 無(wu)視結果

Ø 逃避責任(ren)

Ø 欠缺投入

Ø 懼怕(pa)沖突

Ø 缺乏信(xin)任

• 創造目標感：高績效團隊的“動力源”

1. 先有目標，后有管理；

2. 何(he)謂目標？何(he)謂目標管理？工(gong)具：OEC管理法；

3. 如何設定明確的目標？工具：SMART原(yuan)則(ze)； 

4. 制(zhi)定(ding)目(mu)標的(de)小竅門、目(mu)標制(zhi)定(ding)的(de)4個方法(fa)、目(mu)標分解的(de)方法(fa)；

5. 目標設定時(shi)，上(shang)下級出現沖突怎么辦？

6. 為什么有的團隊目(mu)標形同(tong)虛設？

Ø 翻譯成團隊想聽的話

Ø 將目標植入員工的心里

Ø 讓(rang)行動跟上“目標”的步伐

7. 目標是彼岸，計劃(hua)是橋梁(liang)； 

8. 為什么計劃總趕(gan)不上變(bian)化？如何制(zhi)定計劃？ 

Ø 制定周密計劃的(de)三個(ge)關鍵；

Ø 制定周密計劃的五個步驟；

Ø 制(zhi)定周密計劃的二個工具。

9. 如何(he)讓團隊聚焦最重要的目標？

10. 如何讓(rang)團(tuan)隊關注引領性指標？

• 加強團隊溝通：高績效團隊的“基石”

1. 缺乏信任往往是溝(gou)通惹得(de)禍；

Ø 加(jia)強了(le)解，信息透明(ming)；

Ø 樂于助人，信息共享；

Ø 4種增強信任感的方法。

2. 對牛彈琴，誰的錯？

3. 自我檢討：確認溝(gou)通水平的四(si)個(ge)方面；

4. 案例研(yan)討：對話中究(jiu)竟(jing)誰(shui)的問(wen)題(ti)大(da)？

5. 如何溝通到(dao)位？

Ø 編碼(ma)、解碼(ma)、反饋；

Ø 7W2H原則；

Ø 先處理心情，再處理事情；

Ø 說對(dui)方想(xiang)聽的，聽對(dui)方想(xiang)說的；

6. 如何(he)反饋(kui)，讓下屬樂意接受？

Ø 原則：赫洛克效應、保齡球效應；

Ø 工具：SBI反饋法、BEST反饋法；

7. 如何(he)批評，讓下屬(shu)心服(fu)口服(fu)？

Ø 工具：BID反饋法(fa)

8. 如何(he)表揚(yang)，讓(rang)下屬(shu)心(xin)花(hua)怒放？

Ø 工具(ju)：BIA反饋法(fa)

9. 和(he)團隊發生沖突時，怎(zen)么(me)辦(ban)？

Ø 工具(ju)：DK模(mo)型、CPR思維法(fa)；

Ø 沖突(tu)處理的基本步驟。

• 賦能執行：高績效團隊的“保障”

• 案例討論：誰的執行力最強？
• 何謂執行？何謂執行力？誰來執行？誰是執行者？
• 為什么道理都懂，但“執行力很差”的現象很普通？
• 何謂執行商？執行商的基礎是什么？
• 在商業發展上，執行商（BQ）比情商和智高更重要；
• 關鍵責任：高績效團隊的“粘合劑”

• 問題１：為什么人們對責任敬而遠之？
• 問題２：員工責任心缺失，其問題的關鍵在哪？
• 問題３：為什么責任會跳來跳去？
• 責任管理機制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制；
• 如何把握問責與容錯的尺度？

• 關鍵跟進：人們不做你希望的，只做你跟進的；

• 不相信——不是對人本身，而是對過程和結果；
• 查核化——不檢查就等于不重視；
• 例行化——你強調什么，你就檢查什么；
• 督導化——即時解決問題，不要秋后算賬；

• 關鍵復盤：事前推演，事后復盤；

• 為什么要復盤？知識收割與執行精進；
• 工作復盤的類型、流程、原則和障礙；
• 團隊復盤的六個步驟和注意事項；
• 團隊復盤的問題清單及復盤表單；

• 激活團隊：創造團隊內驅力

î 首先(xian)，提高自(zi)身領導(dao)力

• 你是管理者，還是領導者？ 
• 何謂領導？領導的本質是什么？
• 管理者與領導者的區別是什么？
• 如何提升領導者的影響力和威信；

î 把(ba)握員(yuan)工的核(he)心需求

• 五層需求如何“對癥下藥”？
• 三個維度如何“精準卡位”？
• 保健激勵如何“即時升級”？

î 全面有(you)效地(di)激勵團隊

• 如何獎勵讓人“如狼似虎”？
• 如何采取走心計劃“創造感動”？
• 少花錢也能有效激勵的實用方法。

î 創造(zao)團隊參與感

• 創造團隊參與感：融入與欣賞；
• 共同制定：目標、計劃和規則；
• 如何讓團隊群策群力？

Ø 頭腦風暴(bao)

Ø 德(de)爾菲法

Ø 思維導圖(tu)

• 如何提升團隊參與感？

Ø 深度聆聽(ting)

Ø 高能提問(wen)

Ø 六句口(kou)訣

• 參與感的情景模擬與互動。

î 讓團隊自主決策

• 如何因人而異地授權：授權兩大模型（激勵-指導式、權力等級式）；
• 授權原則：權責對等、權責明確、相互制約、知人善任；
• 如何授權：七字法（選、講、給、看、防、查、評）；
• 為什么一放就亂、一管就？抓大、放小、管細

• 建設團隊生態，讓人才生生不息

î 人才培育的(de)三個核心(xin)問題(ti)

• 誰是首席培訓官？
• *人才的培育法則；
• 人才培訓的關鍵密碼。

î 構建量產體(ti)系，打(da)造(zao)人(ren)才梯隊

• 師徒制：如何讓新人快速上手？
• 儲干制：如何把“苗子”打造成“干將”？
• 璞玉計劃：如何把“潛力股”升級為“明星股”？
• 輪崗計劃：如何讓將才跨界，變帥才？

î 建(jian)立(li)游戲模式，煉就卓越人才(cai)

• 以賽代練：如何促使人才加速？
• 替補體系：如何催化人才蛻變？
• 淘汰機制：如何迫使人才進化？

î 打造同修文化，加速團隊熔煉

• 共勉：如何讓團隊共同鞭策？
• 共情：如何用行動感染團隊？
• 共創：如何讓群眾教育群眾

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