課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
銷售團隊的工作培訓
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售團隊的工作培訓
(一).現在的市場景氣環境低迷談起
目前國內外市場環境簡單分析(因為市場在改變所以我們要跟著變)
市場變化與我們營銷管理要改善的方向何在
(二).營銷管理(MARKETING)誤區(細節決定成敗)
賣與買出發點的差異(企業導向與市場導向)
由企業導向轉為顧客導向分析(不應該忽略的市場操作觀念)
案例分析:
(三).銷售團隊中部屬工作常發生的工作問題分析(細節決定成敗)
以員工素質能力來探討能力不足的問題(這些工作毛病影響到銷售的效益)
以員工的(de)工作方(fang)法來探(tan)討(tao)能力不(bu)足的(de)問題(ti)(這些工作毛病影響到銷售的(de)效益(yi))
營銷團隊工作效率的提升改善
(一).營銷人員能力該有哪些重點建設方向(你團隊人員建設偏頗在哪里)
●滿足客戶需求的產品知識
●解決客戶問題的知識
●客戶需求的快速識別
●了解人的通性
●豐富的談資
●顧客購買心理
●自身形象與熱情活力
●談判技巧
(二).客戶管理與組織架構的進化改善(客戶資料管理活性化利用分析)
▲客戶數據運作強化的問題(傳統與新運作模式根本性的改變)
▲營銷組織結構所產生的后遺癥(傳統與新運作模式思考)
(三).如何作好銷售團隊間的經驗傳遞
案例分析:三達膜成套設備市場開發的經驗傳遞模式
進行模式:案例介紹、觀看業務人員呈報的PPT
(四).某生產型企業銷售團隊建設的實際經驗與方法
案例分析:參考國外做法的浴火重生
(五).營銷人員工作行為特質分析(個人工作特質將嚴重影響任務的執行效益)
管理環境Behavioral Risk 的「* 管理行為面風險」
客戶與部屬工作崗位上的行為特征與特質模式
客(ke)戶與部屬人格特質分析(個人工作(zuo)特質將嚴重影響銷售的(de)執(zhi)行(xing)效益)
營銷團隊的領導與團隊特色建設
(一).營銷主管領導和管理角色的差別(你日常會忽略的地方)
主管人員領導和管理有根本的差異性
(二).營銷主管領導力與團隊組建的凝聚力(你日常會忽略的地方)
(三).營銷主管領導風格與團體組織特質分析
銷售主管領導風格的影響力與銷售團隊特色建設的省思
案例分析:李廣與程不識的帶兵方式與個性影響
(四).日常管理分(fen)析(xi)檢視表: 我應該怎樣(yang)去(qu)觀(guan)察員工表現
領導銷售團隊的工作參考表
(一).防范營業活動惰性化的行動重點表(工作檢查表參考運用)
讓自己的業務人員操作更有效率(依檢查表操作就會有效率)
(二).主管日行工作檢視表(工作檢查表參考運用)
(三).營銷人員工作效率自我檢查表運用(工作檢查表運用參考)
(四).營銷(xiao)人員銷(xiao)售能力(li)檢查分析表運用(yong)(工作檢查表運用(yong)參考)
銷售團隊的工作培訓
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