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新任管理培訓課程

課程大綱
第一部分：對管理的認知？                                
1、管理的內涵
2、管理的四大目的
3、管理的五大職能
4、管理者的五商
5、對組織管理應有的認識
組織的使命與目標
組織結構與部門職能
職能分解與目標體系
崗位職責描述法
組織管理的基本原則
問題討論：新接任一個部門，**步工作如何“邁步”？
6、組織管理六步法
第一步：診斷梳理---組織（部門）職能和任務
第二步：謀劃確立---組織（部門）的使命與目標
第三步：設計規劃---組織（部門）結構與部門職能
第四步：分解到崗---將職能與目標分解落實到崗
第五步：職責描述---起草、會審、書面發布各崗位職責目標
 第六(liu)步(bu)：職(zhi)(zhi)責認知---組織、發動部(bu)下學習職(zhi)(zhi)責目(mu)標，使其清晰化(hua)

第二部分：角色認知和轉化                                  
案例分析：“新官王部長疲于奔命，部下卻逍遙自在”
解析王部長的問題在哪？如何幫他改進？
問題討論： 如何快速轉換自己的角色？
1、管理的基本任務
2、管理的三種基本角色
3、如何扮演對上角色
4、如何扮演對下的角色
5、如何對同級的角色
6、角(jiao)色(se)錯亂的(de)表現

第三部分：如何提升領導力                                 
引子案例：藺相如憑什么令廉頗“負荊請罪”？
案例解讀：并不因為你是領導干部你就有“領導力”，領導力更多的是一種魅力，是一種非職務影響力。
1、領導
2、領導與管理的區別
3、領導者的知名
4、領導的影響力
5、領導影響力的構成
6、何謂領導力
7、如何提升領導力
8、情景領導理論及應用
9、其領導理論及應用
案例分享：GE的領導力模型分享
實操演(yan)練：盤點(dian)你的領(ling)導(dao)力，并做出提升計劃。

第四部分 團隊建設                                        
引子案例：三星崛起之謎
案例解讀：三星全面超越日本家電業，背后的原因是李健熙董事長強有力的團隊建設使然。
1、認識團隊
2、團隊的特征
3、成功團隊的特征
4、團隊建設的四個階段
5、團隊建設的模型
案例：IMB的團隊建設
案例解讀：團隊建設關鍵在用活動推動，活動的關鍵再于對人心的沖擊力。
實操練習：選(xuan)擇上(shang)述方法匹配您(nin)的(de)團隊建設(she)，并發(fa)表。

第五部分  日常工作管理                                  
案例分析：如何解讀HP（惠普）CEO的話：“完成誰都能實現的目標，你是普通人，任何人隨時都能取代你；完成困難的目標，你是能人，誰也很難取代你；完成公眾認為不可能實現的目標，你是超人，誰也不能取代你”
案例分析：“目標的價值和作用”
1、 計劃
何謂計劃
計劃制訂的方法
部屬的參與及自我計劃
實操練習：運用SWOT分析和SMART原則制定目標
          制定“階段工作計劃”（月、季、年度）工具實操運用
          制定“單一任務工作計劃”七步法工具實操運用
2、 命令
工作的分配
命令的下達方法
狀況的共有與自我命令
3、 控制
何謂控制
控制的方法
報告的活用
自我控制
4、 協調
何謂協調
協調方法
協調時的溝通
整合性的協調與主體性(自我)協調
案 例：新任主管協調失敗釀大錯
案例解讀：橫向協調是主管的必備能力，多數人犯下協調不成自己干的錯誤，成則狗咬耗子，敗則吃不了兜著走。
5、 會(hui)議的有效(xiao)運用

第六部分 溝通技巧                                      
引子案例：同一事件，溝通方式不一，結果天壤之別。
案例解讀：失敗的溝通，導致我們把正確的辦法用在不存在的實事上，
1、什么是溝通
2、溝通的過程模式
3、常見的12種溝通障礙及產生的原因
4、溝通的編碼能力訓練（游戲：我來比劃，你來猜）
5、反饋的作用
6、回饋技巧和注意的事項
7、我們如何說服對方，進而改變對方的行為
8、引導、二選一法、對比、打斷連結、提問等“潛意識說服”的七個秘密
9、什么是當下自我的狀態
10、P、A、C溝通心理狀態在日常工作，生活中的運用
11、識別不同的人際溝通風格
12、如何與四種典型溝通風格的人溝通
13、如建立團隊溝通文化和氛圍
     案(an)例：如何進行(xing)個(ge)人溝通和團隊(dui)溝通

第七部分：激勵技巧                                     
1、激勵的目的
2、激勵的功效
3、激勵的六大基本原理及應用
4、精神激勵和物質激勵
5、制度性激勵和非制度性激勵
6、常用的十大激勵技巧
精品視頻：動員
視(shi)頻分享：只有能激(ji)發部(bu)下動機，才是準確的(de)激(ji)勵

第八部分  高效時間管理                              
引子案例：為什么華為專門有自己的時間管理課程？
案例解讀：任正非說，華為如果沒有有效的時間管理，一切都是空談！
1、自我診斷：我的時間分析
2、經理的日常管理事項
3、80/20原則—識別輕重緩急
4、如何掌握你的PDCA時間分配
5、讓ABC工作法成為習慣
6、時間管理的四象限法則
7、如何化繁為簡--WBS分解法
8、備忘錄法的三大功用
9、常用高效工作習慣與原則
10、工作環境系統化的三大措施
11、工作授權控制技巧
實操練習：給王(wang)主(zhu)任安(an)排(pai)一天的工作安(an)排(pai)把脈。

第九部分  部下培育與工作教導                             
引子案例：韋爾奇解讀GE在其任上成為世界**的真正原因。
案例解讀：企業的成長首先基于人才和團隊的成長，育人是管理者的使命！
1、了解員工的三個層次   
2、不同類型員工的特質分類
3、員工心態培養---態度決定一切
4、培養部下應有的能力與態度
5、識別部下的四種途徑
6、糾正部下不良行為的4個步驟
7、如何做好教育訓練-訓練四步驟
8、OJT訓練五項基本原則
9、新人上崗培訓的技巧——工作教導五步法
10、其他部下能力發展的方法
精品視頻：教練技巧
視頻解讀：教練首在啟發(fa)引導治心，其次在授之以能。

第十部分 績效管理                                   
1、什么是績效
2、什么是績效考核與績效管理？
3、績效管理常見的誤區
4、績效管理的目的
5、如何制定公司的績效目標
6、如何制定部門的績效目標？
7、何制定下屬的績效目標？
8、如何制定績效承諾書
9、如何進行績效實施過程的績效輔導
10、績效考核前的準備
11、績效考核應注意的事項
12、如何進行績效面談？
13、績效面談的步驟與方法
14、績效面談注意事項
15、如何應用績效考核結果？
案例研(yan)討：如何輔(fu)導績效(xiao)不佳的(de)下屬

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