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銷售管理技巧課程

課程對象：
銷售(shou)總(zong)經理(li)、總(zong)監、經理(li)

課程賣點：
 課題新穎、案例教學、沙盤模擬、獨一無二
 圍繞著大客戶銷售和管理提供實用、實戰的管理、分析和教練工具
 倡導并協助企業內部實施教練和輔導技術，提供銷售工具包和輔導工具
 引出有針對性的銷售培訓和咨詢項目，與客戶保持深度接觸和緊密合作
的關系

課程目標：
銷售管理者的困惑：
 對管理者的定位、角色和功能模糊不清；
 不能全面分析市場和競爭態勢，做市場計劃通常靠上年的數據拍腦袋；
 很難把控分散在各地的大客戶銷售人員的行蹤和動態；
 對銷售人員的銷售預測把握不準，最終預測與結果出現很大的偏差
 為了取得滿意的結果，頭疼醫頭，腳疼醫腳，總是東奔西走，處處“救火”；
 看到下屬開發新客戶緩慢，為了完成團隊業績，自己“挽起袖子”，充當了大部分指標的
完成者；
不懂截點的斬控，如何評估和指導下屬的銷售過程；
 缺乏系統的商機評估、員工輔導和教練工具；
1. 銷售行為的過程缺乏有效的管理；
很多區域經理、主管往往只看業績，忽略了銷售過程的把控和管理，不清楚銷售
人員整天泡在哪里？一天做了什么？打了多少電話？拜訪了多少客戶？每個客戶的具
體情況是什么樣的？有多少是有意向的？需求是什么樣的？這個單子進展到什么步驟
需要什么樣的資源？下一步的具體方案、有多大的成交把握等等。而上述的每個環
節大大地影響著銷售結果的達成，每次與銷售員工的面對面談話也只是針對客戶的情
況做一個粗線條的了解，而員工實際上非常需要有針對性的指導意見，只好自己摸索
著干，結果浪費了很多原本可以成交的機會。
關鍵詞語：缺乏科學化、流程化、系統化的管理、輔導和工具
2）指導、教育、訓練、督導嚴重匱乏
許多公司是采取洗人的階段，從人才市場招聘來銷售人員，做一些膚淺的、簡單
的產品的培訓后，立即把他們發到市場上去做銷售。最后的結果是，能夠出單子的銷
售人員留下來；賣不掉的，被淘汰；如此又要重新到人才市場上去找另外一批銷售人
員。周而復始，反反復復，很難將銷售人員沉淀下來。都在感嘆，我們找不到好的營
銷人員。
關鍵詞語：人不是招來的，是通過有效的、科學的方式和系統訓練出來的。
任何公司不可能一開始就齊刷刷的擁有一大批優秀的銷售人才，關鍵在于是否有
一套高度濃縮、行之有效的銷售流程、管理體系的和有效的輔導、教練機制，將以前
的成功經驗轉化成整個銷售團隊通用的流程和行動規范，*限度地提升整個團隊的
銷售執行力，并將成功的經驗進行有效的復制。
從一開始就形成一個行之有效的、可以復制的流程，走向正確的方向，做出正確的決
定，采取正確的方法，做出正確的事情。避免銷售員工自己摸著石頭過河，耗費大量
的銷售成(cheng)本和(he)浪費本可以避免(mian)的締(di)約機遇。

通過此課程，您將收獲：
●將全面分析影響和達成滿意銷售結果的重要因素；
●提供評估商機和銷售預測的工具；
●倡導教練和輔導功能
●梳理大客戶銷售的關鍵步驟和流程；
●提供全套關鍵銷售管(guan)理和銷售工具

培訓形式：講師(shi)講述(shu)、案例分析(xi)、小(xiao)組活動、分組討論、個人作業、經驗(yan)分享等

課程介紹
目標與介紹
介紹課程目標，建立課程期望
暖場活動
管理角色的轉換
管理的重要職能
管理者的使命和職責
銷售管理者的角色轉換
銷售管理的五大員
結果與過程的聯系
市場分析過程和工具
影響銷售的重要因素
目標與計劃制定的重要原則
只看結果，成功是偶然的
把控過程，成功是必然的
如何評估市場現狀
怎樣根據科學的分析重新調整方向
銷售計劃的重要組成部分
銷售漏斗與商機概率
怎樣看待員工匯報的客戶銷售情況
員工對現狀的匯報和你的理解是否一致
怎樣避免員工的“報喜不報憂”或“只見樹木不見森林”
達成業績需要做的工作和努力
坐在班椅后也可以運籌帷幄的核心科學、客觀分析現有業績的方法
銷售管理工作的三部曲
將公司的目標、市場計劃和銷售業績相結合，建立有機的聯系
分析員工能力、行為與業績的有機聯系
建立對銷售人員的長處與不足的衡量標準
掌握評估銷售人員的工具
學習如何為取得已定計劃做出預測，并達成業績目標
銷售業績、關鍵行動和個人潛能的關系
從銷售管理走向銷售教練
不能總說員工不努力，你在員工身上花了多少時間和努力？
抓管理不能忽略人
重視人不等于分房子、發獎金
四種員工的行為表現及處理方法
如何將員工培養成即愿意做和能做的人
員工是訓練出來的
訓練離不開機制、系統和流程
建立內部輔導，實施員工教練的機制
系統化、針對性對員工進行指導和監督
輔導和教練的方法和工具
機制、系統、流程、時間 = 成功
建立良性的激勵機制
為什么士氣不高
關于個人需要的分析
關于動機的分析
關于公平的分析
關于個人期望的分析
為什么下屬不買帳
需求錯位
激勵不等于獎勵
激勵方法的問題
激勵的策略
掌握激勵彈性
適時地滿足下屬的不同需求
物質和精神的激勵
情境激勵
關(guan)于四種(zhong)人(ren)格類型與四種(zhong)激勵方式的討論

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