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中層管理能力修煉

課程大綱
MTP中(zhong)層(ceng)管理才能訓練

課程背景
管理大師*·*說：
技術和資本必須通過有能力的管理者才能發揮作用和功效。
中國發展的核心問題，是要培養一批卓有成效的管理者。
卓有成效是可以學到的，也是必須學到的。
中層管理者面臨著很多棘手的問題：
怎樣帶好團隊，使他們團結在自己的周圍？怎樣效激勵他們？如何打造凝聚力和執行力？
怎樣安排下屬工作才能達到合理、有序、高效？碰到“牛人”該如何處理？
不理解自己崗位的主要職責，也會受限于領導的授權
如何有效地溝通、提高工作效率？
下屬能力不足，我該怎么辦，事必躬親是最快的有效方式嗎？
如何激勵老員工帶領并指導新員工？
自己不再有更多的時間從事具體技術工作，技術能力跟不上發展怎么辦？
管理者總是在信息不充分的時候需要決策，該如何處理？
……
本課程將幫你解開心中的諸多困惑，快速提升管理技能，迅速完成角色認知、有效激勵、有效授權、跨部門溝通、團隊發展、時間與目標管理等方面的一系列的提升。
管理者的(de)(de)(de)核心(xin)任務是領導、激(ji)勵下屬團隊(dui)向明(ming)確的(de)(de)(de)目標努(nu)力(li)(li)，因此，除了具備(bei)影響(xiang)力(li)(li)、左右下屬的(de)(de)(de)能力(li)(li)之外，一(yi)個(ge)優秀(xiu)的(de)(de)(de)管理者必須能夠明(ming)確地了解本部門(men)每(mei)一(yi)個(ge)崗位所必需的(de)(de)(de)任職資格，清晰地把握每(mei)一(yi)個(ge)團隊(dui)成(cheng)員(yuan)的(de)(de)(de)工(gong)作能力(li)(li)及其優缺點(dian)，包括工(gong)作心(xin)態(tai)是否穩定，才能夠有效(xiao)掌控(kong)整個(ge)團隊(dui)的(de)(de)(de)工(gong)作效(xiao)率，確保完成(cheng)工(gong)作目標。

課程特色
知識全面、重點突破、注重實務、教練結合、嚴謹風趣
系統性——課程內容采用國際先進的管理方法，結合企業*實踐，提煉出適合技術背景的經理人的管理理念、知識、技能和方法工具的提升體系。
互動性——互動案例式教學，大量案例研討和課堂演練，以及視頻分享，加強學員對知識的理解和轉化。
針對(dui)(dui)性——講師(shi)管理(li)及(ji)咨(zi)詢經驗豐(feng)富，親歷了從技術到中層、高層管理(li)的職業歷程，與學員(yuan)深(shen)入分(fen)享親身(shen)經歷、切身(shen)體會(hui)和深(shen)刻感悟(wu)。內(nei)容、案例針對(dui)(dui)性強。

培訓收益
使管理者全面性、系統性的學習到管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀念，邁向職業化的經理人
使管理者在工作上充分發揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業整體效能發揮
學習(xi)后(hou)可與學習(xi)前(qian)明(ming)顯比較出在管(guan)理知能(neng)上的成(cheng)長，看得出經理人(ren)管(guan)理素質(zhi)的提升(sheng)

學習目標
了解中層管理者之角色認知，在工作中發揮管理者應有的功能；
了解管理者授權條件和方法；
了解團隊運作中應遵循的原則，讓團隊有效運作發揮效能；
能夠以科學化的思維及精神，運用實事求是的方法，完成工作；
掌握目標管理原則，提升目標管理效率；
培養主動積極發現問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進行必要的改善；
了解培育人才的重要，學習到工作中教導的方法；
認識溝通的重要性，能夠建立組織內無障礙的溝通環境，并掌握跨部門溝通的技巧；
了解人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣；
能(neng)夠充分將各種管理技巧靈(ling)活運用，并(bing)根據不(bu)同的情境運用適合的領導風格；

參加對象
技術/項(xiang)目(mu)經理(li)，新上任的部(bu)門(men)負責人(ren)，部(bu)門(men)中(zhong)層管理(li)人(ren)員等

課程架構
課程大綱
第一單元經理人的價值定位與管理技能
管理的角色與原則
管理者的角色與功能
承上啟下、角色轉變
職責與方法的轉變、方法與想法轉變
能力轉變、心態轉變
案例分析：王東的煩惱
管理作為(搭班子、定方略、建機制、帶隊伍)
平行關系（如何與人溝通）
對上關系（如何輔佐上司）
對下關系（如何激勵下屬）
案例分享：聯想、松下
經理人的任務
雙方的期望及了解自己的上下級
描述你心中所期待的上級
描述你心中所希望的下屬
與上司相處的七種武器
怎樣有效的向上司反饋建議
怎樣贏得上司的賞識與依賴
管理者應具備的基本態度
建立工作的使命感
小故事大啟示：
決心意識
改善意識
責任意識
視頻案例分析：沒責任感的年輕人
效能意識
掌握原理原則
5.經理人的基本技能
行(xing)動方案-----

第二單元管理基準與目標設定
管理的意義--從管理本質進行管理意義的分析
管理之道
管理技能
管理的三層功夫
管理基準
目標管理
小故事大啟示
目標：戰略方向和具體結果
目標管理的原則
目標管理流程
目標管理卡（模板）
績效管理與KPI
案例公司KPI指標結構圖
平衡計分卡BSC方法
指標庫示意表展示
案例
行動方案-----

第三單元組織管理原則與職務指派
組織管理的意義
組織管理的原則
原則一：指揮系統的統一性
案例分析：會場布置&維修風波
原則二：管理幅度適中
原則三：職務的認知
原則四：授權的運用
授權的意義
授權的好處
沒授權（授權不足）的原因分析
授權的層次分析
授權的步驟
案例分析：新產品方案
5.行動方案-----

第四單元工作溝通與協調技巧
溝通的定義
日常工作中的溝通種種
溝通模型
四、組織溝通技巧
溝通的渠道
透過溝通可以……
建立無障礙的溝通環境
溝通時應掌握的原則與技巧
有效傾聽
聽的層次
沒有聽的原因
有效傾聽的三個R
與下屬溝通-批評下屬的方法
與客戶溝通的技巧
教學片分享—如何有效傾聽？
游戲(xi)演練：溝通模擬(ni)演練

第五單元積極態度與激勵員工
員工為什么需要激勵？
如何讓員工具有良好的心態
如何激勵員工
激勵的本質
行為的產生
激勵時應注意的原則
運用“雙因子理論”激發員工斗志
案例分析
應用舉例
視頻分享：如何激勵下屬？
贊美與責備
贊美的原則運用
責備時的注意事項
三明治責備法
視頻分享（可選）—《時尚女魔頭》片段
啟發員工的正確態度
小故事大啟示—“6”的故事
處理好員工各種問題
能力問題
態度問題
團隊融入問題
職業發展問題
情緒問題

第六單元部屬培養與指導
為什么要培養下屬？
培養的重要性
為什么缺乏培養？或指導不足？
如何診斷員工的能力需求
如何培養下屬
培養的標準
培養相干要素
培養三原則
思考型指導
培養下屬三步曲
五、OJT的影響
企業對人才培養的基本架構
上級如何協助員工成長
培訓前應與員工談些什么？
范例演示
掌握培養的要點
冰山理論
新進員工的引導
如何迎接新進人員
新員工最擔心的三件事
新員工輔導、培訓計劃（范例）
工作指導的步驟
管理能力的培養
案例分析：人才難找
十一、教學片分享：輔導的意義、鼓勵員工發現而非灌輸
十二、游戲演練：如何傳承知識與沉淀？
十二、行(xing)動方案-----

第七單元員工問題之處理
員工的行為圖解
分解員工的需求
需求不滿的行為表現
如何面談員工掌握需求
如何處理員工的問題
如何協調員工走出低潮
如何建立工作信心
掌握員工需求
Maslow理論
Maslow理論在管理上的運用
需求不滿時的征兆
案(an)例分析：審美疲勞(lao)&出乎意(yi)料

第八單元領導力發揮與管理展開
認識領導與領導力
領導風格
下屬的特征分析
選擇領導風格
領導與管理的區別
領導力的挖掘與管理水平提升
Howtogetit?
結束語！

中層管理能力修煉