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軍工產品質量管理體系

【課程背景】
   為了保證軍用元器件的質量，我國制訂了一系列的元器件標準。在七十年代末期制訂的“七專”7905技術協議和八十年代初期制訂的“七專”8406技術條件，“七專”技術條件 是建立我國軍用元器件標準的基礎，目前按“七專”條件或其加嚴條件控制生產的元器件仍是航天等部門使用的主要品種。（注：“七專”指專人、專機、專料、專批、專檢、專技、專卡或專線）GJB9001C-2017質量管理體系標準（以下簡稱GJB9001C）是由中國人民解放軍總裝備部在在等同采GB/T19001-2015的基礎上，根據軍工產品的特殊要求修訂成的。
   GJB9001C國軍(jun)(jun)標(biao)(biao)認證標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)對承擔(dan)軍(jun)(jun)用產品、研制、生產、試驗和維(wei)修(xiu)任務(wu)(wu)的(de)(de)組織是必須執行的(de)(de)質量管(guan)理標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，并可做為對體系進行評(ping)定的(de)(de)依據(ju)。軍(jun)(jun)標(biao)(biao)體系認證是民(min)企(qi)(qi)進入軍(jun)(jun)工(gong)的(de)(de)一把(ba)鑰匙，為推進民(min)營企(qi)(qi)業(ye)(ye)服務(wu)(wu)于(yu)武器裝備(bei)科研與(yu)生產，提高有(you)條(tiao)件(jian)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)開拓軍(jun)(jun)品市場的(de)(de)意識與(yu)能力(li)，幫助(zhu)民(min)營企(qi)(qi)業(ye)(ye)了解(jie)進入軍(jun)(jun)品市場的(de)(de)渠(qu)道、程序、執行標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)等相關知識，我公(gong)司特舉辦“國軍(jun)(jun)標(biao)(biao)（GJB9001C-2017）認證培訓”。

【課程效果】
1、使學員熟練掌握管理的基礎知識，術語和質量管理7項原則，特別是過程方法的運用；
2、使學員熟練掌握管理體系標準條文的要求，熟悉國軍標認證基本流程和特殊要求；
3、使學員熟練掌握內審的流程、技巧、具有獨立策劃和執行審核的能力；
4、使(shi)學員在日常的企業管(guan)理(li)(li)中熟練運用體(ti)系知(zhi)識(shi)管(guan)理(li)(li)公(gong)司事務(wu)。

【課程大綱】
第一部份、ISO9001C：2017標準培訓講義
一、GJB 9001C的關鍵目標及主要變化
1、國際標準的發展和意義
2、三個核心概念：
——識別達到計劃結果所需的過程
——持續監控風險（理解因果、基于風險的思維）
——使用PDCA管理過程和體系
3、四個關鍵變化：
-外部視角
——應對風險和機遇的措施
——知識管理
——鼓勵改進與創新
4、質量體系的目標
5、體系的基本框架
二、GJB 9001C標準修訂背景、原則及主要變化
1、GJB 9001C標準的修訂背景
2、GJB 9001C標準的修訂原則 
3、GJB 9001C 標準的主要變化
三、 GJB 9001C《質量管理體系要求》的基礎知識
1、3個支撐GJB 9001C的關鍵概念
——質量管理原則；
——過程方法；
——基于風險的思想。
2、本標準武器裝備特殊要求的考慮
——GJB 190 特性分類
——GJB 368 裝備維修性工作通用要求
——GJB 450 裝備可靠性工作通用要求
——GJB 451 可靠性維修性保障性術語
——GJB 900 裝備安全性工作通用要求
——GJB 907 產品質量評審
四、有關質量術語及定義
五、ISO9001C：2017標準的要求和理解要點(條款重點講字體部份)
1、范圍
2、規范性引用文件
3、術語和定義
4、組織的背景
4.1 理解組織及其背景
4.2 理解相關方的需求和期望
4.3 質量管理體系范圍的確定
4.4 質量管理體系
5、領導作用
5.1 領導作用和承諾
5.2 質量方針
5.3 組織的作用、職責和權限
6、策劃
6.1 風險和機遇的應對措施
6.2 質量目標及其實施的策劃
6.3 變更的策劃
7、支持
7.1 資源
7.2 能力
7.3 意識
7.4 溝通
7.5 形成文件的信息
8、運行
8.1 運行策劃和控制
8.2 產品和服務的要求
8.3 產品和服務的設計和開發
8.4  外部提供過程、產品和服務的控制
8.5 生產和服務提供
8.6 產品和服務的放行
8.7 不合格輸出的控制
9、績效評價
9.1 監視、測量、分析和評價
9.2 內部審核
9.3 管理評審
10、持續改進
10.1 不合格和糾正措施
10.2 改進
四、新版認證要求
1、附錄 A 質量管理原則
2、ISO9001：2015版實施要點與ISO9001：2008版標準對照
3、2015版質量管理體系文件的結構和要求
4、ISO9001:2015對部分修訂條款內容的分析
5、企業改(gai)版過渡需做的工作

第二部份、體系審核培訓
一、審核實施：審核的基本流程
二、審核的基本概念
1、審核的基本概念和幾個術語
2、質量體系審核的分類
3、練習：事實與推論
4、審核的時機
5、審核的內容及特點
6、審核的分類
7、審核的目的、范圍、依據及時機
8、審核的成功關鍵
三、審核的策劃與準備
1、組成審核組
2、審核計劃的類別
3、審核人員及日程安排
4、練習：編寫審核計劃
四、檢查表的編制
1、檢查表的用途
2、檢查表的設計
3、檢查表的要求和內容
4、檢查表的四要素
5、檢查表的案例
6、練習：編寫檢查表
五、首次會議及注意事項、學員演練
六、現場審核的基本技巧
1、執行現場審核----需要注意的事項
2、抽樣原則
3、客觀證據的判斷
4、審核的路線和方法
5、審核的實戰技巧
6、審核面談技巧
7、成功審核的10個要點
8、體系運行中常出現的漏洞
七、不合格報告及末次會議
1、不合格項的確定和不合格報告的編寫
2、不合格報告的內容
3、不合格報告的案例分析
4、練習：編寫不合格報告
5、模擬演練：召開末次會議
6、收集信息與客觀證據的方法
八、內審總結報告的編寫與驗證
案例分析與練習

軍工產品質量管理體系