教練式管理溝通
講師：湯信芳(fang) 瀏(liu)覽次(ci)數：2604
課程描述INTRODUCTION
教練式管理溝通課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
教練(lian)式管理溝通課程
【課程背景】
如何(he)讓員工更為積極主動(dong)？
如(ru)何讓團隊(dui)更(geng)有凝(ning)聚力(li)？
如何讓部(bu)門間的協(xie)作(zuo)更加(jia)順暢(chang)？
如何讓企業管理更(geng)有(you)成效？
這幾(ji)個問題(ti)涉及了工(gong)作(zuo)中的幾(ji)個重(zhong)要的層面，而要解決這幾(ji)個問題(ti)卻離不開一個我們(men)經常(chang)忽視(shi)的能(neng)力---溝(gou)通(tong)能(neng)力！會議、郵(you)件、微信、談心，我們(men)總是在溝(gou)通(tong)；目標、執行、激勵(li)、培養我們(men)總需要溝(gou)通(tong)。管(guan)理(li)的實現(xian)70%~80%需要通(tong)過溝(gou)通(tong)來實現(xian)。所以(yi)有很多管(guan)理(li)學家說(shuo)：“管(guan)理(li)即溝(gou)通(tong)！”
然(ran)而，我(wo)們總是(shi)陷于(yu)各種因(yin)溝(gou)通不力導致的煩(fan)惱中，為什么我(wo)有(you)心解(jie)決問題(ti)，卻引發了更多(duo)的問題(ti)？甚(shen)至(zhi)很多(duo)管理者去學習了大(da)量溝(gou)通的技巧和工(gong)具，卻往往沒有(you)效果(guo)！
因為---我們忽(hu)略(lve)了技巧和工具背后(hou)那個活(huo)生生的人。一(yi)家公司從誕生到(dao)壯大的過程中，
管理者會(hui)面臨各種各樣的(de)問題，所以通常會(hui)忙著解決事情，而往(wang)往(wang)忽略(lve)了人的(de)問題。
教練式(shi)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)關(guan)注于(yu)人，關(guan)注于(yu)員(yuan)工(gong)，通(tong)過發人深省的(de)(de)(de)和富(fu)有創造性的(de)(de)(de)對(dui)話過程，*限度的(de)(de)(de)激發員(yuan)工(gong)深入思(si)考(kao)，引領(ling)他(ta)們從思(si)維到(dao)行(xing)為(wei)(wei)轉(zhuan)變，從而挖掘個人潛能(neng)。同時做為(wei)(wei)管(guan)理(li)者我(wo)們可(ke)以通(tong)過教練式(shi)溝(gou)通(tong)建(jian)立積極的(de)(de)(de)團(tuan)隊關(guan)系，支(zhi)持團(tuan)隊和個人的(de)(de)(de)成長(chang)，促進組織目(mu)標(biao)的(de)(de)(de)實現，讓(rang)您成為(wei)(wei)一名輕松而又高績效的(de)(de)(de)管(guan)理(li)者。
【課程(cheng)目標】
了解教(jiao)練(lian)式(shi)管理溝通的本(ben)質；
學(xue)習教練(lian)式管(guan)理(li)溝通的三大基本技(ji)能；
促進*，從思(si)維方式到行為習慣(guan)發生一些正向的改變(bian)；
掌握(wo)輔導下屬的教練(lian)式管(guan)理溝通(tong)方法和具體技能；
學以致用(yong)后，獲(huo)得激(ji)發(fa)員工動力和潛能，促(cu)成(cheng)團隊行動與(yu)成(cheng)長。
【課程亮點】
感性與理性完美結合(he)，體驗與邏輯相得益彰；
重在思維改變和(he)能力提升(sheng)，而(er)非知識點灌(guan)輸；
講師與學(xue)員共同創(chuang)造，*化(hua)培訓效果
講授、情景模擬、隱喻(yu)故(gu)事(shi)、視覺引導(dao)、視頻等(deng)多種形(xing)式靈活運用。
【課程對(dui)象】
企業(ye)中高層管理者
高(gao)潛人才/核心骨干(gan)
希望(wang)成為管理者的(de)職場精英
【 課程綱要】
課(ke)程架構：
模塊一：教練式管理(li)溝通原理(li)
1．視頻分(fen)享：這些管(guan)理者的(de)溝(gou)通方式你熟悉嗎？.
2教練(lian)式管理溝通的關注點
3教練型管理者(zhe)的四個角色
練習互動(dong)：“不可能完成的任務”
激發學員(yuan)完(wan)成(cheng)(cheng)一個不(bu)可能完(wan)成(cheng)(cheng)的(de)任務(wu)---徒(tu)手劈(pi)鉛筆(bi)，讓學員(yuan)深刻理(li)解教練式管理(li)溝通原理(li)。
模塊二： 6種管理行(xing)為(wei)風格(ge)解讀與運用
1、英國原版管理溝通風(feng)格測(ce)評(ping)
26種管理溝(gou)通(tong)風格(ge)解讀(du)
案(an)例練習(xi)：小王的客戶名單
3、6種管(guan)理風格的組合運用
視頻(pin)分(fen)析---永不放棄：小(xiao)組成員(yuan)一(yi)起(qi)從從視頻(pin)中分(fen)析出(chu)教(jiao)練(lian)(lian)所運用(yong)的6種教(jiao)練(lian)(lian)式管(guan)理行為(wei)與溝通方式
模塊(kuai)三：教練式激(ji)發欣(xin)賞
1視(shi)頻分享：泰迪的故事(shi)
2欣賞練習：每人需(xu)要找(zhao)到8個(ge)伙伴，給(gei)對(dui)方3個(ge)積極正向(xiang)的詞語并(bing)記錄下來對(dui)方給(gei)予自(zi)已的，最后選(xuan)出(chu)3個(ge)最能激(ji)(ji)發(fa)自(zi)已的。管(guan)理者可以通(tong)過個(ge)練習激(ji)(ji)發(fa)自(zi)已或是(shi)激(ji)(ji)發(fa)團隊的工作(zuo)熱情和動力。
3情緒智力(li)在管理中的影響：三腦(nao)原理
4激發工(gong)具：邏輯層次
環境(jing)、行為、能(neng)力(li)
價值、身份、系統
互動練習：這些批評的表揚在哪(na)個(ge)層次上？
模塊(kuai)四(si)：溝(gou)通的三大能力
1溝通同理器：3F傾聽
互(hu)動練習：一生中最(zui)快樂的時光(guang)
案(an)例練習：你(ni)真的聽(ting)懂(dong)了嗎？
2、溝(gou)通推進器：強有力提(ti)問
不要讓你的提問變(bian)成質質疑與責備
封閉式(shi)與開(kai)放式(shi)問題(ti)
如何型與未來型問題
如(ru)何(he)讓(rang)提問開放？---5W+2H
如何讓提問更(geng)賦能？
互(hu)動練習---提(ti)問風暴：請小(xiao)組學員對每個人近期(qi)想要完成的(de)目標(biao)提(ti)一個開放式問題，最(zui)后選出最(zui)激(ji)發最(zui)能(neng)促進行動的(de)三個問題。
3溝通激(ji)發器：SEA反(fan)饋
S-support: 支持性(xing)反饋(員工行為態度(du)積極，但是結果沒有達到預期)
E-encourage: 表揚(yang)性反饋（行(xing)為(wei)表現高于預期）
A-accountability問責性反饋(行(xing)為表現低于預(yu)期)
案例練習：如何支持沒有(you)完成(cheng)業績的小李
模(mo)塊五 教練式管理工具應用
1深度匯談---本工具是(shi)教練式員工面(mian)談輔導工具，激發員工進行(xing)左、右腦同時思(si)考，促進和推動員工的行(xing)動
聚焦數(shu)據(ju)、情緒激(ji)發、價值提(ti)取、未來決定(ding)
2GROW模型(xing)：本工具從目標、現(xian)狀、行動、意愿四個(ge)角度推進員工發現(xian)潛能(neng)、找到解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)的方法(fa)
設定目標、現狀分析、采(cai)取(qu)行動、確定意愿
GROW模(mo)型問題(ti)組設計
GROW模型快速(su)解決問題方(fang)法練習
3雙輪矩(ju)陣：本工具可以幫(bang)助員(yuan)工覺察(cha)當下狀(zhuang)態，找尋更多創新資(zi)源，同(tong)時(shi)也(ye)可應(ying)用于員(yuan)工精力及時(shi)間(jian)管理
課程特色
1、相關(guan)化
通過(guo)管(guan)(guan)理風(feng)格的(de)(de)測評，讓學員更加深(shen)入的(de)(de)了解自已平時(shi)與(yu)下(xia)屬(shu)和同事(shi)間相處(chu)及互動風(feng)格，在(zai)*的(de)(de)同時(shi)發生(sheng)思維(wei)上(shang)的(de)(de)改變，從而建(jian)立正確(que)的(de)(de)教練式管(guan)(guan)理思維(wei)。
2多(duo)樣化
在(zai)課程中(zhong)采(cai)用講(jiang)授(shou)、情景(jing)模擬、隱(yin)喻故事、互動練習(xi)、角色扮(ban)演、視頻(pin)分析等多種授(shou)課方式，調(diao)動學員(yuan)的參(can)與性、激(ji)發(fa)學員(yuan)深度思考并靈(ling)活運用。
3落地化
課(ke)程中引導(dao)學員結(jie)合自身狀況進行輔導(dao)練習(xi)，并(bing)掌(zhang)握落地(di)化的各種教練工具(ju)。
4成果化
課程結束后(hou)，學員(yuan)可以對自已的(de)工(gong)作(zuo)目(mu)標(biao)進行梳理，并且掌(zhang)握(wo)如何輔(fu)導下(xia)導制定及(ji)管理工(gong)作(zuo)目(mu)標(biao)，以及(ji)掌(zhang)握(wo)如何與(yu)下(xia)屬面談及(ji)溝通的(de)技巧。
教練式(shi)管(guan)理(li)溝通課(ke)程(cheng)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/26165.html
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