目標設定與績效管理
講師：楊發明(ming) 瀏覽次數：2752
課程描述INTRODUCTION
如何設定目標績效管理
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課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何設(she)定目標(biao)績效(xiao)管理
課程大綱
一、績效管理(li)思想與實踐的發展以及績效管理(li)的重(zhong)大意(yi)義
1、績效管理的起源、發展與當前在領先企業中(zhong)的應用現狀
2、績效管理對(dui)企業愿(yuan)景、使命、戰略執(zhi)行、目標實現的(de)重大意(yi)義(yi)
3、績效(xiao)管理是戰略解碼與戰略落實(shi)最重要的系統工具(ju)與載體
4、業(ye)務負責人(直線經(jing)理)是績效管理的(de)責任(ren)主體，HR是政策統一(yi)與執行的(de)支持者。
5、績(ji)效管理的目(mu)的與判(pan)別原則：充分溝通、目(mu)標牽引(yin)、持續改進(jin)、反饋區分、積極性提升、業(ye)務(wu)目(mu)的與業(ye)務(wu)發展(zhan)
6、績效管理的五大模塊與相(xiang)互關系(xi)
7、績(ji)效(xiao)管理在領先企業中的實踐以及常(chang)見的經驗與(yu)誤區
8、績(ji)效管(guan)理(li)與(yu)目標設定推(tui)行考核過程中(zhong)如(ru)何(he)(he)讓高(gao)層管(guan)理(li)團隊重視(shi)(shi)、主導、組織、推(tui)動、參與(yu)、承諾(nuo)，如(ru)何(he)(he)讓直線經理(li)們重視(shi)(shi)并(bing)組織推(tui)動? 如(ru)何(he)(he)讓員工重視(shi)(shi)績(ji)效管(guan)理(li)過程并(bing)積極(ji)接受？如(ru)何(he)(he)讓績(ji)效管(guan)理(li)從形式變(bian)得確有效果?
二、目標設定(ding)與分(fen)解的基本原則、方法、工具
1、目標設定(ding)的(de)意(yi)義與作用（哈佛調研案例(li)）
2、三(san)種(zhong)目(mu)標設定的思(si)路：自(zi)下而上(shang)目(mu)標設定法(fa)(fa)、自(zi)上(shang)而下目(mu)標設定法(fa)(fa)、混合法(fa)(fa)
3、自下(xia)而上目標設(she)定的思路、原則、方(fang)法、工具
（1）由目的來制定(ding)(ding)目標(biao)的原則與方法(fa)——下切法(fa)（2）什么(me)(me)是KPI？ 內涵(han)與定(ding)(ding)義是什么(me)(me)
（3）良好目標設定的SMART原則
（4）目標需導(dao)向并符合業務發(fa)展目的
（5）目標應促進(jin)員工(gong)工(gong)作積極性與牽引性
（6）量(liang)(liang)化的方法、量(liang)(liang)化的程度、量(liang)(liang)化的誤(wu)區
（7）目標(biao)的動態變化與(yu)調(diao)整原則與(yu)方(fang)法(fa)
（8）目標的挑戰性(xing)原則
（9）目(mu)標的充分(fen)溝通與承諾的原(yuan)則與方法
（10）目標(biao)的(de)可執行(xing)化(hua)原則(ze)與方法(fa)
（11）目標(biao)的結果(guo)與過(guo)程相結合(he)原則(ze)
（12）目標制定反觀目的(de)與審視的(de)原則與方法
（13）案例研討與分析:
目標(biao)如何制定? 事務性目標(biao)如何設(she)定標(biao)準(zhun)與(yu)量(liang)(liang)化(hua)？價值(zhi)觀與(yu)態度如何設(she)定標(biao)準(zhun)與(yu)量(liang)(liang)化(hua)? 目標(biao)量(liang)(liang)化(hua)到何種程度？目標(biao)變(bian)了怎(zen)么辦(ban)(ban)？目標(biao)受(shou)置于(yu)別的(de)部門完成情況怎(zen)么辦(ban)(ban)? 目標(biao)與(yu)目的(de)有時(shi)相背怎(zen)么辦(ban)(ban)?目標(biao)阻礙了員工(gong)積極(ji)性怎(zen)么辦(ban)(ban)? 不同性質的(de)崗位目標(biao)如何設(she)定得緊密結合業務并能科學合理且(qie)公平?
4. 自上而下(xia)制定目標的方法
（1）明確戰略意圖
（2）充分溝(gou)通與制定(ding)戰略地(di)圖
（3）由戰(zhan)略地(di)圖中的(de)關鍵成功(gong)要素確定KPI
（4）確(que)定平衡計分卡(ka)(BSC)
（5）平衡計分卡(ka)的重要(yao)意義(yi)與制定的樣(yang)板案例
（6）華為(wei)、美孚(fu)石油、大都(dou)會銀行等*企(qi)業(ye)的平衡計分卡制(zhi)定案例
（7）平衡計分卡到(dao)制定(ding)實施計劃
（8）華(hua)為的PBC目標設定(ding)法案例(li)
（9）案例與問(wen)題研(yan)討(tao)與分析：
目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)如何制定(ding)(ding)? 確定(ding)(ding)哪個目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)？目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)權重如何確定(ding)(ding)？目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)值確定(ding)(ding)多少? 目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)數目(mu)(mu)(mu)多了怎(zen)么(me)(me)辦? 目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)重點性(xing)與平衡(heng)性(xing)如何權衡(heng)？上(shang)(shang)級(ji)或公司的(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)不是平衡(heng)計分卡式的(de)(de)(de)怎(zen)么(me)(me)辦? 沒有做戰略地圖(tu)怎(zen)么(me)(me)辦? 上(shang)(shang)級(ji)或公司在目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)制定(ding)(ding)過(guo)程(cheng)中沒有充分溝通與重視怎(zen)么(me)(me)辦? 目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)設定(ding)(ding)的(de)(de)(de)歷(li)史數據(ju)較少怎(zen)么(me)(me)辦? 挑戰性(xing)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)不太被接受怎(zen)么(me)(me)辦? 目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)制定(ding)(ding)如何平衡(heng)業(ye)務、員工能力發展(zhan)、價值觀態度(du)？
5、目標分解的原則、方(fang)法(fa)與(yu)工具
（1）目標(biao)分解的三類方法
（2）目(mu)標分解方法一：按職責分解法
（3）目標分解方法二：按上下(xia)分攤法
（4）目標分解方法(fa)三：按責任程度權(quan)重捆綁法(fa)
（5）三種(zhong)方法的優缺點與混(hun)合使(shi)用
（6）華為(wei)、LG、JX航空等*公司(si)的案例解(jie)析
（7）案例問(wen)題的研(yan)討與分析：
目標分(fen)解(jie)(jie)責任越來越少怎(zen)(zen)(zen)么(me)辦(ban)? 目標分(fen)解(jie)(jie)中(zhong)結果由上(shang)級(ji)背過程(cheng)由下級(ji)背怎(zen)(zen)(zen)么(me)辦(ban)？目標分(fen)解(jie)(jie)中(zhong)的(de)公(gong)(gong)平性如(ru)何處理？目標分(fen)解(jie)(jie)如(ru)何讓(rang)大家接受挑戰性目標? 目標分(fen)解(jie)(jie)無法精準量化到(dao)個(ge)人怎(zen)(zen)(zen)么(me)辦(ban)? 目標分(fen)解(jie)(jie)與(yu)下達過程(cheng)中(zhong)溝(gou)通較少員工(gong)感到(dao)被強壓(ya)怎(zen)(zen)(zen)么(me)辦(ban)? KPI如(ru)果員工(gong)不一樣怎(zen)(zen)(zen)么(me)維護公(gong)(gong)平并被員工(gong)接受? 員工(gong)認為KPI不是(shi)他能(neng)控制的(de)受其他部(bu)門影(ying)響怎(zen)(zen)(zen)么(me)辦(ban)? 6. KPI辭典的(de)內涵以及包括(kuo)哪(na)些內容
7. 目(mu)標的動(dong)態調整(zheng)以及(ji)與環境變化的關聯
8. 目(mu)標到可實施(shi)的(de)計劃
9. 研討與答疑
三、績效目標的責任(ren)承諾
1. 充分溝通在目標設定過程中的重要意義
2. 如何讓(rang)大家(jia)理解并接受目標？
3. 如何讓員工重視目標并全(quan)力以赴？
4. 如何讓(rang)員工(gong)對目標高度重視？
5. 如(ru)何讓員工(gong)深度承(cheng)諾目標？
6. 跨(kua)部門跨(kua)業(ye)務責(ze)任(ren)與(yu)目(mu)標扯(che)皮如何辦
7. 什(shen)么情況下要將獎懲事先明確?
8. 研討(tao)與答疑
四(si)、績(ji)效考核與評價
1、工作性質（事務性腦(nao)力勞(lao)動(dong)者(zhe)、決策型腦(nao)力勞(lao)動(dong)者(zhe)、創新(xin)型腦(nao)力勞(lao)動(dong)者(zhe)）與考核(he)
2、考(kao)核的三個維度：結果考(kao)核、過程/行(xing)為/能(neng)力考(kao)核、態度考(kao)核
3、考核的(de)組織(zhi)形式
4、考核的流程
5、考核對象(xiang)
6、考核周期(qi)
7、考核的評價(jia)人：360度(du)考核
8、考(kao)核的區(qu)間等級（量(liang)化的分數還(huan)是ABCD？）
9、考核的等級(ji)比例
10、考核(he)的排序（三種方法）
11、考核的(de)(de)依據：關鍵事(shi)件、KPI等(deng)的(de)(de)使用
12、考核(he)指標(biao)的權重(zhong)及其歸一化
13、考核(he)的自評與他評
14、考核(he)評定(ding)(ding)的裁定(ding)(ding)與平衡(heng)
15、考核溝(gou)通16、考核申(shen)訴
17、考核(he)結果的應用（考核(he)與獎(jiang)懲機制如何掛鉤）
18、個人考核與團隊(dui)考核結合的(de)三種方式
19、團(tuan)隊考核體(ti)系與團(tuan)隊測評體(ti)系
20、項目制的三(san)種(zhong)形式與項目制考核
21、績效考(kao)核與任職資格(ge)考(kao)核的(de)關系
22、案(an)例問題研討與解(jie)析(xi)
（1）要(yao)不(bu)要(yao)打(da)ABCD等(deng)區間，要(yao)不(bu)要(yao)強(qiang)制比例控制，要(yao)不(bu)要(yao)將考(kao)核結果的(de)等(deng)級告(gao)訴員工，要(yao)不(bu)要(yao)將考(kao)核等(deng)級公開，是不(bu)是必(bi)須要(yao)進行考(kao)核等(deng)級的(de)反饋(kui)與(yu)溝(gou)通
（2）經理們畏難(nan)，不愿(yuan)給下屬們打考核等級
（3）考核等級趨于平(ping)均(jun)化，如(ru)大(da)部分是B怎么辦
（4）員工抵觸心(xin)理比較(jiao)重(zhong)，考核等級知道后(hou)抱怨(yuan)較(jiao)多怎么辦
（5）考核(he)分數與等級找不(bu)到客觀的量化標準，怎(zen)么辦?
（6）考核的(de)(de)比例控制確定在什么(me)(me)樣的(de)(de)范圍內是合理的(de)(de)？（7）考核等級的(de)(de)結果怎么(me)(me)應用？
（8）員工感受不到考核(he)等級的結果(guo)對薪(xin)酬的較多影(ying)響（薪(xin)酬變化不大），不重視怎(zen)么辦
（9）考核等級年終是季(ji)度的(de)加總還是有另外的(de)方法?
（10）員工(gong)覺(jue)得考核(he)成績(ji)不公平怎(zen)么辦？
（11）人數太(tai)少不好進(jin)行比例控制怎么(me)辦(ban)?
（12）部門人數(shu)太少對(dui)打CD打不(bu)下手怎(zen)么辦?
（13）部(bu)門(men)與(yu)部(bu)門(men)之(zhi)間的考核覺得不公平怎(zen)么處理?
（14）資歷(li)老(lao)能力(li)高的員工(gong)認為自(zi)己(ji)應該得到好的考核結(jie)果，較新的員工(gong)考核等級一直上不去，你怎么看？
（15）環境變動(dong)或公司結構性調整或公司目(mu)標工作(zuo)重點變化了(le)， 考核(he)怎么(me)處(chu)理(li)？員工認(ren)為(wei)目(mu)標沒完成(cheng)(cheng)是受這些(xie)原因(yin)造成(cheng)(cheng)的，怎么(me)處(chu)理(li)?
五、績效評價溝通面談
1、面談前(qian)準(zhun)備的(de)十(shi)個內(nei)容
2、面談開始階段，創(chuang)造適宜(yi)的面談氛圍(wei)
3、肯定員工工作好的一(yi)面
4、指正(zheng)員(yuan)工工作中需要(yao)改進的(de)一面
5、詢問員工工作(zuo)感受、自(zi)我評估與相關建議意見
6、雙方建(jian)立基本(ben)共識(shi)
7、鼓(gu)勵(li)與(yu)期(qi)望
8、問題員工、中等員工、優(you)秀員工各(ge)需要注意什(shen)么？
9、視頻學習(xi)
六、績效檢查與輔導
1、 績效檢查與輔導的目的
2、 績效檢查與輔導的時點(dian)
3、 績效檢查的工具
4、 績效(xiao)輔導的方法
5、 結(jie)構(gou)化輔導的五個步驟
6、 部屬犯錯(cuo)誤的輔導(dao)
7、 業界領先(xian)企業的績(ji)效檢(jian)查(cha)與(yu)輔導經驗介紹
七(qi)、任職(zhi)資(zi)格（素能）考核評價系統
1、 靜態的考(kao)核與動態的考(kao)核
2、 職位(wei)分析、職位(wei)描述與職位(wei)評估(gu)
3、 素能模(mo)型(xing)與(yu)業(ye)界(jie)領先(xian)企業(ye)經驗(yan)介紹
4、 建立職位發展的雙階(jie)梯(ti)通(tong)道模型(xing)與多階(jie)梯(ti)通(tong)道模型(xing)的原則
5、 素能考核評價的基本原則、方法與工具
6、 績效(xiao)考核(he)的薪(xin)(xin)酬制度設計：薪(xin)(xin)酬包組合、組合結構、薪(xin)(xin)酬分配、薪(xin)(xin)酬梯級、工資獎金比例、資力能力及報酬的關系
講師介紹:楊發明
原(yuan)華(hua)為公司(si)高級管理講師
實(shi)戰經驗(yan)：
曾任(ren)華為(wei)高(gao)級管(guan)理講師、研(yan)發(fa)干部(bu)培(pei)訓(xun)中心培(pei)訓(xun)經理、研(yan)發(fa)部(bu)人力(li)資源經理、研(yan)發(fa)培(pei)訓(xun)營(ying)培(pei)訓(xun)總(zong)監、集成產品開(kai)發(fa)（IPD）流程變(bian)革項(xiang)目(mu)組核心組委員、高(gao)級項(xiang)目(mu)經理、華為(wei)講師俱樂部(bu)第一任(ren)會長；后任(ren)NCP公司副總(zong)經理。
楊老師曾接(jie)受過一(yi)系列的(de)海文、*、完形、催眠、NLP等(deng)多項(xiang)心(xin)(xin)理(li)(li)治療訓(xun)練，并(bing)有(you)(you)成(cheng)(cheng)功帶領工(gong)作坊與(yu)(yu)心(xin)(xin)理(li)(li)輔(fu)導的(de)實踐經驗。對領導藝術與(yu)(yu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)技能(neng)、溝通與(yu)(yu)演講口才、情商管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、壓(ya)力管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)與(yu)(yu)心(xin)(xin)靈成(cheng)(cheng)長(chang)訓(xun)練、親子(zi)關系與(yu)(yu)親子(zi)教育、人(ren)力資源管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、研發管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)與(yu)(yu)流程等(deng)領域的(de)系統性研究(jiu)有(you)(you)多年企(qi)業輔(fu)導的(de)實戰(zhan)經驗，融合(he)個人(ren)風格及智(zhi)慧，架構成(cheng)(cheng)一(yi)套實用的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)方法論與(yu)(yu)操作實踐。
授課特點：
以深厚的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)論功(gong)底(di)、獨到的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)實務經驗(yan)、生動(dong)精(jing)辟的(de)(de)(de)(de)(de)語言、豐富多樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)互動(dong)方式、精(jing)彩的(de)(de)(de)(de)(de)案(an)例分析與演練、深入而人性化的(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)案(an)輔導，引導學員在最短的(de)(de)(de)(de)(de)時間內認(ren)識與管(guan)理(li)自我、洞悉管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)妙、掌握管(guan)理(li)工具(ju)及技術(shu)、了解優(you)秀企業成(cheng)功(gong)之道，達(da)到個(ge)人成(cheng)長與企業成(cheng)長雙贏的(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)。
主(zhu)要課程(cheng)：
目標設定與績效管理、卓越溝通的(de)12把金(jin)鑰匙、技術創新與研發(fa)流(liu)程管理……
服務(wu)客戶：
百度(du)、海信、艾默生(sheng)、通用汽車、王(wang)老吉……
如何設(she)定目標績效管理
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/2620.html
已開課時間(jian)Have start time
- 楊發明
[僅限會員]
績效考核內訓
- 績效設計和降本增效 范遠飛
- 績效管理與激勵技巧 吳銘潔(jie)
- 《績效管理助推組織目標達成 文熠
- 經理人績效面談與輔導 張懷
- 戰略解碼工作坊 《用平衡計 樸(pu)宏
- 績效評價的實戰技巧 范遠飛
- 績效領導力——績效面談與輔 陶娟(juan)
- 《團隊績效體系搭建與管理》 毛司禾(he)
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- 國企人員末等調整和績效管理 蔡巍
- 國網“碳中和”戰略下的績效 范遠飛
- 解決問題，更改變心智——績 吳文飛(fei)