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管理者的工作管理

一、課程背景：
一支足球隊，前鋒、前腰、中場、后衛、門將等各司其職，有效配合，球隊才有可能
取勝。一家企業，高層、中層、基層人員，市場、采購、生產、質量、人力資源等
職能部門各自守土
有責且協調一致，企業才能贏得績效和發展壯大。
足球場上如果球員錯位，前鋒踢后衛位置，后衛踢前鋒位置，守門員踢中場，球門無
人把守，任由對手狂轟濫炸，豈有不敗之理？
在企業里，如果角色錯位，高層替中層做事，中層替基層做事，基層不做事，離關門
歇業就不遠了！
調查表明，因角色缺位、角色錯位、角色模糊、“力用錯了地方”而導致70%的經理人
超過50%的工作“價值縮水”
或“產生負作用”。也就是說，大部分管理者，對自己的角色認知和管理存在嚴重問題！
我們必須關注角色管理，只有認清角色才能做對事，高效能的履行職責。
作為新任管理者，工作的起點是認識和管理自己的角色。
作為新任管(guan)理者，應該聽的(de)第一(yi)堂課(ke)是《管(guan)理者的(de)角(jiao)色認(ren)知和管(guan)理》

二、課程目標：
認識角色管理的重要性
掌握如何具備角色所需心態
掌握如何進行有效的自我管理
掌握如何扮演作為部下的角色
掌握如何扮演作為部下的角色
掌握如(ru)何(he)扮演作為部下的角色

三、培訓對象：
企業的中(zhong)高層(ceng)管理(li)人員

四、培訓方式
50%講授+20%案例剖析+20%小組討論發表+10%游戲視頻互動；
確保學員參與、體驗式互動式學習；
確保課堂氣氛生動、精彩、有趣、有序；
提供給運用工具。確保學(xue)以致用。

五、課程大綱：
第一部分、管理者的自我定位和認知
引子案例：千古第一完人的自我定位
案例解讀：作為職業人之前，人首先是人，如果作為自然人的自我沒有規劃，無
論如何是作不好職業人的。因此首先是對自我有清晰的定位。
 我要的是什么---反省自己的追求與動機
 我要成為什么---澄清正確的自我概念
 我應當承擔什么---認清自己的社會角色
 我要讓別人看到怎的我----塑造個人行為方式和樹立個人品牌
實(shi)操練習(xi)：為自己塑形—規劃未(wei)來的(de)自己

第二部分、管理者的職責和角色定位
引子案例：聽“世界第一經理人”韋爾奇如何描述自己的角色。
案例解讀：企業普遍存在下屬
“向上委托角色”和上司“向下擠占角色”的混亂現狀；
您存在嗎？
 管理的三大含義
 管理的四大任務
 *：管理者的三大職責
 經理人做為部下的角色和職責
 經理人做為同級的角色和職責
 經理人做為上司的角色和職責
案例分析：為(wei)迷失的(de)王(wang)課長回歸獻策(ce)

第三部分、管理者的自我管理---樹立七大職業心態
引子案例：如何成為“卓越成效管理者”。
案例解讀:卓有成效管理者的心態
 結果導向----時刻關注貢獻和提升工作有效性
 目光向外----關注自身工作對客戶的影響和價值
 依靠團隊----重視團隊、培養團隊、依靠團隊
 做好橋梁----承上啟下、圓潤溝通
 成為榜樣----在心態、行為、業績和合作方面做示范
 由內反省----首先檢討自身的不足
 人際意識---良好的合作從人際關系(xi)開始

第四部分、管理者的自我工作管理
引子案例：一代偉人毛澤東的四大工作法
案例解讀：卓越者“我有我法”，他人“可以效法”
 要事優先
 工作目標和計劃管理 
 時間管理
 情商管理
 工作改善
精品實操：診斷你的時間管理現狀
精品實操：學習華為(wei)--從(cong)任務、到(dao)計劃到(dao)時間管理的實操演練

第五部分、經理人做為部下的角色管理
引子案例：為何關羽和張飛結局悲催而趙云得以善終？
案例解讀：作為部下不懂得敬重上司，終歸會敗走麥城，也不可能和自己的部下有良好
的關系。
 行政層級和職務的來源
 做為部下的基本原則
 如何替上司分擔—分擔與分憂
 如何維護上級的權威
 如何為上司參謀
 如何化解與上司的異議
 如何替上司推動上司和部門進步
案例：諸葛亮如何為上(shang)司分擔？

第六部分、經理人做為上司的角色管理
引子案例：卡耐基、洛克菲勒、*論用人所長
 用人所長
 組織和任務指派
 合理授權
 有效控制
 部屬培育和教導
 有效激勵
案例：何謂才干？如何快速發現部下才干？
頭腦風暴(bao)：如何組織發動(dong)部下(xia)？

第七部分、經理人做為同級的角色管理
引子案例：杜拉拉的同級溝通
案例解讀：同級溝通的原則
 內部客戶原則
 有效協調
 有效的跨部門溝通
案例：《負荊請罪》你“負得起”嗎？
總結(jie)、交流(liu)、答疑

管理者的工作管理