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無錫中層管理能力提升培訓
課程背景：中層管理者作為一個企業連接高層與基層的紐帶，在整個管理體系中正起著越來越大的作用。本課程將從中層管理者的認知、角色、溝通、激勵、目標管理與執行這五個層面進行闡述，以期能使學員獲得提升。
培訓方法：情(qing)景模(mo)擬，講授(shou)，經驗分(fen)享,案例分(fen)析，小組(zu)討(tao)論

課程大綱
單元一
一、管理的含義
管理認知
1.通過他人的努力來達到組織的目標
2.他人：在企業內部，包括上下左右三個方向
二、管理的1-2-3-4
1.管理指向1個目標：組織目標
2.管理的2個領域：事與人
討論：管理是管事理人？管人理事？其他？
1）對事的要求：做到位，有突破
2）對人的要求：有意愿，具能力
F自我管理-管理他人-團隊管理
特別專題：團隊
團隊的含義/團隊精神/團隊凝聚力/團隊文化的塑造
3.管理的4個職能：計劃、組織、領導、控制
4.管理者的3個(ge)層次：高層、中層與基(ji)層

單元二
一、三只眼看管理者-上看
管理者的角色1.指令執行者
工作思路：接受指令三部曲
工具：指令清晰表
2.信息通報者
3.建議者
4.分擔壓力者
二、三只眼看管理者-下看
1.教練
2.指令官
工具：5W2H下達指令
提示：根據下屬個性下達指令
3.軍需官
4.監控官
5.啦啦隊
6.傾聽者
7.朋友
8.榜樣
三、三只眼看管理者-左右看
1.啟動者
2.督促者
3.配合者
4.支持幫助者

單元三
一、個性與溝通風格
管理溝通性格測試
*因人而異的溝通
視頻：情境領導
二、對下溝通
*四種個性下屬及溝通對策
三、對上溝通
1.四種領導風格
2.與此對應的四種溝通角色
四、平行溝通
1.協作與沖突
2.建設性沖突與破壞性沖突
3.沖突處理策略
4.沖突中的“關注”選擇
5.跨(kua)部(bu)門（平行）溝(gou)通3部(bu)曲

單元四
一、啥是執行力執行力與目標管理
1.完成任務的能力
2.實現目標的能力與手段
3.意愿+能力
討論：如果是“不可能完成”的任務，怎么辦？
特別專題：創新思維與團隊創新
1.突破思維定式
游戲：隨機詞匯表
2.創新思維方法
3.團隊創新
1）頭腦風暴
2）團隊共創
*實戰體驗
二、執行力體系
1.組織執行力-團隊執行力-個人執行力
2.管理者執行力=團隊執行力（團隊績效）
三、目標管理
1.含義
2.從目標到計劃
工具：目標訂立的SMART原則
工具：行動計劃表
工具：魚骨圖(tu)+甘(gan)特圖(tu)

單元五 視頻觀摩：《兵臨城下》
激勵一、什么是激勵
1.激勵的含義
2.激勵的1-2-3
1）1：目標
2）2：正激勵與負激勵
3）3：激勵3原則（及時+適度+公平）
提示：賞罰分明
3.馬斯洛5層次需要理論
二、表揚與批評
工具：表揚三部曲
工具：批評三部曲
三、激勵對策
1.非物質激勵5×5方格
2.6個激勵常備按鈕

講師介紹--朱憲老師
"南京大學管理學碩士、
江蘇金騰華新集團人力資源負責人
江南社會學院管理系講師
蘇州廣播電視報社編輯部副主任（主抓新聞深度報道）
蘇州廣電總臺《財富對話》企劃、主持人
專長課程：《中層管理(li)技能提升》、《管理(li)角色認知》、《內部講師》《管理(li)心態與激發(fa)意愿》、《360度(du)溝通》、《團隊精神與協作》、《時間管理(li)》、《執行力突破》；《打(da)造(zao)職(zhi)業化(hua)員工》、《用心做優秀員工》、《職(zhi)業禮儀》、《企業文(wen)化(hua)執行力突破》。

服務企業
信音電子、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業、創元集團、北京華聯、神州數碼、江蘇吳中集團、江蘇永鼎股份、無錫泛亞資訊、香港天貿服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導體、英維康醫療器械、積水中間膜、蘇州松下系統科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃氣、吳城供電、長城證券、張家港申港重工機械、中國銀行太倉支行
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