課程描述INTRODUCTION
網格化營銷的實施
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
網格化營銷的實施
【課程背景】
隨著時代的不斷發展和互聯網金融的崛起,銀行也不斷的進行升級轉型,但無論往哪個方向發展,客戶永遠是銀行業務發展的核心,而如何圍繞客戶開展精準化的營銷?如何實現從經營網點向經營社區的轉變?這些問題一直困擾著銀行業務的發展。
銀行不僅要單方(fang)的(de)索(suo)取和一(yi)味的(de)營(ying)銷,更重要的(de)是(shi)獲(huo)客、獲(huo)信(xin)、獲(huo)金的(de)過程(cheng),只(zhi)有精細化的(de)耕耘客戶(hu)(hu),雙方(fang)的(de)共羸(lei),才能最(zui)終走的(de)遠。網格化營(ying)銷可(ke)以實現與客戶(hu)(hu)的(de)無縫對接,充分利用網點營(ying)銷人力資源,充分覆蓋可(ke)能到達的(de)客戶(hu)(hu)群體,實現快速(su)響應客戶(hu)(hu)、充分了解客戶(hu)(hu)需求、深度挖掘客戶(hu)(hu),才能真正實現精準營(ying)銷。
【課程收益】
通過本課程的學習使學員能夠:
1.通過課程學習深刻理解網格化營銷的理念,重充掌握網格化營銷落地實施具體的方法、流程、工具,真正實現“事在格中辦、人在格中走”;
2.通過本課程的學習,掌握不同類型客戶群體的開發策略、營銷策略、深耕策略,學會常用網格化營銷活動策劃方案與技巧。
3.了解(jie)網格化(hua)客(ke)戶(hu)檔案的(de)建立與(yu)維護,網格化(hua)客(ke)戶(hu)的(de)日常走訪(fang)與(yu)響應、網格化(hua)營(ying)銷(xiao)隊伍(wu)的(de)建設、網格化(hua)營(ying)銷(xiao)人員的(de)考核管理等。
【課程大綱】
一、網格化營銷理念概述
1、網格化營銷目的
案例分享:江蘇XX銀行網格化營銷案例分享
2、網格化營銷開發的原則
3、銀行網格化營銷組織架構
4、銀行網格(ge)化營(ying)銷人(ren)員(yuan)崗位分工
二、銀行網格化營銷核心內容
1、網格化營銷四大模塊
案例討論:為什么銀行年年搞營銷,但年年搞成了活動,問題出在哪?
2、網格化營銷實施步驟
構建網點網格地圖
定人、定崗、定責
基于結果導向的過程管理
3、網格化營銷工具介紹
4、網格化營銷信息管理
5、網格化營銷落地一(yi)套(tao)三表(biao)的重要(yao)性
三、網格化營銷實施流程
1、區域網格化獲客方法與策略
案例分享:社區獲客的六招一式
案例分享:基于場景化社區營銷活動策劃
案例分享:構建渠道式企業常用獲客戶方式
案例分享:基于銀商聯盟的整合式獲客戶方式
2、基于特定客戶群體的精準營銷
案例討論:基于社區老年、青壯年客戶群體的需求分析和精準化營銷
案例討論:基于白領、醫生、律師客戶群體的需求分析和精準化營銷
案例討論:基于商戶、公司老板、高級管理層客戶群體的需求分析和精準化營銷
案例討論:基于學生、教師、自由職業者客戶群體的需求分析和精準化營銷
案例討論:基于種植戶、養植戶、返鄉務工人員客戶群體的需求分析和精準化營銷
案例討論:基于企業、學校、醫院、工廠、黨政機關客戶群體的需求分析和精準化營銷
3、網格化營銷的日常管理
4、網格化營銷客戶(hu)建檔
四、網格化營銷隊伍建設與管理
1、網格化營銷人員技能提升七步法
案例分享:XX銀行,日常培訓機制案例分享
2、網格化營銷管控工具
兩張表至關重要
3、網(wang)格化營(ying)銷績效考(kao)核設計要(yao)點
網格化營銷的實施
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