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教練式管理的課程

    【課程背景】
    在經濟全球化的大背景下，企業的競爭就意味著管理者管理模式的競爭，一個管理者如果能采用先進的管理模式增強企業的凝聚力，那他就能在競爭中占據優勢。隨著企業復雜程度的提高，組織管理發生了巨大變革，管理重心逐步從“事”轉變為“人”。這一變化意味著，傳統指揮式、命令式、控制式的管理已經無法適應現代企業運行的要求。
    《財富》500強企業中，80%以上都在其內部推行教練式的管理方法，用以提升企業績效；未來的領導者，最重要的素質將是激發員工積極性和創造力，即成為教練型管理者。
    教練這門管理技術是以人本管理基礎，如何在實際應用中發揮教練的藝術，掌握更多的教練工具，從而在實際中訓練別人如何做事、幫助下屬成長，帶出能夠獨擋一面、忠心耿耿的做你左膀右臂的管理人員，如何成為一個解決問題的高手，平衡生活，快樂工作是本課程的目的。
    教練（coaching），這種激勵潛能、提升效率的技術，以往多為體育界所用。近年來，經過西方企管專家學者的悉心研究與實踐，已成為歐美企業家提高生產力*、最有效的管理技術。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心態，使對方洞悉自己，并就表現的有效性給予直接的回應，令對方及時調整心態認清目標，以*狀態去創造成果。
    《教練式(shi)管理(li)》課(ke)程(cheng)是歐美一批杰出的企業家(jia)在進(jin)入知識經濟后(hou)，在領導及帶領支持員(yuan)工朝向企業愿景目標，開啟員(yuan)工的智(zhi)慧潛(qian)力，創(chuang)造(zao)企業核(he)心競爭力方(fang)面的經驗(yan)及智(zhi)慧的總結。《教練式(shi)管理(li)》課(ke)程(cheng)提供了(le)一種(zhong)提升領導力，讓(rang)企業領導成為企業教練的有效技術、工具和方(fang)法。

    杰克韋爾奇：最好的領導人實際上是教練！
    一個下午，韋爾奇先生平靜地接受楊瀾的專訪，在談及退休后的打算時，他說：“我只想靜靜地做一名企業教練。”意料之外，情理之中。韋爾奇先生對教練的精辟闡述：“我想提醒你們我觀念中的領導藝術是什么，它只跟人有關。沒有最好的運動員你就不會有最好的球隊，企業隊伍也是如此——最好的領導人，實際上都是教練。”
    “一個經理人，要有一顆更開放的心。過去人們總認為經理人理當比下屬知道的多一些，這種老觀念已經不合時宜了。未來的領導者提出問題、加以討論、然后解決它們，他們依賴的是互信而非控制，因此管理人要做的是真誠坦率的溝通，領導人要成為下屬的教練而非羈絆者。”
    教練式管理是一門全新的管理技術，不僅僅關注事情，更會關注事情背后的主角——人，教練式管理者會全面運用教練的工具和流程，通過改善當事人心智模式來發揮其潛能和提升效率。教練通過一系列有方向性、有策略的過程，洞察當事人的心智模式，向內挖掘潛能，向外發現可能性，反映學員的心態，提供一面鏡子，使學員洞悉自己，理清自己的狀態和情緒，并就其表現給予直接的回應，令學員及時調整心態清晰目標，以*狀態創造成果，使當事人有效達到目標。
    教練的(de)(de)特點在(zai)于它是真正(zheng)以人為本，真正(zheng)地(di)關注(zhu)員(yuan)(yuan)工(gong)內在(zai)的(de)(de)態度(du)、意愿(yuan)、動機、思維、工(gong)作模式，并讓員(yuan)(yuan)工(gong)看到(dao)自(zi)己(ji)在(zai)一(yi)個(ge)的(de)(de)系統中的(de)(de)作用，看到(dao)自(zi)己(ji)的(de)(de)影(ying)響力(li)，同時也看到(dao)問題與自(zi)己(ji)的(de)(de)關聯。

    教練式管理與傳統管理的在于：
    （1）傳統的管理以指令為主，管理者喜歡給意見，依賴規章制度進行管理，注重解決問題。傳統管理關注更多的是事情本身，是如何解決問題；教練式管理關注更多的是人本身，無論多么偉大的發明、多么驚人的成就都離不開人的因素。企業管理及生活中其他的方面也同此理，無論多么完善的制度與多么激動人心的計劃，離開了人的因素，一切都只不過是一個空想罷了。只要解決了人的問題，所有的事情自然就能解決。
    （2）傳統的管理強調的是對事情本身的監督與控制；教練式管理側重于對人的激發與支持。教練型組織中強調團隊的目標與成果的達成高于一切，會激發團隊的每一個成員組合成為一個有機的、互補的、相互協作與支持的整體和組織，去實現工作的最終目標。
    （3）傳統的管理者更傾向于給對方提供答案，提供指導和信息，為每一位下屬設定目標 ，更注重對方工作細節，關注短期績效。教練式的管理者更傾向于引發、支持、鼓勵，更關注“人”的發展，更傾向于讓對方尋找答案，而不把自己自己的想法強加給學員的想法，而是提出許多問題去增強員工的自我意識和責任感，關注長期績效。
    傳統型管理的回報是短期的，但組織所付出的代價卻是長期的，而且消弱了個人、團隊和組織各方面的能力，在傳統的管理經常會出現，員工很輕松，經常等著老板來做決定不用考慮和承擔責任，不用擔心出點小事故。他們能夠輕松脫離許多困境，而只用說一句“這不是我的工作”，或者“這個事情我做不好”。
    練式的管理者會(hui)讓員工(gong)有更(geng)多的學習、成長和(he)發展，讓員工(gong)感到受尊重，賦能，讓工(gong)自己充滿(man)更(geng)強的工(gong)作動力(li)(li)以及解決問題的能力(li)(li)，從而表(biao)現出比以前更(geng)高的工(gong)作水(shui)平(ping)。

    職場中為什么需要教練？
    因為每個人都存在盲點，都有自己看不到的地方
    每個人都可能被卡住、困住，產生無力感
    每個人都可能對自身潛能和創造性認識不足
    每個人都性格不同/工作風格不同
    每個人都有學習障礙需要突破
    每個人都有成長的(de)需要(yao)

    教練式管理者的工作內容：
    通過聆聽和發問，協助、支持員工確定自身的工作目標和行動計劃
    根據觀察到的行為，向員工提供反饋
    幫助員工確認問題所在并激發員工自己提出可能的解決途徑
    激發員工提升自身工作的價值感和意義感
    幫助員工(gong)激發自身內在動(dong)力以便達到更(geng)好的工(gong)作狀態

    【課程對象】企業(ye)管理(li)人員(yuan)、核心團隊成員(yuan)及(ji)儲備干部

    【授課方式】案(an)例體驗＋實戰方法＋角色扮(ban)演＋提問(wen)互動＋分組討論＋精彩點評(ping)

    【授課特色】實(shi)戰性(xing)強，大(da)量實(shi)用(yong)的教(jiao)練管理工具(ju)和流程練習(xi)；氣氛活躍，內容啟(qi)發(fa)頓悟，方法實(shi)用(yong)可操。

    【課程收益】教練式管理的*好處，是讓各級員工都能形成良好的共贏共成長關系，讓員工感覺到自己的日常工作得到尊重，有人欣賞，對工作感到興奮，對上班充滿期待。在此基礎上，企業運營過程各種問題的解決都能夠得到及時有效的幫助和支持，最終為企業造就一個相互信任、充分坦誠、不斷進取的工作氛圍。
    參訓人員經過培訓后會有如下收獲：
    明確并理解教練式管理的重要性，學習如何管理新生代員工；
    學會在解決問題的同時，激發員工的成長；
    通過教練工具，更加高效地開展輔導員工；
    掌握教練式管理的基本原則和核心流程；
    學習并掌握教練的三大核心能力：深度傾聽、有力提問、有效反饋；
    學習并掌握GROW、平衡輪、邏輯層次等實用的教練式管理工具；
    修煉管理者的核心穩定性；
    把教練融入管理中，提升管理效果；
    真正地去關注、激(ji)發(fa)員工的發(fa)展(zhan)與成長，打造健康和諧的高績效(xiao)團隊(dui)。

    【課程大綱】
    第一天：
    第一部分 教練式管理的起源
    1、教練式管理的概念、發展歷程
    2、教練式管理的意義
    3、教練式管理的應用以及發展
    4、教練式管理與傳統管理模式的差異
    5、如何從舊有的管理模式走向教練式管理模式
    練習：傳統模式和教練模式的效果對比
    第二部分 教練式管理的本質
    1、教練式管理的本質——他們不是雇員，他們是人
    2、教練讓管理者成為員工的指南針——幫助員工厘清目標與掌舵
    指示方向
    引導行動
    3、教練讓管理者成為員工的鏡子——修正和改善員工的工作行為
    通過反饋，幫助員工建立覺察
    引導員工反省
    4、教練讓管理者成為員工的催化劑——激發員工的行為和思維
    激發員工的潛能
    助力潛能更大限度地發揮
    5、教練讓管理者成為員工的鑰匙——打開潛能開關，挖掘員工的潛力
    打開“寶藏”的鑰匙
    打開“心門”的鑰匙
    6、教練式管理的五大原則
    每個人都是OK的
    每個人都擁有實現自己目標的資源
    每個行為背后都有正向的意圖/動機
    人們總是會做出當下最好的選擇
    改變不僅可能，且必然發生
    第三部分 教練式管理的工作流程
    1、建立親和關系：快速讓對方認同，這是談話過程順利進行的保障和基礎；
    2、成果約定：談話成果約定
    正面陳述
    可控
    符合SMART原則
    整體平衡
    3、聚焦目標：找到開始行動的方向和目的地——成功畫面
    4、行動步驟：潛意識和意識的聯結
    5、有效問問題的方式——引發對方思考，指向目標，創造體驗
    6、嘉許/鼓勵
    7、跟進推動
    第四部分：教練式管理者的核心能力
    1、深度聆聽
    1）管理者需要聽什么
    聽對方說出的信息、內容
    聽對方的非語言信息（語音語調及變化、感受、情緒）
    聽對方沒說出的信息（需求、渴望）
    聽對方的內在系統（假設、信念、價值觀、模式）
    2）管理者如何聽
    “不”聽
    “正確答案”式聆聽
    “已經知道了”聆聽
    “*”聆聽
    “視角”聆聽
    “積極”聆聽
    “深刻”聆聽
    練習：“生命故事”聆聽練習
    2、有力發問——如何讓自己的問題更有力
    好問題本身就是答案
    封閉式問題
    開放式問題
    問題區分：“為什么”與“如何”
    如何讓開放式問題更開放
    問題越簡短越有力
    “度量衡”問題
    “時間線”問題
    “假如”框架問題
    “靜場留白”的魅力
    四個計劃性問題
    目標層面
    意義層面
    行動層面
    成果層面
    練習：開放式問題提問
    3、有效反饋
    反饋信息
    反饋對方的外在表現
    ISee You式反饋
    教練的反饋：最深層次、最有力量的反饋
    練習：如何做反饋
    第五部分：教練式管理者的方向
    1、喬哈里視窗
    2、教練式管理的方向（1）：如何激發員工看到自己的盲區
    工具：直接溝通
    3、教練式管理的方向（2）：如何激發員工的潛能區
    工具：有(you)力發問

    第二天：
    第六部分：基于員工問題解決/工作輔導落地的GROW模型技術
    1、G：目標
    工作目標究竟是什么
    透過目標真正要實現的是什么
    目標有多重要
    目標達成時的成功畫面
    2、R：現狀
    工作中的現狀如何
    遇到什么阻礙
    挑戰中的機會在哪里
    有哪些優勢
    3、O：選項
    有哪些可選的方法和路徑
    有哪些資源可用
    誰可以幫助
    如果不奏效，還有哪些不同做法
    4、W：行動/意愿
    如何開始行動
    行動的承諾度有多少
    下一步要做什么
    什么時間開始
    練習：GROW模型技術練習
    第七部分：幫助員工提升績效的強大的平衡輪技術
    1、平衡輪技術介紹
    2、找出影響績效的因素
    3、通過平衡輪分析現狀
    4、確定績效改善的方向和目標
    5、明確績效改善的突破點，找到具體的方法和步驟
    6、形成績效改善的行動計劃
    練習：平衡輪工具使用
    第八部分：去除員工在工作中的限制性信念
    1、工作中影響績效的限制性信念（我不能、我做不好、我做不倒、我沒希望、我沒能力、我沒資源、我不受重視。。。）
    2、學習、了解邏輯六層次
    3、覺察自己的舊有模式
    4、找出限制性信念
    5、通過教練賦能的方式做出調整，建立新模式
    練習：邏輯層次溝通訓練
    第九部分：通過“高峰體驗”提取團隊成功經驗
    1、回憶、分享團隊的過往“高峰體驗”（過去的某個重要成功時刻）
    2、萃取團隊到達高峰的成功經驗
    3、挖掘團隊成功的內在信念、核心價值
    4、遷移到下一個工作中，從而在工作中創造下一個高峰時刻
    練習：高峰體驗
    第十部分：教練式管理的修煉與成長計劃
    1、教練式管理者的基本素質及要求
    2、教練式管理者的核心穩定性修煉
    停止湊合
    滿足個人*需求
    活出價值觀
    完結過去
    建立平衡
    珍愛身體
    創造輕松的財務富足
    接納好習慣
    練習：停止湊乎、完結過去、珍愛身體的訓練
    3、教練式(shi)管理者的成長計劃

教練式管理的課程