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中國企業培訓講師
《法律視角下的醫療糾紛處理》
 
講師:劉(liu)強 瀏覽次數:2565

課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION

醫療糾紛處理

· 中層領導· 高層管理者· 其他人員

培訓講師:劉強    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

醫療糾紛處理

    法律視角下的醫療糾紛處理
    課程背景:

    隨著醫(yi)(yi)(yi)療(liao)事業的發(fa)展,衛(wei)生(sheng)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)體系(xi)的不(bu)(bu)斷健(jian)(jian)全,患者對醫(yi)(yi)(yi)療(liao)服務的要(yao)(yao)求越(yue)來越(yue)高,維權意識(shi)(shi)不(bu)(bu)斷增(zeng)強,醫(yi)(yi)(yi)療(liao)糾(jiu)紛已成為全社會(hui)的熱點(dian)(dian)問題之一。近日,國家(jia)衛(wei)健(jian)(jian)委(wei)公布了《醫(yi)(yi)(yi)療(liao)機構投訴管(guan)理(li)辦法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)》,自2019年4月10日起實施,要(yao)(yao)求醫(yi)(yi)(yi)院設專兼職人(ren)(ren)員處理(li)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)糾(jiu)紛,并且要(yao)(yao)求專兼職人(ren)(ren)員具備(bei)一定的醫(yi)(yi)(yi)學(xue)、管(guan)理(li)學(xue)、法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)學(xue)、心理(li)學(xue)、倫理(li)學(xue)、社會(hui)工作等(deng)學(xue)科(ke)知(zhi)識(shi)(shi)。但往往具備(bei)醫(yi)(yi)(yi)學(xue)知(zhi)識(shi)(shi)的人(ren)(ren)不(bu)(bu)懂法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv),而具備(bei)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)知(zhi)識(shi)(shi)的人(ren)(ren)不(bu)(bu)懂醫(yi)(yi)(yi),因此(ci),醫(yi)(yi)(yi)療(liao)機構管(guan)理(li)人(ren)(ren)員、臨床(chuang)醫(yi)(yi)(yi)師都需(xu)要(yao)(yao)懂得一點(dian)(dian)的醫(yi)(yi)(yi)學(xue)相關法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)知(zhi)識(shi)(shi),才能(neng)更有(you)效(xiao)的防范和處理(li)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)糾(jiu)紛,化(hua)解醫(yi)(yi)(yi)患矛盾。

    課程收益:
    ● 防范、處理醫療糾紛的法律適用
    ● 如何運用法律保護醫院合法權益
    ● 如何應對醫院“醫鬧”事件,維護醫院正常醫療秩序
    ● 減少和防范醫療(liao)糾紛發生

    課程對象:醫院中層以上管理者(zhe)、臨床科主任、醫療從業者(zhe)

    課程方式:授課(ke)、課(ke)堂互(hu)動、思考、案例分析(xi)

    課程大綱
    第一講:醫療糾紛相關法律適用

    一、醫療糾紛相關法律發展歷史
    1. 法制建設催生醫療出臺
    2. 《醫療事故處理辦法》到《醫療事故處理條例》法律背景
    3. 《醫療事故處理條例》與《醫療糾紛防范和處理條例》并行的法律適用
    4. 《醫療機構管理辦法》
    二、醫療糾紛處理適用法律及重要條款
    1. 醫療事故處理條例
    2. 民法通則
    3. 合同法
    4. 侵權責任法
    5.《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》
    6. 醫療事故技術鑒定暫行辦法
    7. 其他:病歷資(zi)料封存、尸(shi)檢、證(zheng)據保留、舉(ju)證(zheng)責(ze)任(ren)等相關規定

    第二講:醫療糾紛處理相關程序
    一、醫療糾紛處理程序及適用法律
    1. 醫患雙方協商解決
    2. 行政調整
    3. 醫療及事故技術鑒定與司法鑒定
    4. 第三方機構調節——醫調委
    5. 法律訴訟
    二、醫療事故技術鑒定程序
    1. 鑒定程序啟動
    2. 鑒定費承擔
    3. 鑒定機構管轄權規定
    4. 鑒定專家確定
     5. 醫(yi)療事故鑒定(ding)與(yu)司法鑒定(ding)權威(wei)性及法律(lv)規(gui)定(ding)

    第三講:掌握法律規定,保護合法權益
    一、案由的法律適用規定——侵權訴訟、合同訴訟
    1. 同適用法律不同
    2. 適用訴訟時效不同
    3. 醫生如何利用訴訟時效保護醫療行為合法權益
    案例:選擇不同案由,成功勝訴整形醫療糾紛
    案例:證據是一把雙刃劍——巧妙訴訟時效維護權益
    二、法律文書書寫技巧
    1. 法庭答辯狀
    2. 醫療事故技術鑒定陳述狀
    3. 證據說明
    4. 醫患雙(shuang)方和(he)解(jie)書

    第四講:處理醫療糾紛的基本思路與危機管理
    一、醫療糾紛處理的基本流程與技能訓練
    1. 醫療糾紛應對團隊的構成與打造
    2. 接待投訴的流程與技巧
    3. 賠償金談判技巧
    案例:談判中錨定原理的應用
    二、醫療糾紛處理的核心法律重點
    1. 協議中常被忽略的條款
    2. 賠償金簽字主體的確認
    3. 舉證責任倒置嗎?
    4. 患者是否有權復印全部病歷?
    案例:患者翻案得到的教訓
    三、醫院危機管理的流程與方法
    1. 借助警力防止暴力傷醫,維護醫療秩序
    2. 借助專家權威解除社會誤解
    3. 借助主流媒體,挽回不良影響
    4. 快、準、穩處理危機事件
    案(an)例:面對“無知(zhi)記(ji)者”如何公關

醫療糾紛處理


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