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管理溝通工作坊

課程背景
   企業中層是企業上傳下達的根本傳動，是企業競爭力強弱的重要表現，是組織戰略“落地”的關鍵，也是目前組織管理中容易出現脫節的層面，中層干部領導能力提升是整個組織執行力提升的關鍵環節。
   而由于中層領導在管理溝通和組織管理中所處的特殊的位置，對中層干部的管理溝通能力和組織管理能力（或者叫領導能力）的要求也更高。而有效的溝通來源于“對人性和人心”的深刻“洞察”。
   課程(cheng)以心理(li)(li)(li)學(xue)、管理(li)(li)(li)學(xue)、信息傳(chuan)播(bo)學(xue)，教練技(ji)術為基(ji)礎，針對中基(ji)層管理(li)(li)(li)干(gan)部工作中遇到的溝通問題，有針對性的一一給(gei)(gei)予解釋，并給(gei)(gei)予獨特的解決之(zhi)道。

課程價值：
1、解決工作中因為溝通造成的困擾，突破溝通瓶頸；
2、掌握溝通的內涵、方式、技巧、策略和精髓，豁然開朗高效溝通的各種形式；
3、掌握高效溝通的原理、內核、步驟和技巧；
4、提高與上司、同事、下屬之間的溝通質量。改善與上司、部門之間以及下屬之間的工作關系，增進感情和凝聚力；
5、提升團隊溝通能力，清(qing)(qing)晰表述工作任務、目標、需求(qiu)，令(ling)團隊成員清(qing)(qing)楚、明白(bai)做事。

適用對象：中基層管理人員

課程綱要
一、管理溝通三大困境和三個境界
1、情況
困境一：說了白說，錯了還錯，溝而不通；
困境二：只做任務，不做結果，不明目的；
困境三：溝通多次，效果沒有，沒有工具。
第一境界：權力模式
第二境界：個人魅力模式
第三境界：“道”“理”溝通
2、現場培訓案例：
將根據中高管實際工作情況做設計，如需要課前將做部分學員電話訪談情況確定
3、測評工具：
－管理溝通現(xian)狀診(zhen)斷”

二、提升團隊溝通的策略
1、團隊溝通定義：
－群體與團隊的區別
2、團隊溝通核心技能：
－準確用詞
－傾聽
     非言語表達
3、常見團隊溝通場景的策略
－ 會議溝通
－ 團隊沖突
4、現場培訓案例：
將根據管理者實際工作情況做設計，如需要課前將做部分學員電話訪談情況確定
5、管理應用工具：
會(hui)議表格，五種沖突(tu)管理(li)方式(shi)

三、提升溝通力和人際關系技能
1、高效溝通
1）如何利用承諾技巧與上司有效溝通
2)如何利用輔導技巧與下屬有效溝通
3)如何利用合作共贏技巧與平行部門有效溝通
4)如何與不同性格特質的人溝通
2營造同事間和諧關系的13招
1) 贏得好感的四大秘訣
2) 取得信任的四大原則
3)必須記住的四大話題
4、現場培訓案例：
將根據管理者實際工作情況做設計，如需要課前將做部分學員電話訪談情況確定
5、管理應用工具：
溝(gou)通(tong)(tong)金字塔，溝(gou)通(tong)(tong)工(gong)作單

四、群策群力，學以致用+行動學習 （可選形式）
形式1：學員實戰問題研討與*實踐分享；
形式2：提供世界500強企業模板，帶領學員進行現場演練；
形(xing)式(shi)3：重點工(gong)作中管(guan)理溝通問題分析解析。

管理溝通工作坊