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物業項目承接查驗

【課程收益】
1、掌握物業項目物業交接流程，制定嚴謹、高效的交接計劃。
2、明確物業交接的標準，依據各項規范保證交接工作順利進行。
3、應用管理工具，保障項目物業(ye)交接工作圓滿完成。

【授課對象】
物業項目經理(li)和主要管理(li)人員

【課程大綱】
模塊一   物業項目交接管理規程
一、物業交接組織工作
1、項目管理人員組織安排
2、物業交接所需工具及其他輔助設備設施
3、物業交接過程中參與交接人員的形象、禮儀規范
4、物業交接流程
二、物業交接準備工作
1、交接前三個月，督導物業移交方對項目進行全面細致檢查
2、對檢查中發現的問題限期解決，做好資料存檔
3、交接前一個月，指導物業移交方制定《項目交接工作計劃》
4、《項目交接工作計劃》報公司領導或相關職能部門批準
5、項目物業交接工作指導
三、辦理物業交接
1、交接雙方資格審查
2、督導交接雙方按《項目交接工作計劃》所列交接明細，逐項交接驗收
3、做好交接記錄，交接參與方簽字確認、資料存檔
分(fen)組討論(lun)/案例分(fen)享

模塊二   物業項目交接實務
一、物業項目交接應提供的資料
1、土建、裝修需要的資料
2、弱電系統需要的資料
3、電氣系統需要的資料
4、給水、排水需要的資料
5、空調系統需要的資料
6、動力設備需要的資料
7、電梯需要的資料
8、其他需要的資料
二、房屋建筑及附屬共用設施檢查標準
1、屋頂天臺（露臺）
2、屋面避雷設施
3、公共區域天花、吊頂
4、公共區域墻面
5、公共區域地面
6、公共區域門窗
7、樓梯、扶手、通道
8、公共區域裝修（門廳、樓道、公廁等）工程
9、公共區域電氣裝置
10、公共區域插座
11、公共區域接線盒
12、公共區域開關
13、公共區域照明燈具
14、給排水管網系統
15、供水設施
16、排水、排污管道
17、衛生間
18、明溝暗溝
19、檢查井
20、煙感、溫感、噴淋頭
21、消火栓、消防箱
22、樓層手動報警和樓層聲光報警
23、防火卷簾門
24、地下車庫及人防工程
25、綠化工程
26、市政及附屬工程
27、道路
28、垃圾房/箱
29、周界圍欄（圍墻）
三、機電設備及設備房
1、配電房
2、高壓開關柜
3、變壓器
4、低壓配電柜
5、無功補償柜
6、電器控制柜
7、室外照明系統
8、應急燈、安全疏散指示燈
9、水泵房
10、水池水箱
11、水泵（包括生活水泵、消防泵、噴淋泵、穩壓泵、排污泵等）
12、風機
13、消防系統（消防系統接管驗收，應在安裝調試人員的協助下進行）
14、機房
15、對講系統
16、視頻監控系統
17、周界報警
18、車輛管理系統
19、電梯
課堂測試/案例分享

模塊三   物業項目交接現場管理
一、痕跡管理
1、痕跡管理的意義
2、痕跡管理的兩大要點
二、溝通管理
1、溝通的三個境界
2、溝通的原則
3、溝通中對人的敏感度
三、團隊管理
1、團隊管理的兩種境界
2、“精英團隊”的共同特征
3、團隊如何選人用人
4、五個維度評價團隊健康度
5、改善團隊的合作方式
四、工作分解結構
1、物業項目管理的五個過程組和十個知識領域
2、WBS工作分解結構及編制方法
3、建立工作標準
五、風險管理
1、物業各類管理風險分類
2、風險因素細項
3、風險細項識別檢查
4、風險管理的特點
5、風險管理體制
案例分享/視頻賞析
課程回顧和總結

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