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柜面營銷技巧課程

【課程背景】
柜員營銷是網點營銷基礎，但限于柜員崗位的特殊性，柜員不能長時間與客戶進行溝通與交流，所以如何提升柜員營銷的效率，如何處理提出的各種異議？如何在不影響業務正常處理與差錯的情況下，將產品有效推送給客戶是柜面營銷最關注的問題。
本課程(cheng)是(shi)在總(zong)結(jie)上千例柜面(mian)營(ying)(ying)銷的基礎上，優(you)化柜員營(ying)(ying)銷流程(cheng)，總(zong)結(jie)高效營(ying)(ying)銷話術與(yu)方(fang)法(fa)，在不影響(xiang)柜面(mian)業務辦理速度與(yu)差(cha)錯的情況下，迅速提升柜面(mian)人員的營(ying)(ying)銷成功率和營(ying)(ying)銷自信心。

【課程收益】
通過本課程的學習使學員能夠：
1．充分掌握柜面營銷的優化流程，掌據柜面營銷三拒三促核心話術，大大提升柜面營銷成功率；
2．掌握常見產品營銷方法與話術，學會客戶異議處理的方法與技巧，真正達到快速營銷與高效營銷。
3．學會與網點其(qi)它崗(gang)位間(jian)的聯(lian)動營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、轉介營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、交叉營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、觸(chu)點營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)的技巧、方(fang)法與流程(cheng)。

【課程大綱】
一、柜面營銷痛點
1、一說客戶就拒絕，沒有信心
案例分享：先生你需要辦理一張信用卡嗎？
2、業務都忙不過來，哪有時間營銷
3、營銷過程出了差錯怎么辦
4、想營銷，不知(zhi)道怎么說

二、柜面營銷工具的使用1、柜面常見營銷工具
案例分享：一板一折頁，簡潔高效才是王道
2、柜面營銷陳列這樣放才有效
案例分享：柜面營銷三個黃金展示區域
案例分享：巧用觸點營銷
3、產品賣點梳理
平時營銷不成功是因為說錯了
一二三步梳理產品賣點
4、服務營銷二不誤(wu)

三、柜面營銷的方法和技巧1、認識自己的優勢
2、柜面營銷的要素與誤區
案例分享：第一句話不應該這樣說！
3、“30秒”柜面營銷的精準話術
三拒三促話術的要點分析
如何有效確動客戶
精準話術的應用舉例
4、產品促成時需要注意的禁忌
案例分享：因為你的微笑(xiao)——煮熟的“鴨(ya)子飛(fei)了”

四、客戶異方處理技巧
1、客戶異議處理三板斧——順、轉、切
2、存款、電子渠道類產品異議處理話術
3、信用卡產品異議處理話術
4、保險產品異議處理話術
5、基金及定投產品異議處理話術
6、其它常見異議處理話術
你不用說了，我不需要
我沒錢
我考慮考慮
我要回去商量一下

五、一個好漢三個幫——聯動營銷
1、為什么要進行廳堂聯動營銷
案例分享：聯動營銷三句三步法，輕松營銷客戶
2、適度營銷的尺度如何把控
案例分享：落淚的柜員
3、三步輕松做好聯動營銷
4、這(zhe)樣聯(lian)動更有(you)效

柜面營銷技巧課程