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管理技能運用課程

課程背景：
目前公司的管理者，往往多是半路出家，原來在基層專業崗位干得不錯，擁有不錯的
技術或業務素質，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉換的
問題：
原來只要管好自己，現在要管好一個隊伍；
原來只要做一件事情，現在要負責一攤子事情；
原來是聽人指揮，現在要不斷地向上司請示、與同級商量，協調下級；
管理者的角色認知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準確非常重要！
管理者時常要問問自己：“我是誰？”、我對現在擔當的角色清楚嗎？”、“我應該擔負
什么職責和使命？”、“我應該具備哪些職業素養、學會哪些職業技能？”、“最重要的是
應該塑造怎樣的職業心態？”
本課程將緊緊圍繞管理角色定位為中心，闡述上述問題并加以分析、說明。通過系統
性學習、參與和分享，使學員能理解并明確擔當管理者的角色定位，認識并分析自己的
性格優劣勢；明白自己的能力與崗位要求能力的差距；理解自己在組織中的定位；解決
工作中(zhong)的(de)實際(ji)問題；塑造(zao)合格的(de)經理(li)人(ren)。

課程收益：
1、明確管理者應知內容，理解在管理者的角色誤區，自我性格；
2、實現價值定位，職責和使命，職業心態；
3、掌握管理技能運用，職業化素養提升路徑；
4、學習成(cheng)為優秀干部所需的管理(li)技能。

授課對象：中基層管(guan)理者、新(xin)晉管(guan)理者、儲備或技術干(gan)部等(deng)管(guan)理人員。

授課方式：
1、講授式+小組討論+案例分析
2、通過課前調研，掌握學員單位與學員對課程的期許和當前的困擾，老師調適課程針對
性；
3、根據教學目標和訓前需求調研，展開課程的理論講授、小組研討、學員互動的比例；
4、案例的講解和引導旨在引起全員參與互動學習，確保課程內容為學員消化吸收。
4、課程中會設置實際工作案例或者場景假設，促使員工積極參與互動，主動分析并分享
學(xue)習(xi)感知(zhi)。在分(fen)享中學(xue)習(xi)并運用(yong)實用(yong)工(gong)具。使(shi)其員工(gong)真正(zheng)做(zuo)到學(xue)以致用(yong)。

課程大綱
第一講：管理定義與管理者角色認知
練習：管理者行為調查表——你現在做到哪一步了？
一、管理的定義
1、何為管理？管理的實質真相
2、管理的四大職能闡述
3、管理真正目標
二、管理者角色認識
案例：新任的劉經理的麻煩
1、管理者角色轉變的對比
2、骨干員工與管理者的區別
3、角色轉變困難的4個原因
4、上級眼中優秀主管是什么樣子的？
5、員工(gong)喜歡(huan)什么樣的上級？

第二講：管理者定位的誤區
一、中層管理者常見的角色錯位
1、土皇帝現象利弊分析與情境運用
2、名意代表利弊分析
3、自然人有什么害處
4、傳聲筒對組織有什么樣的壞處
二、如何避免中層經理的兩種病癥
1、新經理并發癥
1）新官上任三把火好嗎
2）過于緩和能提高士氣嗎
2、老經理綜合癥
1）好好先生能帶來加分嗎
2）經驗主義能幫助員工嗎
三、如何應對管理的兩難現象
案例：張主任這樣管理好嗎？
1、對待員工到底應該嚴格管理，還是溫情管理？
研討(tao)：管理是要嚴格(ge)還是人性化？

第三講：管理定位認知
一、管理者的六大角色認知
1、目標的規劃者
2、行動的執行者
3、問題的解決者
4、事業的好伙伴
5、流程的監督者
6、員工的輔導者
7、團隊的領導者
研討：張經理的成長歷程(cheng)

第四講：優秀管理者的價值定位
1、管理者的任務與基本心態
2、管理者管需具備的核心技能
3、如何幫助上司創造價值
課程總結：知識與回顧，提問與解答
特別說明：上述課程內容為通常版本。在確定授課前，老師會提前與相關人員做進一步
溝通。通過訓前需求調研和需求分析，確定培訓目標，并根據企業實際情況調整課程實
施和內容。

管理技能運用課程