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上海的管理課

課程背景
為什么中層管理者不夠職業化，做事的結果難以讓領導滿意？
為什么中層管理者自己做事很好，但帶的團隊卻很一般？
為什么有的團隊活力四射，績效優秀；有的團隊卻死氣沉沉，績效一般？
為什么中層管理者做工作沒有思路，總需要上級給出提示或方案？
為什么中層管理者每天忙忙碌碌，下屬也忙忙碌碌，沒有效率？
為什么有的中層管理者不知道如何激勵員工，特別是新生代，甚至把激勵等同于金錢，手段單一？
為什么有的(de)團(tuan)隊成員成長(chang)快，有的(de)團(tuan)隊成員成長(chang)慢，如何培養員工(gong)？

課程收益
1.訓練中層經理職業化管理，學習管理工具和方法
2.學習角色認知、情境管理、工作溝通、團隊建設、員工激勵等管理技能；
3.學習管理工具和方法如情境管理、RESPECT模型、松下先生輔導5步驟等；
4.轉變角色，重新定位，打造團隊(dui)，做合格的職業經(jing)理人(ren)；

課程對象
企業(ye)的中高層(ceng)管(guan)理(li)者、部門(men)經(jing)理(li)、企業(ye)從主管(guan)晉升為(wei)經(jing)理(li)的管(guan)理(li)者等

課程大綱
模塊一：管理的認知—掌握核心理念，實現管理語言的統一化
本節：主要解決管理究竟是什么的問題，如定義、角色的轉變等內容。
1、常見管理的三種定義
管人理事：該定義的不完整性
胡蘿卜+大棒：該定義的不完整性
管理的5項職能：該定義的核心
2、哈佛大學管理的定義
案例分析：劉邦為什么能成功？
借力等于整合資源：資源整合的三大要求
三大核心:從管事轉向管人、借力、科學
案例分析：為什么王經理沒有得到升職？
案例(li)演練：如何實現中層管理(li)者角色的轉變？

模塊二：情境管理—認清下屬的狀態，調整自我狀態
本節：主要解決上級如何根據下屬的能力和意愿狀況，調整自己，采取合適的管理方式的問題。
1.情境管理的起源
下屬的狀態決定上級的管理方式
意愿和能力兩個維度
能力：完成任務的知識與技能 
意愿：部屬意愿、動機與信心
2.下屬的四種狀態R1、R2、R3、R4
3.領導的對應四種方式S1、S2、S3、S4
實現員工差異化領導 
領導方式與員工現狀匹配：匹配關系、權變調整
演練：為什么王工的升職不成功？
演練(lian)：在實際工作中我們(men)該如何使(shi)用情境(jing)管理？

模塊三：下屬輔導—下屬的成長既是領導力的要求 也是團隊發展的要求
本節：主要解決上級怎么在工作中輔導下屬，提升他們的能力問題。在教中學，在學中做，做后總結，從而幫助員工提升能力。
1.輔導的定義
輔導的概念
教育、培訓、輔導、教練的區別
2.松下先生教人5個步驟
人獲得知識的5個方法
松下先生的教人5個步驟的核心
演練：如何識別5個步驟中核心步驟？
演練：劉經理為什么能成功？
該銷售總監做了什么，才使得下屬成長很快？
輔導可以隨時隨地的進行
3.演練：如何根據組織目標，制定一份完整的輔導計劃？
4.教練的概念
什么教練的GROW模型
GROW模型(xing)在績效溝通中的應用(yong)

模塊四：溝通—認知他人，實現同理心溝通，贏得認可
本節：主要解決在工作中如何理清思路和方法，實現向上、對下、平級的完美溝通等。
1.溝通的概念
溝通的定義
溝通的核心是：共情、同理心
同理心的三個要求
溝通中的傾聽誤區
案例：這種設計為什么難以贏得消費者？
演練：該人力資源經理該如何說服員工去國外工作？
2.工作溝通
3.1關于和上級的溝通
練習：李*犯了什么錯誤？
3.2如何進行跨部門溝通？
跨部門溝通的6個秘籍
演練：他們犯了什么錯誤？
3.3如何向下屬發布指令？
練習：王經理有什么問題？
批評下屬的漢堡法則
演(yan)練：批評(ping)下屬的其他(ta)注意點

模塊五：員工激勵---理解需求和人性，把激勵融入到管理中
本節：主要解決管理者如何通過非物質手段去激勵員工的問題。
1.激勵的心理學原理
2.馬斯洛的需求層次理論
馬斯洛的需求層次理論
需求層次理論的假設
演練：17種措施分別隸屬于哪種激勵？
3.赫茨伯格的雙因素理論
保健和激勵理論的定義
演練：為什么這家公司的激勵出問題了？
4.弗魯莫的期望理論
演練：為什么不能隨便給員工畫餅？
5.員工的六大激勵原則
六大原則的來源
為什么需要結果導向？
為什么需要公平理論？
為什么需要有針對性？
案例(li)分析：任經理的激勵員工有什么問題？

講師介紹
張書豪老師
工商管理博士
DISC行為風格論證分析師
22年工作經驗，曾經先后供職于國企、民企、跨國公司等，如*都樂、法國百吉福、美資納斯達克上市公司等，行業涵蓋：制造、快消、大型外包服務等 
20年管理經驗，曾擔任大中華區人力資源總監、總裁助理、物流總監等高管職位，對不同類型的企業管理模式有深刻的認識；
11年管理咨詢經驗，擔任多家公司的企業管理咨詢顧問，這些公司涵蓋電力、快消品、貿易等行業；
11年培訓經驗，2008年因為喜歡培訓開始受邀分享管理經驗和心得，至今授課超過500天；
培訓和兼職咨詢背景：                                                             
培訓經驗：
1.至今已經服務至少150家以上的企業，大多數是大型央企、跨國公司、民營企業等； 
2.重復邀請授課的大約30家左右；
兼職咨詢經驗：
1、從2007年開始兼職做顧問和咨詢，常年做企業顧問的企業合計有8家，有機會和老板探討企業的經營和戰略；
2、目前是兩家公司的常年管理顧問；
3、曾經幫助多家企業做過多次微咨詢項目：
某公司的企業年度經營計劃項目；
某公司的績效管理系統；
某企業的人力資源體系的整體設計；
某企業的競標方案更新系統；
某企業的招聘系統建立；
成功幫助顧問企業建立銷售系統的人員和薪酬系統；
成功幫助顧問企業建立高管團隊；
授課特點：                                                           
1、實戰、接地氣、以解決問題為導向
所有的內訓都是以客戶需求為導向，定制化，以解決客戶的問題為核心；
2、課程的設計邏輯感強
比如管理課程整體設計為自我管理、管理業務、管理團隊的思路設計課程；
比如設計招聘和面試課程，從招聘前的準備、招聘中的提問和追問、招聘  后的薪酬和談判、測評、背景調查來設計課程；
3、工具、方法貫穿整個課程
 學員需要馬上能用的工具和方法，本人所有課程都會輸出相應的工具、  方法或思路，課程始終聚焦在圍繞Know-how展開
4、課堂演練多，互動多，幽默，氛圍好
 一天的課程至少2~4次演練，練習產生代入感，激發學員的思考，思考能力是管理者的核心能力之一
部分服務客戶：
汽車行業：上汽集團、大眾汽車、馬自達中國、韓國現代汽車、山東德州福路車業
金融和保險行業：中國銀行、民生銀行、嘉銀基金、財通基金、長安基金、民生人壽保險、國泰人壽、上海匯付天下、深圳平安
房地產和建筑行業：中建八局、復星集團星頤投資、復星集團利源、上海現代建筑咨詢、上海申元巖土
電子和電器行業：上海日騰電腦、中國電信、上海津信變頻器、上海科泰電源、赫萊特密封緊固件、上海北羽自動化、芬那中國
互聯網和(he)IT行業：上(shang)海壹佰米、上(shang)海浦東軟件園、中科院、中海油信(xin)息科技、上(shang)海帝聯信(xin)息、上(shang)海華勤通訊、上(shang)海科梁(liang)信(xin)息、上(shang)海道和(he)慧明、蘇州新(xin)宇(yu)軟件、南京(jing)齙牙兔(tu)、丁丁地圖、趕集網、醫(yi)容堂

上海的管理課