團隊協作的五大障礙課程
講(jiang)師(shi)：王(wang)長震 瀏覽次(ci)數：2583
課(ke)程描述INTRODUCTION
團隊協作的五大障礙
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課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
團隊協作的五大障礙
【課程內容】
第一大障礙：缺 乏 信 任
一、缺乏信任—團隊特征
1 相互隱藏弱點和錯誤。
2 不愿請人幫助，給別人提出建設性的反饋；
3 不愿為別人提供自己職責之外的幫助；
4 輕易對別人的用意和觀點下結論而不去仔 細思考；
5 不愿承認和學習別人的技術和經驗；
6 浪費時間和精力去追求自己的特定目標；
7 對別人抱有不滿和怨恨；
8 懼怕開會，尋找借口，盡量減少在一起的時間。
二、充滿信任團隊的特征
1 承認自己的弱點和錯誤；
2 主動尋求別人的幫助；
3 歡迎他人提出問題和給予關注；
4 在可能出現問題時，相互提醒；
5 愿意給別人提出反饋意見和幫助。
6 贊賞并相互學習各自的技術和經驗；
7 把時間和精力花在解決實際問題上；
8 必要時向別人道歉，接受別人的道歉；
9 珍惜集體會議及可以促進團隊協作的機會。
三、建立信任的方法
1、個人背景介紹 2、成員工作效率 3、個性行為特點
4、360度意見反饋 5、集體外出實踐 6、團隊領導的任務
第二大障礙：懼怕沖突
一、懼怕沖突—團隊特征
1 團隊會議非常枯燥；
2 使用不正當手段在別人背后進行人身攻擊；
3 避免討論容易引起爭論的問題，而這些問題對于團隊成功是非常必要的；
4 不能正確處理團隊成員之間的意見和建議；
5 把時間和精力用在形式主義上。
二、擁抱沖突—團隊特征
1 召開活躍、有趣的會議；
2 汲取所有團隊成員的意見；
3 快速地解決實際問題；
4 將形式主義控制在最小限度；
5 把大家持不同意見的問題拿出來討論。
三、進行積極有益爭論的方法
挖掘爭論話題 實時提醒 團隊領導的任務 其它方式【TKI等】
第三大障礙：欠缺投入
欠缺投入的原因
1、 追求*一致
2、 追求*把握
一、欠缺投入—團隊特征
1 隊伍中的指令和主要工作任務模糊；
2 使由于不必要的拖延和過多的分析而錯過商機；
3 避導致大家缺乏自信，懼怕失敗；
4 反復討論，無法作出決定；
5 把團隊成員對已經作出的決定反復提出質疑。
二、全力投入—團隊特征
1 制定出明確的工作方向和工作重點；
2 公平聽取全體成員的意見；
3 培養從失誤中學習的能力；
4 在競爭對手中學習的能力；
5 不存猶豫，勇往直前；
6 必要時果斷調整工作方向。
三、全力投入團隊的方法
統一口徑 低風險激進法 意外和不利情況的分析 確定最后期限
團隊領導的任務
團隊領導應該比其它成員更能夠接受可能作出錯誤決定的事實，他還應該時刻督促成員們關注實際情況，遵守團隊制訂的時間計劃。團隊領導不應該把過多注意力放在追求*一致以及*把握上
第四大障礙：逃避責任
逃避責任在涉及管理和工作質量的時候就成為非常敏感的詞匯。在團隊協作中，逃避責任是指團隊成員在看到同事的表現或行為有礙于團隊集體利益的時候，能夠給予提醒。
一、逃避責任—團隊特征
1 成員對于團隊里工作表現突出的同事心懷怨恨；
2 甘于平庸；
3 缺乏明確的時間觀念；
4 把責任壓在團隊領導一個人身上
二、負責任—團隊特征
1 確保讓表現不盡如人意的成員感到壓力，盡快改進工作；
2 發現潛在問題時毫無顧慮地向同事指出；
3 尊重團隊里以高標準要求工作的同事；
4 在管理和集體活動中避免過多的形式主義。
三、不逃避責任的方法
－公布工作目標和標準
定期進行成果簡要回顧
團隊嘉獎
團隊領導的任務
團隊領導的任務
團隊領導希望自己的團隊成員能夠對彼此負責，要達到這個目的，*的難點在于為團隊建立整體的責任機制。有些個人能力較強的領導趨于使自己成為*的責任人，于是成員們看到同事的缺點就不予以指出了。
無視結果
一、 不重視集體成績團隊特征
1 無法取得進步；
2 甘無法戰勝競爭對手；
3 缺失去得力的員工；
4 鼓勵團隊成員注重個人職業前途和目標
二、重視集體成績—團隊特征
1 有得力的員工加入；
2 不提倡注重個人表現；
3 正確對待成功和失敗；
4 在團隊成員能夠為團體利益犧牲個人利益；
5 凝聚力強，不會輕易解體。
三、提升集體成績的方法
－公布工作目標 + 基于集體成就獎勵 = 集體成績
團隊領導的任務
對于這種障礙，團隊領導應該作出比應對其他幾種障礙更明確的表示，強調注重集體成就。如果團隊成員感到他們的領導最重視的問題不是集體成績，他們也會去效仿他。團隊領導必須克服自我主義，建立客觀的態度，獎勵那些真正為集體利益作出貢獻的成員
團隊協作五大障礙
－無視結果
－逃避責任
－欠缺投入
－懼怕沖突
－缺乏信任
團隊協作的五大障礙
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