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復盤技術的學習

課程背景
新年一過，門店上又換了好幾個新人，他們對產品不熟悉，和同事的配合也很牽強，甚至因為經驗的缺乏已經導致老客戶投訴。店長們開會的時候有人嘆氣說：“好不容易培養出幾個熟手，這下又要重新帶人，總把時間重復浪費在同樣的事情上……”；
趙總把方案拍到秘書桌上：“上次投標失敗后就說過，我們所有的演示方案必須配合甲方的VI制作，還不到兩個星期你就全忘干凈了，這種錯誤你犯了不止一次了，怎么不長記性呢？”；
大區總監在視頻會議上點名批評某三個城市總：“你們三位是商量好的嗎？同樣的事故你們輪流犯！每個月例會都白開了啊！”；
幾乎所有團隊都知道，在一定的工作結束后，要進行工作總結。但會也開了，報告也寫了，人們卻覺得這個總結只是記錄了一段時間的工作成績，甚至有時候因為成績與績效不可分割的關系，工作中的缺陷與不足都很少提及，更別說深刻反思了；
……
如果你或你的企業存在上述狀況或類似情形，你就需要學習和使用復盤。
現在的體驗式經濟時代，沒有強大的學習能力，企業隨時都可能面臨被市場淘汰；而反之則可以脫穎而出，不論是組織還是個人。
從根本上看，組織學習需要消化兩個難題。一是將組織層面的要求、群體的智慧轉化為個體的能力；二是將組織中每個個人，尤其是優秀員工的經驗和智慧轉化為組織的能力和群體的共有智慧。
這種轉化其實是學習。我們可以向前人學習，可以向標桿學習，但最重要的是通過復盤向自己學習。大事大復盤，小事小復盤，長線大復盤，頻繁小復盤，時時刻刻都復盤。最適合組織的經驗，一定是組織內部人員總結出的經驗，這些經驗遠遠比前人和標桿的經驗要更有效。所以將員工培養成真正會學習的人，將組織打造成學習型組織，是*企業必須進行的功課。
本次課程除了學(xue)(xue)(xue)習(xi)復(fu)盤(pan)(pan)的理論基礎，更要結合(he)(he)聯想、科倫(lun)、萬達、索尼等*企業的復(fu)盤(pan)(pan)經(jing)歷，學(xue)(xue)(xue)習(xi)回到(dao)企業后可(ke)以具(ju)體運(yun)用的復(fu)盤(pan)(pan)技巧。通過(guo)課堂(tang)的講授、案例教(jiao)學(xue)(xue)(xue)、分組研討、促動課堂(tang)、行動學(xue)(xue)(xue)習(xi)等多種方式，讓學(xue)(xue)(xue)員高效(xiao)的吸收技術要點，并當堂(tang)共同設計符合(he)(he)自身使用的復(fu)盤(pan)(pan)工(gong)具(ju)包、輔(fu)助機制，以提升(sheng)組織學(xue)(xue)(xue)習(xi)力，助力企業打造學(xue)(xue)(xue)習(xi)型組織。

面向崗位
各層級人員

課程特色
現場進行適合甲方的具體辦法落地轉化
10余年的授課經驗，熟練運用行動學習、促動技術、教育心理學等授課技術對學員進行知識傳導；
教學風格輕松愉快，節奏變化合理，熟練調控學員聽課狀態；
知(zhi)識結構(gou)講授30%，學員(yuan)討論30%，現(xian)場(chang)模擬演練20%，現(xian)場(chang)點評輔導(dao)20%；

課程大綱
從實用性角度了解復盤
熟練掌握一件事物的前提是對其有最基本的了解，開篇的理論內容學習為后面的現場演練與具體運用建立牢固的基礎，讓學員更容易在實踐中領悟復盤技術的使用技巧。
何謂復盤
復盤的基本構成
工作總結不算復盤
凡事都有兩面性
復盤應用的偏差
復盤的價值所在
為何進行復盤
改善組織心智與行為模式
復盤在組織運營中的具體應用
通過學習復盤技術的基本執行流程，了解為何復盤可以改善企業心智模式，并初步了解企業復盤的應用范疇。
知行合一
企業心智模式的改善
企業必備四大復盤術企業常用四大復盤術
本章是課程的最重要章節，講詳細學習企業中最常見的、最有效的四個復盤工作坊，并當堂進行模擬設計練習。
個人復盤
團隊復盤
項目復盤
經營與戰略復盤精益求精
我們經常說：“不要沉迷于正確的做事，而是要做正確的事”，但做正確的事的同時，如果可以將事情做好做漂亮，做到趨于完美，豈不是更好。本章學習怎樣做一場漂亮的復盤。
復盤的五大誤區
復盤的七大成功要素
如何把復盤搞砸？
做個合格的復盤專家
成為一名合格的復盤專家需要具備哪些核心技能？
復盤時的引導
啟發眾人思考
促動式經驗萃取復盤的質量保障
如何參與復盤
如何組織復盤
如何運作復盤
如何優化復盤
企業復盤慣習的養成
學會復盤并不難，真正難的是如何能一直保持復盤的習慣，并將這一行為推廣到整個組織，逐漸形成新的企業慣習，改善企業行為模式。
循序漸進的推廣復盤
從被動參與到主動參與
推廣步驟具體化
聰明的企業不蠻干
讓效果說話
推波助瀾，擴大影響
慣習是心智模式和行為模式改善的具體表現
學習型組織的打造
復盤不是*的
多種學習方式并行
復盤其實是小無相功
打造學習型組織的體系模型
工具與案例

復盤技術的學習