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美容院銷售培訓

課程背景：
美容院因其受地域環境的影響，在銷售推廣方面比較局限，許多實力強的美容不斷拓展
連鎖店來進行市場擴張。作為一家美容院如何經營，關鍵要看周邊環境，以及對周邊女
性群體的特征進行分析，在開發你的美容菜單和美容手法。而不是千篇一律的模仿別人
或者廠家的方法。在銷售推廣上，要把握好三公里商圈的核心營銷，你周邊三公里內的
客(ke)戶都不能(neng)抓(zhua)住，還能(neng)開發三十公里外的客(ke)戶嗎？

課程大綱：
第一講：女性消費群體分析
1. 女人的需求分析
女人的兩個無限：無限的追求美和女人的無限美
2、女人的心理分析——女為悅己者容
3、女人的動機表現
4、女人的動機與消費心理關系
5、女人的美容心理與行為分解
6、如何抓住女人的美容心理需求
7、顧客行為決策過程分析
8、促進行為形成的因素
9、已經開卡消費的顧客的心理分析
10、一般美容院顧客回頭率低的原由分析
11、客戶持續消費的心理分析
12、客戶游離的原由分析
案例分(fen)析：對(dui)深圳(zhen)某(mou)美容院的(de)診(zhen)斷分(fen)析

第二講：美容院推廣策略
如何拉動美容院三公里商圈
如何拉動六公里商圈
美容院如何與社區互動
美容院與社區的互動營銷
美容院與社團的互動營銷
美容院與政府與媒體的互動營銷
美容院與周邊商業互動營銷（超市、學校、餐飲、商場、醫院、銀行等）
美容院周邊環境考察方法
顧客類型的營銷方法
女人不同層次的不同營銷方案
新客戶開發的二十種促銷類型
美容院沒有顧客的時候所有員工與市場互動方案
美容院自身的營銷（把美容院當作一個顧客來推廣）
美容院全體人員的團隊營銷
美容院文化在周邊環境的滲(shen)透

第三講：如何快速診斷顧客的需求
人的生理原理與女性的生理特征分析
人的六大系統原理
天干地支在人的生理上的表現
人的奇經八脈與印度的三輪七脈的原理
人的精氣神運行原理
美容學與中醫的結合
美容學與心理學的結合分析
美容的發展趨勢分析
美容的望、聞、問、切
不同職業特征對容貌的要求
人的不同年齡段對美容的需求分析
不同的環境對美容需求分析
美容院環境對顧客美容需求的影響
音樂對顧客美容需求的影響
溝(gou)通引導對顧客美容需(xu)求(qiu)的影響

第四講：美導或美容師如何留住顧客
話術的語音與語調規范
美容院內語言禁忌
美容院內常用語
美容師與顧客溝通的話術
美容導師的話術
送客話術
客戶預約話術
客戶服務話術
客戶跟蹤話術
促銷推廣話術
客戶溝通話術
客戶咨詢話術
應對政府部門話術
應對媒體話術
店內公告語言應用
告示板語言應用
公函語言

聽課人群：店長、美(mei)容師、美(mei)導、美(mei)容院老(lao)板

授課方式：現場(chang)互動、案(an)例演(yan)繹(yi)、幽默風趣、現場(chang)診斷分析

美容院銷售培訓