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基本管理技能課程

課程對象：主管、項目經(jing)(jing)理、新任經(jing)(jing)理、儲備經(jing)(jing)理等中基(ji)層管理者。

課程收獲
1、掌握“把事情做對”的能力；
2、提高工作執行與檢查力度；
3、制定清晰明確的績效期望；
4、培養有效溝通能力；
5、掌握員工培訓五步法。
  
課程特色
1、情景設計接近現實，對日常管理工作幫助極大；
2、采用交互式教學，在模擬實戰中提升個人技能。
 
課程大綱
一、制定計劃
1、計劃制定不周的結果和跡象
2、制定計劃的4大益處
3、領導不愿制定計劃的原因
4、如何制定計劃的7個因素及其實施
★ 案例研(yan)究：①“天生(sheng)的(de)(de)領導者”；② 邁克的(de)(de)煩惱

二、行動與檢查
1、將計劃付諸行動的4個步驟
2、造成時間浪費的因素
3、行動次序的重要性
4、4項檢查技巧
 ★ 案例研究：①“救(jiu)火(huo)”是管理方(fang)法嗎；② 愛迪斯的完美計劃

三、委派
1、管理者回避授權的原因
2、有效的授權技巧與流程
3、如何進行有效授權的7個原則
★ 案例研(yan)究：① 邁(mai)克的(de)下屬(shu)；② 邁(mai)爾與愛迪斯(si)的(de)爭執

四、指導
1、員工不接受指導的原因
2、指導的4種形式
3、反饋的特征與類型
4、指導的6個步驟與“4C”指導方法
★ 案(an)例研究：① 士(shi)氣低(di)落(luo)的(de)原因；② 不能勝(sheng)任的(de)下屬     

五、制定期望
1、有效的期望與無效的期望
2、如何制定清晰、簡潔的職位說明
3、如何制定有效的績效目標
4、制定績效目標的5個要點
★ 案例(li)研討：蘇珊的晉升

六、傳達期望
1、如何檢查員工工作進度
2、員工績效不佳的原因
3、對員工工作進度進行評估
★ 案例研討：① 完美主義者；② 表揚的技巧

七、有效溝通
1、哪些情況會妨礙溝通
2、有效溝通的基本要素
3、溝通過程的7個步驟
4、做到有效溝通的6個要點
★ 案例(li)研討：瑪麗的特例(li)

八、提高績效
1、培訓員工的目的
2、針對不同工作表現員工的培訓方法
3、有效培訓的結果
4、技術培訓5步法與工作績效7步檢查法
★ 案例(li)研討(tao)：邁爾(er)的新員工  

基本管理技能課程