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工作坊設計課程

    課程背景
    Workshop（工作坊）是越來越流行的一種提升自我的學習方式，也是組織內部策劃線下交流活動的常見模式。一般而言，工作坊是以一名在某個領域富有經驗的主講人為核心，10~20名左右的小團體，在主持人的引導之下，通過活動、討論、短講等多種方式，共同探討某個話題。
    與傳統的(de)培(pei)訓(xun)方式相比(bi)較，首先Workshop探討的(de)話題(ti)往往更(geng)有針對性，很多(duo)時候，都(dou)涉及到相關領域的(de)前沿話題(ti)；其次組織形(xing)式更(geng)為靈(ling)活，可(ke)(ke)以在某人(ren)的(de)家(jia)里，也可(ke)(ke)以在正規的(de)會議(yi)室里面，也可(ke)(ke)以在任何地(di)(di)方，時間與地(di)(di)點都(dou)比(bi)較靈(ling)活；成本(ben)低，因為都(dou)是一起探討和集思廣益(yi)的(de)活動，不(bu)一定非得外請專家(jia)和老師，甚至(zhi)有時候，一個(ge)簡單的(de)采用“AA制”的(de)Workshop，僅需支付餐飲與場(chang)租即可(ke)(ke)。

    課程收益
    學員將會全程體驗通用型課程《商務演講與授課技巧》做案例，學到
    1.授課技巧：比如開場、表達、發問、接話等教練話術的體現；
    2.workshop引導(dao)技術，引導(dao)與會者開展練習或思考等技巧(qiao)。

    課程對象
    工(gong)作(zuo)績效建設在與不(bu)同(tong)打交道(dao)基(ji)(ji)礎上的(de)(de)職業?士；在?作(zuo)中(zhong)(zhong)需要(yao)輔導員?，渴(ke)望提升個?影響?的(de)(de)經理(li)?；需要(yao)經常與公司內、外客戶溝通協作(zuo)的(de)(de)中(zhong)(zhong)基(ji)(ji)層主(zhu)管(guan)；或是在銷售(shou)場合需要(yao)說服別(bie)?或與人談判的(de)(de)中(zhong)(zhong)基(ji)(ji)層主(zhu)管(guan)。

    課程大綱
    一、workshop的方式
    1、開始前5分鐘準備要點
    2、最常用的開場白
    通用課程案例《商務演講與授課技巧》如何用workshop的呈現做方式？
    第一次研討：自我介紹如何實現邏輯、聯結和畫面感，從而實現令人印象深刻？
    3、通常使用的workshop方法
    1）講授法
    2）故事法
    3）提問法
    4）演示法
    5）研討法
    6）視聽法
    7）角色扮演法
    8）案例分析法
    9）游戲法
    4、Workshop的藝術與技巧
    1）過渡的技巧
    2）好的結尾
    3）創造完美結局的原則
    4）有效的訓練方法
    通用課程案例《商務演講與授課技巧》如何用workshop的呈現做方式？
    第二(er)次研討(tao)：主題是優(you)秀的培訓師應該(gai)具備哪些優(you)秀的特征？

    二、workshop的困境
    1、如何克服困難的局面——自身
    2、如何克服困難的局面——與會者
    3、如何應對困難的局面——其他
    4、時間的失控
    5、場面的失控
    6、環境設備的影響
    7、workshop之各種困難研討
    通用課程案例《商務演講與授課技巧》如何用workshop的呈現做方式，
 ;   第(di)三次研(yan)討：好(hao)的(de)課程名(ming)稱和符(fu)合(he)SMRAT原理的(de)課程目標(biao)如何(he)萃取(qu)？

    三、workshop的引導
    1、成功的案例故事
    2、引導討論過程的：ME/WE/US
    3、學習的四維象限
    4、教練式培訓工具
    1）1C：中心狀態
    2）3M：培養正向卓越
    3）3F：創造覺察
    4）5R：聚焦目標
    5）8B：高效行動
    6）SEA：支持鼓勵問責
    5、其他一些提升教練引導的路徑
    1）教練狀態
    2）雙輪CPU
    3）3A教學設計
    4）4P四象分類
    5）5O組織排列
    6）6Q問題引導
    7）7T時間軸
    8）8維生命意圖
    通用課程案例《商務演講與授課技巧》如何用workshop的呈現做方式，
    第四次研討：分享商務演講與授課技巧的設計思路，正視問題并自擬解決方案。
    Workshop的綜合能力評分表
    評審項目基本標準項目綜合評估得分各項簡評或需要說明的內容
    5 4 3 2 1
    ABCDE
    優秀比較優秀良好一般較差
    1、儀表整潔、服飾職業化、表情自然
    2、視線、眼神照顧到所有與會成員、有親和力
    3、站姿自然大方，位置恰當、走動到位
    4、手姿運用得體、肢體語言有感染力
    5、PPT規范合理結合多媒體、板書熟練規范
    6、聲音洪亮，語速適宜，普通話標準
    7、語調、語氣自然、生動，抑揚頓挫
    8、吐詞清晰流暢，語言有感染力
    9、開場白簡潔明義，氣氛熱烈，有破冰效果
    10、有明確Workshop目標，并能有效達到
    11、內容與主題緊密聯系，有邏輯性，條理性強
    12、針對Workshop任務，采用適當的邏輯機構
    13、充分調動與會成員參與話題，互動性強
    14、和與會成員多向溝通，有一定的控場能力
    15、善于提問，善于回答與會成員提問
    16、關注與會成員的不同需求，對癥下藥
    17、根據反饋對內容進行適時調整，時間控制好
    18、所使用道具豐富、具體、生動，利用多種媒體
    19、應變能力強，能解決突發問題，不緊張
    20、結尾效果好，有效回顧重點，即時反饋
    項目小計
    實際得分
    評委簽名                                                        日期
    Workshop的專業技術要求（摘要）
    一、和與會成員建立和保持連接
    1、Workshop主持人和與會成員建立連接需要在一開始的「破冰」環節，開場白要簡潔明義，氣氛熱烈，有「破冰」效果，也需要在內容進程中繼續保持，包括Workshop回顧時也自始至終不失去連接。
    2、很多時候，Workshop主持人需要知道Hold住全場，一般是指兩個層面，一是Hold自己，要避免洋洋自得、浮躁情緒、放縱感情還要避免虎頭蛇尾；二是Hold離自己距離最遠的與會成員，因此，以下因素不可忽視：
    (a)  儀表整潔，服飾職業化，表情自然
    (b)  視線，眼神照顧到所有與會成員，有親和力
    (c)  站姿自然大方，位置恰當，走動到位
    (d)  手姿運用得體，肢體語言有感染力
    (e)  PPT規范合理結合多媒體，板書熟練規范。
    3、 Workshop時，很多行為被視為和與會成員失去連接：
    (a)轉身背對與會成員出現三次，包括板書時或擋住與會成員視線的背對行為，處理緊急故障除外；
    (b)非指向與會成員的刀斧式手勢累計三次，指向與會成員的刀斧式手勢一次；
    (c)非指向與會成員的「一指禪」或「二指禪」手勢三次，指向與會成員的「一指禪」或「二指禪」手勢一次；
    (d)雙臂環保、雙手反背、雙手叉腰或雙手插口袋、雙手搭握在一起放置在前部的自我保護和防備累計出現三次；
    (e)坐著Workshop看著電腦、站在電腦前或「回頭望月」式的讀PowerPoint或Keynote文字，也包括不讀文字也回頭對著PowerPoint或Keynote，即便是站到最后一排讀PowerPoint或Keynote文字，雖未未擋住與會成員視線，但讀文字的時間超過整個Workshop過程的30% 或超過三次的；
    (f)視線不在與會成員身上也不在教具上，適用誦讀的內容除外；
    (g)雙臂摁在與會成員的桌上，居高臨下和與會成員交流，顯示出強勢的風格；
    (h)累計以三次以上封閉性問題問與會成員，沒有真正和與會成員平等分享與交流；
    (i) 吐詞含糊，語言無邏輯或累計三次以上明顯忘詞，停頓累計超過10秒而無補救對策；
    (j)有明顯的外來噪音、照明故障、強弱自然光、風雪降溫、室溫偏高或偏低等干擾觀看的因素未被關注，沒有采用「免責條款」的方式予以排除，不顧及與會成員的感受；
    (k)與會成員犯困打瞌睡或明顯的交頭接耳，提出疑義不被關注，也不及時干預，未及時調整Workshop計劃和活動安排，對與會成員漠不關心。
    二、 表現出對有關命題的知識
    1、在序言部分，無論是自我介紹還是「破冰」環節，都要解決與會成員心中的疑問，特別是需要BC申請人能說明自己的有關命題的專業度，因此，并不是所有的職銜、職稱、職務或相關職業資格都是值得被公開介紹的，有時候并不是什么頭銜的專業經歷或標志性事件可能更有說服力。
    2、內容與主題緊密聯系，邏輯性和條理性強；切勿出現「文不對題」的過程。
    三、鼓勵與會成員參與
    1、充分調動與會成員積極參與Workshop，互動性強；
    2、和與會成員多向溝通，有一定控場能力且不強勢；
     3、給予意見時應(ying)先以(yi)正面評語(yu)開始，贊揚他們的表現。

    四、有效溝通（語調，態度，節奏）
    1、溝通時的語調包括：
    (a)   聲音洪亮，語速適宜，普通話標準；
    (b)   語調、語氣自然、生動，抑揚頓挫；
    (c)   吐詞清晰流暢，語言有感染力。
    2、積極的肢體語言能傳遞正向的態度，這包括：
    (a)  專注于他人的興趣或需求，并作出適當回應；
    (b)  做共情的心靈魔術師，能給予與會成員同理心；
    (c)  善用目光和微笑，對所有與會成員都有目光交流且每次不于1秒的注視；
    (d)  學會適時“示弱” ，避免和與會成員發生任何形式的對立和沖突；
    (e)  保持適度的距離，社交距離在1.3米~2米之間，親密距離在0.75~1.3米之間。
    3、語言節奏和肢體節奏包括：
    (a)  語言節奏是漢語語音在一定時間里呈現的長短、高低和輕重等有規律的起伏狀況。因此，節奏的呈現不能有過多的信息量和內容字數，中文字數控制在140~170字/分鐘，英文單詞數控制在150~170字/每分鐘；
    (b)  手勢節奏會因手勢的部位、幅度、方向、急緩、形狀、角度等不同變化，所表達的思想含義和感情色彩就有很大差別，比如：在胸部以上的，常常用以表達激昂、積極向上的內容和情感；在胸腹之間的，常用以表示一般敘事說理的較平靜的情緒；在腹部以下的，常常以表示否定、鄙視、憎恨等內容和情感；
    (c)  語(yu)速超過(guo)210字/每分鐘，視為(wei)語(yu)言節奏無法顯示長短、高低和輕重等規律；雙臂貼在(zai)雙肋(lei)、伸出(chu)手臂僵直或手勢(shi)基本在(zai)腹(fu)部以下的(de)，都視為(wei)消極的(de)肢體節奏。

    五、在適當時候發問了解與會成員的感受
    1、既善于提問，也善于回答與會成員問題
    2、關注與會成員不同需求，對癥下藥
    3、根據與會成員反饋對Workshop進行適時調整，時間控制好
    4、道具豐富、具體、生動，利用多種媒體
    5、應變能力強，能解決突發問題，不緊張

    六、提供建設性意見
    1、與會成員即使不能給到Workshop主持人滿意的答復時，除按照具體標準的判斷以外，一般不直接給予負面評價，當與會成員拒絕接受本標準的相關內容，并表達不同觀點時，Workshop主持人也須：
    (a)避開鋒芒、轉移矛盾
    (b)肯定態度、不予置評
    (c)欲揚先抑、避實就虛
    (d)長話短說、莫測高深
    (e)融會貫通、啟承轉合的積累
    (f)說學逗唱、插科打諢的運用
    2、有建設性的意見并不等如正面的肯定。負面的評語，如有技巧地表達，可以是很重要和很有用的意見。明確指出需要改善的地方并說明理由。
   ; 3、結尾有效(xiao)回顧Workshop重點(dian)，即時(shi)評估(gu)反饋，并預留Q&A的時(shi)間。

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