課程描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：蔣(jiang)小華(hua)
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
- 課程說明：
中(zhong)層強(qiang)，則企(qi)業(ye)強(qiang)，中(zhong)層的(de)(de)管理(li)(li)(li)能力(li)可(ke)以說(shuo)是企(qi)業(ye)的(de)(de)核(he)心能力(li)之一。人們(men)常(chang)常(chang)將中(zhong)層比(bi)作企(qi)業(ye)的(de)(de)“腰”，可(ke)見，中(zhong)層隊伍在(zai)企(qi)業(ye)中(zhong)的(de)(de)價值有多大。本課(ke)(ke)(ke)程(cheng)綜合(he)了相關管理(li)(li)(li)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)的(de)(de)精華，比(bi)較全面和系統地賦能企(qi)業(ye)打造一支中(zhong)堅隊伍，是蔣小(xiao)華老師的(de)(de)培訓滿意度最高的(de)(de)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)，因此(ci)，成為中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)*的(de)(de)管理(li)(li)(li)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)之一。
- 課程收益：
1. 讓學(xue)員認清自(zi)己的(de)角色，清楚自(zi)身的(de)定(ding)位，懂(dong)得(de)說什(shen)么話(hua)，做什(shen)么事，工作重心在哪。
2. ;提高學員(yuan)自身的(de)(de)執行力，把工(gong)作管理到(dao)位，使團隊的(de)(de)效力發揮到(dao)*化(hua)。
3. 讓學(xue)(xue)員(yuan)懂得(de)要領導下屬，非管制下屬，從而幫(bang)助學(xue)(xue)員(yuan)提高自身(shen)的影響力。
4. 讓學員(yuan)學會定目標(biao)，做計劃，善跟進(jin)，確保團隊工(gong)作落到實(shi)處，從而實(shi)現團隊目標(biao)。
5. 學會時間管理(li)，優先提高效能，再提高效率，最終讓管理(li)工作(zuo)和團隊工作(zuo)有(you)條(tiao)不紊。
6. 懂得帶隊伍，有效輔(fu)導與激(ji)勵(li)下(xia)(xia)屬(shu)，確(que)保下(xia)(xia)屬(shu)有能力，有干勁(jing)，每個人行動有序高(gao)效。
7. 本課程除了分享前沿(yan)的管理(li)理(li)念，還(huan)教給學(xue)員具體的管理(li)方法和技巧，涉及很多工具。
- 課程形式：專家講解、案例討論、實操訓練
- 培訓特色：
1. 全面(mian)系統：采用國際先進(jin)的管理方法，結(jie)合企(qi)業*實踐，內容全面(mian)系統并(bing)與時代(dai)接軌；
2. 重點突出：管理(li)知(zhi)識繁雜寬(kuan)泛，課程提煉適合(he)管理(li)者(zhe)的管理(li)理(li)念(nian)、知(zhi)識、技能和方法；
3. 輕松(song)風格(ge)：在保證內容嚴謹的同(tong)時(shi)，講(jiang)師不失詼諧與幽默，使學習過(guo)程輕松(song)、愉快；
4. 注(zhu)重實(shi)務：管理是實(shi)踐的(de)藝術，唯有實(shi)戰才能有效(xiao)，讓學(xue)員(yuan)親身(shen)體驗，實(shi)操模擬(ni)；
5. 教(jiao)練結合：案(an)(an)例式教(jiao)學(xue)，通過案(an)(an)例研討和(he)課堂演練，加速學(xue)員對知識(shi)的理解和(he)轉化。
- 授課風格
1. 富有激情，語(yu)言(yan)簡練、風趣(qu)幽默(mo)，重點(dian)準確，方案具體(ti)，剖析深刻。
2. 突出(chu)實戰和(he)實操，是一(yi)位具(ju)有頗高知名度和(he)威望、廣受贊譽(yu)的專(zhuan)家。
- 課程大綱：
前(qian)言(yan)：中高層強則(ze)企業強/不懂帶人，你(ni)就(jiu)自己干到(dao)死！
壹、自我管理
- 從優秀到卓越：管理者必知的6個系列問題
1. 誰(shui)是管(guan)理者？何謂管(guan)理？深(shen)度認知管(guan)理與管(guan)理者。
2. 我能貢獻什(shen)么？強調(diao)責任，注重價值，關(guan)注外部世界。
3. 做了(le)=執行？服從=執行？如何做“結果”？
Ø 如何確保人(ren)(ren)人(ren)(ren)直奔結果(guo)？
4. 責任缺失，關鍵問題在哪？責任會跳(tiao)來跳(tiao)去嗎(ma)？
Ø 如何杜絕下屬推(tui)卸責任？
5. 如何確保自(zi)己晉升(sheng)？把同(tong)事當作客戶。
Ø 如何(he)進行跨(kua)部門協同？
6. 決策是(shi)先收(shou)集(ji)事實(shi)還是(shi)聆(ling)聽見解？是(shi)否需尋求意(yi)見一致(zhi)？
Ø 如(ru)何做(zuo)正確決策(ce)？
- 從管理到領導：做好管理者，成為領導者
1. 根據能力坐標，你屬于哪一類？
2. 解析管理者常犯的八(ba)個錯(cuo)誤(wu)，培養(yang)成為一名合格的管理人員(yuan)；
3. 討論：管理者的基本職責有哪些(xie)？
4. 你會犯角色錯位的問(wen)題嗎？怎(zen)樣擺正自身的位置與心態？
Ø 業務員
Ø 自(zi)然人
Ø 一方(fang)諸侯(hou)
Ø 傳話筒(tong)
5. 角色轉變(bian)是首要問(wen)題，如何履行(xing)七項(xiang)職能轉變(bian)？
6. 你是管理者，還是領導者？區別是什么？
7. 何謂領導(dao)？領導(dao)的本質是什(shen)么？
8. 如何提升自身的影響(xiang)力？
9. 如何(he)建立威(wei)信？威(wei)信建立的四個維度。
10. 如何建立(li)團隊凝(ning)聚力(li)？凝(ning)聚人(ren)心的東西有(you)三(san)個。
Ø 愿(yuan)景
Ø 價值觀(guan)
Ø 戰略目標(biao)
11. 領導者(zhe)的精力應該放在哪里？領導者(zhe)的七個工作重心。
12. 如何運用八(ba)字管(guan)理智(zhi)慧？掌握中國式(shi)管(guan)理智(zhi)慧。
貳、工作管理
- 從目標到執行：如何打造團隊執行力？
1. 先有(you)目標，后有(you)管理。目標是(shi)解決去哪里的問題(ti)，目標管理則是(shi)怎么(me)去的問題(ti)。
2. 何謂(wei)目(mu)標？何謂(wei)目(mu)標管(guan)理？
Ø 工具：OEC管(guan)理(li)法(fa)。
3. 如何(he)設定明確的目標？
Ø 工具(ju)：SMART原則；
4. 練習制定正確的目標。
5. 制(zhi)定(ding)目標(biao)的小(xiao)竅門；目標(biao)制(zhi)定(ding)的4個方法；
6. 目標分解的方法；
Ø 剝(bo)洋蔥法(fa)
Ø WBS法：目標、任務、工作和(he)活動
Ø 目標多杈樹(shu)法
7. 目標設定(ding)時，上下級出現沖(chong)突怎么辦？
8. 目標是彼岸，計劃是橋梁；為什么計劃總趕不(bu)上變化？
9. 如何制(zhi)定計劃(hua)？擬定周詳的計劃(hua)分(fen)三步走。
Ø 魚骨圖法；
Ø 甘特圖(tu)法。
10. 保證執(zhi)行到位的24字方針、“三化(hua)”原則、熱爐定律。
11. 目標執行中(zhong)的(de)追蹤和修正(zheng)。
- 從效能到效率：如何有效掌握自己的時間？
1. 假如銀行(xing)向你的(de)個(ge)人賬戶每(mei)天匯款86400元，你會(hui)如何花這(zhe)筆(bi)錢？
2. 解析效能(neng)、效率和勤(qin)懇的關系，糾正工(gong)作中的重心。
3. 練習：“你是這樣做事的嗎？”
4. ;解(jie)析“忙(mang)-茫-盲-忘”——絕大(da)部(bu)分(fen)人做事誤(wu)區。
5. 如何實踐“要事第一”原則(ze)？方法(fa)：四項限法(fa)。
6. 時間管理工具：
Ø 8020法則
Ø 6點工作制
Ø *回饋分析(xi)法。
7. 如何提(ti)升工(gong)作效率？
Ø 二維時間管理(li)法
Ø 番茄工作法
Ø 心流工作法
8. 如何(he)成為省時的高手？節省時間的7個(ge)策(ce)略。
9. 案例(li)：“XX經理的一天”小組(zu)討論(lun)。
叁、人員管理
- 從傳達信息到用戶體驗：如何做好溝通管理？
1. 執行不(bu)力往往是溝通惹得(de)禍；對牛(niu)彈琴，誰的錯？
2. 自(zi)我(wo)檢(jian)討：確(que)認溝通水平的四個(ge)方(fang)面。
3. 案例研討：對話中究竟誰的問題大(da)？
4. 問清楚、說(shuo)明白、寫下來；7W2H原則。
5. 如何溝通(tong)到位？編(bian)碼、解碼、反饋。
6. 先處理心情(qing)，再處理事情(qing)；說(shuo)(shuo)對(dui)方想(xiang)聽的(de)，聽對(dui)方想(xiang)說(shuo)(shuo)的(de)。
7. 演練：情景模擬與現場練習；同理心的應用。
8. 請示(shi)的藝(yi)術；如何(he)跟上級有效(xiao)溝通與匯報？
9. 溝通的7個細節行為；
10. 問(wen)題討(tao)論(lun)：
1) 如何讓批評產生(sheng)實際效果(guo)？
2) 如何面(mian)對(dui)說泄(xie)氣話(hua)的下屬？
3) 如(ru)何面對拼命(ming)努力(li)卻失敗(bai)的下(xia)屬？
11. 如何(he)與下級進(jin)行(xing)溝通(tong)及工作協(xie)調？如何(he)進(jin)行(xing)跨(kua)部門的溝通(tong)與協(xie)作？
12. 沖突對團隊是好事還是壞事？如何(he)化沖突為雙(shuang)贏？
13. ;為什(shen)么很多人在抱(bao)怨公司的會議(yi)(yi)？如何進行會議(yi)(yi)溝通？
14. 為什么團隊(dui)必須由不同(tong)個性(xing)的人組成？團隊(dui)中九種(zhong)不同(tong)的角色。
- 從強調能力到激勵士氣：如何激發下屬的熱情？
1. 你(ni)是(shi)否認為下屬工作不得力就是(shi)能力不行素(su)質不好(hao)？
2. 為什(shen)么不能像(xiang)老(lao)板一樣勤奮地工作——工作績效=能力×動機激發
3. 如何運用(yong)激(ji)勵原理激(ji)在(zai)內在(zai)潛(qian)能？
- 五維動態需求；
- 雙因素迭代；
- 三維期望理論；
4. 如(ru)何運用人們(men)的心理(li)效應(ying)實現(xian)有效激(ji)勵？
- 牢騷效應；
- 波特效應；
- 保齡球效應；
- 阿倫森效應；
5. 演練：如(ru)何細致(zhi)入微地(di)夸獎員工？
6. 夸(kua)獎是一門藝術，如何(he)夸(kua)獎人(ren)？
7. 創造三感：參與感、尊重感、成就(jiu)感。
8. 熱爐定律：預警性(xing)、即時性(xing)、分(fen)明性(xing)、公平性(xing)、必然性(xing)。
9. 360度考核：自我、上(shang)級、下(xia)屬、同事(shi)、客(ke)戶(hu)。
10. 有效考核(he)的基本原則(ze)：*、黑白分明、獎懲絕(jue)不過夜(ye)。
- 從指揮到授權：如何有效授權？
1. 為什么(me)領(ling)導(dao)總(zong)是很(hen)忙(mang)、很(hen)累？剖(pou)析七(qi)個不授權的原因(yin)。
2. 你(ni)正確理(li)解(jie)授(shou)權(quan)了嗎？何謂授(shou)權(quan)？授(shou)權(quan)的基(ji)本原(yuan)則(ze)。
3. 為什么授權(quan)了，問(wen)題也不少？授權(quan)工(gong)作中常見(jian)的六個(ge)問(wen)題。
4. 弄清楚授權(quan)的事(shi)項：哪(na)些(xie)工(gong)作要授權(quan)、哪(na)些(xie)工(gong)作不能授權(quan)。
5. 如(ru)何(he)授(shou)權(quan)？授(shou)權(quan)時的(de)四個原則，七(qi)個步驟。
Ø 激勵-指導式授(shou)權模(mo)型(xing)
Ø 權(quan)力等級授權(quan)模型
6. 工具：猴子管理(li)法。練習：任(ren)經(jing)理(li)的一天。
- 從傳授方法到引導啟發：如何教導下屬？
1. 什么(me)是(shi)教導型領導者？你培(pei)養了多少接班人(ren)？
2. 如何有效教(jiao)導下屬？教(jiao)導下屬的六個原則。
3. 教練(lian)技(ji)術：聽(ting)、問；如何通過問句來啟發下屬？
Ø 工(gong)具：“6句口訣”
4. 提問題比教別人怎么做更有益處：五個好處。
Ø 工具(ju)：深度聆(ling)聽(ting)：聆(ling)聽(ting)的4個層次
Ø 工(gong)具：高(gao)能提問：OF提問法
Ø 工具：即(ji)時反饋(kui)(kui)：BEST反饋(kui)(kui)法(fa)
5. 如何復制(zhi)更多的“你(ni)”？“離場(chang)”管理(li)七步法。
6. 案(an)例：有一種領導，叫“元芳，你(ni)怎么(me)看(kan)？”。
7. 案例(li)：諸葛亮是(shi)如(ru)何敗給司馬懿(yi)的？
- 從選對人才到培養人才：人才的選拔與任用
1. 領導(dao)力的核心是選對人才(cai)，而不是培訓人才(cai)。
2. 千古(gu)用人第一標準是什(shen)么？有哪些關鍵(jian)要素？
Ø 高端、中端和低端人才標準的區(qu)別。
3. 如何“慧(hui)眼(yan)識鷹”？選人48字真經。
4. 如(ru)何選擇合適的(de)人才？人才的(de)4個標準(zhun)。
Ø 工具：STAR面法
5. 如何用好(hao)人才？用人的4個法則。
Ø 人才復盤9宮格
6. 遇(yu)到不同(tong)的問題(ti)型員工，怎么辦？
7. 優(you)秀(xiu)經理人(ren)與普通經理人(ren)的(de)人(ren)才管理的(de)差異。
8. 如何留住(zhu)關(guan)鍵人(ren)才？
9. 如何進行離職面談？
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/266145.html
