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怎樣管理問題員工

適合學員: 新任(ren)主管，預備主管，項(xiang)目小組(zu)領導，團隊領導，某些已經擔任(ren)主管崗位但(dan)未受過專業主管技能訓練的(de)主管。

課程介紹:
出(chu)色(se)(se)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理技(ji)巧是創造高(gao)業(ye)績、建立(li)良好工(gong)(gong)(gong)作(zuo)氛圍，激發員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)士(shi)氣，和(he)降低(di)流失(shi)率。然而(er)(er)，許多基(ji)層(ceng)主管(guan)(guan)(guan)和(he)經理人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)大(da)多從技(ji)術出(chu)身，因(yin)技(ji)術出(chu)色(se)(se)而(er)(er)被提升成管(guan)(guan)(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan),面(mian)對(dui)形形色(se)(se)色(se)(se)，不同類(lei)型的(de)(de)(de)(de)(de)“個性化”員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)真不知道如(ru)何駕馭(yu)和(he)管(guan)(guan)(guan)理！結果往往和(he)管(guan)(guan)(guan)理預(yu)期背道而(er)(er)馳！如(ru)果沒有(you)接(jie)受(shou)系統的(de)(de)(de)(de)(de)領導(dao)管(guan)(guan)(guan)理培訓，靠他(ta)們自(zi)行(xing)在實踐中摸索領導(dao)管(guan)(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)訣(jue)竅，團隊業(ye)績可能會長(chang)期在低(di)谷徘(pai)徊(huai)，士(shi)氣松懈(xie)，問題不斷，不但浪費(fei)了大(da)量(liang)時間，也耗費(fei)了大(da)量(liang)資源！本(ben)課(ke)程(cheng)全面(mian)涉及(ji)基(ji)層(ceng)管(guan)(guan)(guan)理工(gong)(gong)(gong)作(zuo)成敗關(guan)鍵的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)巧，針(zhen)對(dui)不同類(lei)型的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)（功高(gao)蓋主不服管(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)、發牢(lao)騷負能量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)、只會提意(yi)見(jian)不會想辦法的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)、悶(men)葫蘆老黃牛的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)、事(shi)不關(guan)己的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)、有(you)關(guan)系的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)、做事(shi)敷(fu)衍(yan)了事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)、容易(yi)情緒(xu)化的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)、完(wan)美主義的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)、溜須拍馬的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)、能力不足的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)……）系統、全面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)給于(yu)理論支持(chi)和(he)立(li)足于(yu)管(guan)(guan)(guan)理實戰的(de)(de)(de)(de)(de)案(an)例設(she)計也會讓資深管(guan)(guan)(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)受(shou)益(yi)！因(yin)此，此課(ke)程(cheng)被許多企(qi)業(ye)選為基(ji)層(ceng)管(guan)(guan)(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)必修課(ke)，學員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)只要在課(ke)后運用課(ke)堂中所(suo)學到的(de)(de)(de)(de)(de)知識和(he)技(ji)巧，就(jiu)可穩步(bu)提升團隊整體(ti)績效水平。

SST課程三大特色：
1.體系完整：課程體系嚴謹完整，循序漸進，避免了企業選擇許多零散培訓課程時可能導致的重復，缺乏一貫性的問題；
2.設計嚴謹：歐美標準培訓教材設計方式，訓練方式和訓練效果都高度明確化和標準化，不會令人‘大跌眼鏡’；
3.易于(yu)應用：課程所提供的(de)技巧(qiao)易于(yu)課后應用，幫助(zhu)學員實現(xian)或提升他們的(de)業績目標

課程目標：
-深刻了解優秀主管應承擔帶人的角色
-大幅提升優秀主管的領導能力!特別是對部屬的影響力
-全面提升主管應具備的素質及技能
-激發員工工作熱情，降低員工流失率
-建立正確駕馭員工的(de)實戰技(ji)能

課程大綱：
Modu-e 1：常見的問題員工的類型及離職成本分析 
-引言 
-如何判斷問題員工 
-問題員工的具體表現形式 
-問題員工離職成本分析現代化企業組織成員的特性
團隊是由“個性化”成員組成：實干者、協作者、執行者、推進者、創新者、信息者、監督者、完美者。
優秀的團隊特質 – 發揮長處潛能
個(ge)性化(hua)(hua)團隊成(cheng)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)類型：功(gong)高蓋主不服管的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)、發牢(lao)騷負能(neng)量(liang)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)、只會提意見不會想辦法的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)、悶葫蘆老黃牛的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)、事不關(guan)(guan)己的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)、有關(guan)(guan)系的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)、做事敷(fu)衍了事的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)、容(rong)易情緒化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)、完美主義(yi)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)、溜須拍馬的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)、能(neng)力不足的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)

Modu-e 2：怎樣管理問題員工 -- 用人之長 
-“功高蓋主”員工的管理 
-“標新立異”員工的管理 
-“完美主義”員工的管理 
-“悶葫蘆”型的老黃牛員工的管理
-推諉責任員工的管理 
-愛找碴員工的管理 
-光說不干員工的管理 
-脾氣暴躁員工的管理 
-消極悲觀員工的管理
-業績平平員工的管理
-懶惰員工的管理
-有關系的員工管理
-精(jing)精(jing)計較(jiao)的員工管理

Modu-e 3：有效溝通
-溝通的完整模型
-溝通的常見障礙及對策
-決定溝通成功的4A要素
-組織溝通的正確路徑和渠道
-部門內部溝通與跨部門溝通的注意要點
-溝(gou)通(tong)中的聆聽、提問、說(shuo)服技(ji)巧(qiao)

Modu-e 4：有效反饋
-反饋的目的和意義
-認清何時是做出反饋的最好時機
-什么是做出反饋的最好方式
-怎樣才能接(jie)受和運(yun)用反(fan)饋(kui)

Modu-e 5：激勵部屬
-主管需要了解的相關激勵理論
-了解和分析員工的需求
-設定易于執行激勵目標
-有效實施激勵：激勵根據員工不同情況給與
-激勵案例分析

Modu-e 6：建立高績效團隊
-團隊的定義及團隊發展
-主管及團隊領導者在團隊中的角色
-團隊的特征：參與領導及分享責任
-工作風格在團隊中的運用
-幫助(zhu)建立高績效團隊的(de)領(ling)導特征(zheng)

怎樣管理問題員工