課程描述INTRODUCTION
支行長管理能力的提升
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
支行長管理能力的提升
【課程背景】
銀行網點經營的核心是管理,而支行長是網點管理的靈魂,但在日常工作中,支行長往往被諸多問題所困惑:
1.網點的員工如何管理?如何有效提升網點員工的積極性?如何打造高績效的團隊?;
2.網點營銷指標壓力大,如何進行有效突破?如何策劃營銷活動?
3.網點的績效考核如何設置才能有效調動員工的積極性?如何提升員工的能力?。
本課程(cheng)開發的(de)(de)目地(di)就是通(tong)過系(xi)統化的(de)(de)培訓,有(you)效解決支行(xing)長(chang)在日(ri)常(chang)網(wang)(wang)點(dian)管(guan)理(li)中經常(chang)遇到的(de)(de)困惑和(he)難點(dian),通(tong)過培訓有(you)效提(ti)升(sheng)支行(xing)長(chang)的(de)(de)綜合管(guan)理(li)能(neng)力(li),從(cong)理(li)念、方法(fa)、工具上真正實現網(wang)(wang)點(dian)管(guan)理(li)的(de)(de)落地(di)性(xing)和(he)有(you)效性(xing),從(cong)而從(cong)根本上提(ti)升(sheng)網(wang)(wang)點(dian)的(de)(de)產能(neng)。
【課程收益】
通過本課程的學習使學員能夠:
1.對網點的綜合化管理形成系統的思維,結合自己網點的現狀找到突破口;
2.通過網點團隊打造、績效考核、營銷突破、網點日常化管理,真正實現網點業績的倍增,打造有競爭力的營銷團隊。
3.掌握網點(dian)日常(chang)管(guan)理要點(dian),學(xue)會有(you)效帶領(ling)團隊,實(shi)現支行長從運動員到教練員的轉變。
【課程大綱】
一、支行長日常管理困惑
1、客戶總是留不住,營銷成本高
2、員工工作沒有激情,沒有動力
3、到底是以產品為中心還是以客戶需求為中心
4、業績指標壓力大總是完不成
5、同業(ye)(ye)競爭白(bai)熱化,業(ye)(ye)務如何開展
二、支行長要給自己精準定位
1、從運動員到教練員的轉變
案例分享:王行長的困惑——營銷精英的失落
2、網點業績倍增模型分析
3、網點日常管理要一做二不做
4、支行長日常工作“一二三(san)四五”
三、從“經營產品”向“經營團隊”的轉變
1、支行長管理的一個目標、兩個主軸
2、柜員輔導——提高開口率是關鍵
案例分享:一年新增VIP客戶900多戶,其實你也可以做到
案例分享:因為多說一句話,300萬存款來了
3、大堂經理輔導——服務加營銷兩不誤
案例分享:廳堂微沙如何將實物貴金屬賣的脫銷
4、理財經理輔導——存量新增都不能少
案例分享:存量新增兩不誤,XX銀行客戶經理客戶增長的要訣
5、對公客戶經理輔導——交叉銷售是關鍵
6、業務主管輔導——團隊應該這樣(yang)帶(dai)
四、支行長網點日常管理五大重點
1、網點現場管理促業績
2、如何以點帶面抓服務
3、經營好“三會”受益多
4、日常銷售管理及時間管理
5、落實大客戶管理的(de)三大抓手
五、打造適合自己網點的績效考核
1、衡量績效考核三把尺——有效激勵、簡單、可操作
2、常見績效考核的設計類型
3、“連坐”制是績效考核有效方法
4、績效考核的靈活性與公平性
5、不同崗位、不同產品在績效考核中的應用
6、用好績效考核(he)的工具——三表一展板
六、網點營銷業績突破的秘密
1、面對面營銷就是這樣簡單
2、電話營銷輔導方法與常用技巧
3、網社區營銷活動的策劃與組織管理
案例分享:社區阿姨為什么把剛存其它銀行的錢取出來一定要存到我們銀行
案例分享:社區一場廣場舞比賽,2000萬新增存款
4、通過網點沙龍突破難點產品銷售
案例分享:XX銀行一年8000萬期繳保險就是這樣賣的
5、陌生拜訪增業績
案例分享:五天3000張信用卡收單——這不是神話
6、存量(liang)客戶掘金三板斧
七、打造網點正能量
1、員工情緒梳理及減壓方法
2、如何營造員工的“歸屬感”
3、員工的表揚與糾正不良
案例分享:五分鐘的溝通讓一位90后從消極怠工到勵志當行長
案例分享:幾句話說到心里讓網點60后員工成了網點標桿
4、如何使(shi)用(yong)三種不(bu)同風(feng)格的管(guan)理技巧(qiao)
支行長管理能力的提升
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