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一線銷售走向管理
   
課程背景
   很多企業都有這樣一種現象，某某某銷售員銷售業績很好，于是某某某便被公司任命為銷售經理、部門經理或其他高職，由此人帶領團隊完成企業更高的銷售目標，或者組織公司人力資源完成銷售以外的其他工作。但是在實際工作中往往會出現以下問題，比如：
1、有銷售難題，親力親為，沒有培養業務員成長或獨立思考與解決問題的意識，自己忙卻效果差。
2、自己習慣于沖在一線銷售中解決具體問題，忽略了銷售團隊整體的有效運營與部門的創新發展。
3、搞不清自己的位置，分不清“傳承”與“傳遞”的區別，在下屬與領導之間不能發揮中堅作用。
4、對激勵與培育下級、協調與配合同級、輔佐與支持上級的概念模糊，缺乏集體與宏觀思維意識。
   面對如上(shang)挑戰作為(wei)一名從一線銷售走(zou)向團隊管理者的“新人”來(lai)說，必(bi)須要解決(jue)如上(shang)問題才能帶領團隊完(wan)成(cheng)既定目(mu)標，這也是本課程(cheng)的重(zhong)點！

【課程收益】
1、充分了解銷售與管理工作的差異并明白自己的職責。
2、提升自我管理水平彰顯個人獨特領導魅力。
3、更好的組織與激勵員工為共同的銷售目標努力。
4、提升團隊協作與溝通能力保障團隊目標實現。
5、提升(sheng)個人管(guan)理技能與學(xue)習(xi)科學(xue)管(guan)理工具從而提升(sheng)管(guan)理效益。

【適合對象】新(xin)任銷售經理、儲備(bei)干部等

【課程大綱】
破題：從銷售走向管理
1、何為管理
2、銷售關注什么、管理關注什么
3、銷售員與管理者的工作范圍等區別
一、管理者的角色定位
1、管理者的日常工作范圍
2、*管理文摘定義的管理者5大工作內容
3、部門經理的4種錯誤角色認知/民意代表、地方諸侯、勞動模范、混世魔王
4、部門經理的6種正確角色認知/傳承者、輔導員、教練員、建設者、監控者、建議者
案例研討：①“刺兒頭”的去留  ②工作中的“功勞”與“苦勞”
提示：只有知道自己的角色定位才能修正自己的行為
二、重新認識自己與自我管理--影響力提升篇
1、你了解你自己嗎？
2、什么決定行為與態度   
3、思維定式決定結果模型
4、積極主動行為結果邏輯與方法
5、個人自我形象與狀態管理
6、個人自我修養的提升與不斷挑戰
7、用心做事才能把事情做好
案例研討：①易貼難撕的標簽  ②一個煙灰缸惹的禍
案例影片：反饋/案例：雷義、德蕾莎、雷鋒、10周年等等
提示：提升自我管理可以提升自我影響力也是領導力提升的開始。
三、重新認識團隊及員工管理--領導力提升篇
1、什么是團隊
2、使命與價值觀的統一
3、人才培育發展：選擇/知識/技能/心態
1）選擇：通過8個角度選擇你要的人才
2）知識：行業內專業知識的獲取辦法/公司的考核辦法
3）技能：員工技能培養的6大步驟
4）心態：努力工作的10大好處
4、員工激勵
1）*談激勵本質
2）赫茨伯格雙因素理論
3）霍桑實驗的關注原理
4）聆聽、鼓勵、贊賞（贊美/QSA）、批評
5、員工管理
1）四種管理模式：教練式、引導式、參與式、授權式
2）四種溝通風格與4種管理重點
6、有效溝通
1）溝通的定義、特征、模式
2）溝通編碼與編碼的4個條件
3）溝通渠道通暢的4個條件
4）反饋的5個要求
5）溝通的5個障礙
7、情緒管理
1）什么是情緒
2）情緒管理7個關鍵詞
案例影片：報車險、業績說話、建設性批評（版權）、買包子、狗死了
教學游戲：拼圖
案例研討：①是沒講清楚還是沒聽明白  ②自愿與不自愿  ③如何管理“孫悟空”式員工
④新員工該如何分配  ⑤新實習生的處罰
提示：管好員工就是在提升領導力也是執行效果的源頭
四、重新認識工作以及工作管理--執行力提升篇
1、什么是工作
2、職業生涯規劃路徑
1）靠體力掙錢的10年
2）靠專業掙錢的10年
3）靠人品掙錢的10年
3、問題分析
1）問題分析模型
2）5WHY分析法
4、目標制定與管理
1）OGSM-T價值、意義
2）OGSM-T詳解：目的、目標、策略、衡量
3）OGSM-T的實踐、案例
4）什么是T型分析
5）用T型分析法幫你分析策略
5、目標管理之OKR工作法
1）什么是OKR
2）OKR的起源、價值
3）詳解OKR：目標、關鍵、結果
4）OKR的實踐、案例、誤區
6、高效的時間管理精髓
1）時間管理到底管理什么
2）*如何談時間管理
3）統籌管理法
7、細節管理
1）細節管理的重要性
2）細節管理的2張表單
8、工作匯報技巧
1）一個故事引發的思考
2）匯報工作6步驟
9、有效授權
1）什么是真正的授權
2）授權的4種技巧與思考
10、引導技術
1）激發群體智慧、激勵個人行為
2）什么是引導技術
3）發散與收斂工具
案例：杰佛遜、王永慶、阿波羅登月計劃等等
課堂練習：引導技術
案例影片：買車票
案例研討：①該不該嚴懲（是否重審）？ ②好心辦了錯事該不該罰（小周印刷事件）？
③團隊目標設定步驟   ④責任是否能傳遞
提示：管(guan)好工作就是(shi)在(zai)提升工作的執行力

一線銷售走向管理