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危機公關處理執行

【課程背景】
媒體對于危機中的企業具有重大影響，既存在擁有公關能力可以妥善處理好媒體監督批評從而繼續航行的公司，如阿里巴巴、拼多多等多家巨頭均是在輿論危機的歷練中不斷壯大；亦有未能處理好危機公關并導致發展受阻的公司，如昔日知名品牌秦池作為一代“標王”的悲喜劇，不復當年盛況、耽誤二十余年；還有很多公司因此一蹶不振，其品牌也就此銷聲匿跡。
媒體既能發現危機、亦能干預危機，如何處理好與媒體的溝通以及正確推進媒體宣傳工作，是企業順利進行危機公關的關鍵部分。若對危機采取放任態度會對企業形成巨大傷害，但是不恰當的處理方式則又火上澆油。如何正確處理危機公關？是企業家及經理人的一個難題。
本課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)針(zhen)對目前很多危機(ji)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)缺乏實(shi)戰(zhan)經(jing)驗(yan)支(zhi)撐的問題(ti)，基于主講人(ren)多年的項目實(shi)操(cao)經(jing)驗(yan)，總結出實(shi)戰(zhan)可(ke)用(yong)的危機(ji)公(gong)(gong)關方(fang)法論，有(you)效彌補了(le)危機(ji)公(gong)(gong)關的課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)空(kong)白，對企業家(jia)以及經(jing)理人(ren)具有(you)重要的啟(qi)發作用(yong)且學之能(neng)用(yong)。

【課程收益】
了解媒體宣傳的規律，認識市面上的主流媒體及其類別
掌握如何與媒體進行溝通，進而在面對媒體采訪時可以沉著冷靜
學會如何制定危機公關的策略，掌握危機公關的處理技巧
理解企業如何建立危機預警機制，幫助企業防患于未然
掌握如何對危機(ji)公(gong)關的內(nei)容進(jin)行(xing)組織，從而進(jin)行(xing)科學的危機(ji)公(gong)關修辭

【課程特色】實戰，學(xue)之(zhi)能用；科學(xue)，邏輯清(qing)晰；扎實，主講(jiang)人具備豐富(fu)的實操經驗

【課程對象】企(qi)業家、董事、監事、高管及秘書，公(gong)關、市場、證(zheng)券部從業者(zhe)，金(jin)融人

【課程大綱】
如何正確認識媒體宣傳？
媒體對企業的影響力
正面影響及負面影響
媒體對企業影響的作用路徑
了解媒體的運作規律
解析：媒體采編與經營
案例：某包裝設備制造企業的實操經驗
媒體生態的變化
魔彈論等變遷
新媒體的興起
如何處理好媒體關系？
主流媒體梳理
行業媒體
財經媒體
人物媒體
媒體特性
案例：某高科技激光企業的案例
如何與媒體溝通
一把手工程
在危機中應如何做好媒體溝通？
媒體在危機中的作用
監督者
參與者
與媒體溝通的方法
策略：方式層面
策略：素材層面
如何找到危機的“病根”？
危機公關的痛點分析
做好類別判斷以調整心態
無妄之災型
案例：某大型能源企業融資危機的導火索
案例：某醫療器械公司董秘的股東會金句
順理成章型
討論：千里之堤，潰于蟻穴
危機預警體系搭建
危機公關能力建設
解讀：個人英雄主義與組織應對能力
如何制定危機公關的策略？
危機公關失誤原因解析
案例：某高科技激光企業董事長懟央媒記者
危機公關的指導方針
危機公關的3T原則(tell your own tale, tell it all, tell it fast)
策略：3T原則應用中的盲點與痛點
企業危機的戰略洞察
案例：某互聯網金融公司危機公關方案解讀
策略：依托價值鏈對企業危機進行戰略分析
危機公關的實施策略
危機公關的戰時組織管理安排
策略：ICS模式、SEMS模式、CMSS模式中的定崗、定編、定員
案例：某包裝設備制造企業的危機公關實踐
危機公關的議題管理
策略： 分析受眾特征、明確關鍵議題
危機公關應該如何做好內容？
一字千金之內容修辭
危機公關內容要素危機公關內容框架
危機公關修辭禁忌
案例：某制造業公司股東大會上的實操案例危機公關認知3.0版
對危機公關的進階認知：利益相關者框架的應用
案例：某農業集團型公司IPO危機管理案例
案例：某食品加工企業入駐保稅區的案例分析
案例：某大型能源企業融資危機的相關分析
資本市場企業危機公關專題
上市公司危機公關的特殊性
如何為企業金融戰略目標做好(hao)公關基礎工(gong)作

危機公關處理執行