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管理教練技術培訓學習

課程背景
   韋爾奇離開GE后說自己未來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作就是(shi)(shi)做(zuo)一(yi)(yi)個企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)教(jiao)練(lian)(lian)，發展員(yuan)工(gong)(gong)能(neng)(neng)力(li)，提(ti)升下屬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)績水平是(shi)(shi)每個管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重點，掌握好教(jiao)練(lian)(lian)技(ji)(ji)術(shu)是(shi)(shi)成(cheng)為(wei)(wei)卓(zhuo)越領(ling)導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎，特(te)別(bie)是(shi)(shi)面對員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)，無(wu)法有效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)和領(ling)導他們(men)，則不但團隊(dui)難(nan)以取得優異(yi)業(ye)(ye)(ye)(ye)績，甚至會(hui)產生激烈地沖突，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)就會(hui)出(chu)(chu)現“少了(le)一(yi)(yi)個業(ye)(ye)(ye)(ye)務尖子(zi)，多(duo)了(le)一(yi)(yi)個無(wu)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平庸(yong)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現象。教(jiao)練(lian)(lian)認為(wei)(wei)，這個世界上一(yi)(yi)切(qie)偉大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)就與發明(ming)均來自于人(ren)。離開了(le)人(ren)，再完美(mei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)計劃，再杰出(chu)(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)創意都(dou)失去了(le)意義。同樣，世界上一(yi)(yi)切(qie)紛繁復雜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情與看似(si)矛盾的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事物背(bei)后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)根源也都(dou)是(shi)(shi)人(ren)。只要解決了(le)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)，一(yi)(yi)切(qie)問題(ti)都(dou)會(hui)迎刃而(er) 解。所以教(jiao)練(lian)(lian)倡導從事情的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最根源--人(ren)來入手。如(ru)何適應日新月(yue)異(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變化，如(ru)何令各種類型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)型(xing)員(yuan)工(gong)(gong)更有創造力(li)，*AT﹠T、GE、Microsoft等一(yi)(yi)些*企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經理(li)(li)人(ren)，將(jiang)從體育(yu)教(jiao)練(lian)(lian)中(zhong)受到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)啟發移(yi)植到(dao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)中(zhong)，發展了(le)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)教(jiao)練(lian)(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事業(ye)(ye)(ye)(ye)，到(dao)20世紀90年代后期(qi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)教(jiao)練(lian)(lian)技(ji)(ji)術(shu)已經形成(cheng)完整(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)體系(xi)。本課(ke)程提(ti)煉企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)教(jiao)練(lian)(lian)技(ji)(ji)術(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精髓，接合中(zhong)國(guo)  企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)特(te)點與東方管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)文(wen)化，以培養卓(zhuo)越領(ling)導所必備(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)練(lian)(lian)能(neng)(neng)力(li)為(wei)(wei)核心，為(wei)(wei)引起管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)困(kun)惑的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)種種問題(ti)提(ti)供完整(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解決方案，幫助(zhu)學員(yuan)在工(gong)(gong)作中(zhong)能(neng)(neng)進行卓(zhuo)有成(cheng)效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，帶領(ling)出(chu)(chu)一(yi)(yi)支能(neng)(neng)打硬(ying)仗、主動創新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)明(ming)星(xing)團隊(dui)，成(cheng)為(wei)(wei)稀缺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)和管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)復合型(xing)人(ren)才。

課程目標
－了解成人學習的特點，并由此而善于運用不同的方法來進行卓有成效的教練。
－更富于自信、自重和使命感，把現場教練看成是促進自我不斷成長最好途徑。
－擁有高效溝通能力、執行力，提高工作效率和提升業績；
－展示出激勵能力、團隊建設與團隊領導的技能，優化人際關系；
－運用有效的指導、輔導和教練技能來培養自己的下屬；
 －幫助學員完成從業務(wu)能手(shou)到管理(li)高手(shou)的轉變(bian)，提升管理(li)者(zhe)的領導藝術。

授課對象
管理人員

課程大綱
一、教練基礎
1、當個好教練   
1）什么是教練技術
2）教練的四重身份
培訓者、輔導者、領導者、教練者
2、教練技術的四大原則
1）從關注事到關注人
2）讓別人贏自己才能贏
3）凡事至少有三個以上的解決方案
4）引發出當事人原本具備的智慧,支持當事人自己找到答案
3、教練關注的焦點--達成目標
1）教練關注的焦點--達成目標
2）教練的四項要求與三重角色  
4、教練工具
1）喬哈里窗與舒適區
2）員工四分圖
演練：如何教練這些下屬
3）邏(luo)輯(ji)層次教(jiao)練(lian)模式

二、教練能力
1、聆聽能力
1）獲取真實意見的技巧
2）用心聆聽的兩個層次
工具：發言權杖
演練：聆聽訓練
2、區分能力
1）區分概念
2）準確定義
3、發問能力
1）開放與封閉式問題
2）狀況詢問
3）問題詢問
4）暗示詢問
5）需要-滿足詢問
教學影片：*銷售員
4、直覺與自(zi)我完(wan)善能(neng)力(li)

三、教練程序
1、確認目標與厘清現狀
1）制定目標的原則--SMART&A+B策略
2）人生藍圖--個人使命宣言
演練：草擬個人使命宣言
3）團隊夢想--團隊使命宣言
4）目標制定的程序
目標說明--雙向溝通--目標承諾--目標商討--行動計劃--目標發布
5）反映真相--厘清現狀
2、教練計劃
1）目標分解流程
2）制定計劃的步驟
3）確認行動計劃
演練：同心順
3、教練行動
1）教練十大行動
聆聽、發問、支持、挑戰、鼓勵、指導、合作、演化、理解及策略
2）讓被教練者接受挑戰的技巧
教學影片：如何讓下級完成挑戰性任務
4、行動后學習、回饋與跟進
1）AAR行動后學習（AfterActionReview）
2）AAR的程序：
回顧并確認目標、回顧行動的實際發生過程、找出關鍵事件、距原定目標的距離有多遠？、從該過程及關鍵事件中看到什么？學到了什么？新的行動計劃是什么？如何修改或完善已設定的目標？
3）PDCA
4）持續改善

四、教練技巧
1、A→B教練法
1）厘清A點
2）選擇通路
3）達成B點
2、引發教練方式
1）迪士尼創新教練策略
2）行為精簡模式教練法
3）教練聲心語教練法
3、九型人格教練法
1）尋找本源--九尖圖與九型人格
2）三中心
3）教練九型
4、教練輔導七步法
1）沒有標準沒有教練
2）積小勝為大勝
3）確保技能遷移
4）說明-演示綜合教練七步法
演練(lian)：教練(lian)七步法

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