課程描(miao)述INTRODUCTION
職業化素養提升
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
職業化素養提升
【課程背景】
企業員工的職業化素養,是企業規范員工準則與標準的重要一環,而員工的一言一行都代表的是企業形象和職業素質。通過本次課程的學習,打造規范化、職業化、專業化的人才梯隊,種植職業化概念,規范職業化標準,提升職業化素養,使員工明確知道在為誰工作,真正的職業化素養提升對誰有提升、有幫助,從而建立起企業內部高素質職業化隊伍。
幫助職場人士認清“忙茫(mang)盲”的工作現狀,解決工作效率(lv)低(di)下(xia),團隊(dui)執(zhi)行(xing)力(li)不強(qiang)、溝通(tong)不暢等問題,從自身(shen)出(chu)發(fa),找出(chu)不足,提升效能(neng)。
【課程收益】
樹立:正確的職業化工作心態,改善工作精神面貌;
了解:細節入手,商務場合中的各項職業規范,塑造專業的職業形象;
培養:積極主動的思維模式,提升自我與團隊以結果為導向的執行力;
掌握:高效率會議的召開技巧,明確會議中各角色的職責和任務;
學習:高(gao)(gao)情商的溝(gou)通技巧,讓員工更(geng)(geng)高(gao)(gao)效更(geng)(geng)快樂(le)地工作,讓企業創造(zao)更(geng)(geng)亮眼的績效。
【課程特色】
專業性:課程架構系統、完整,規范標準施教。
趣味性:課程中穿插情景模擬,理論講解和實際操練充分融合為一體,提升學員的學習體驗感和參與度。
深(shen)入性(xing):結(jie)合企(qi)業(ye)特色,種植職(zhi)業(ye)化(hua)概念,從而(er)建立(li)起企(qi)業(ye)內(nei)部高素(su)質職(zhi)業(ye)化(hua)隊伍
【授課對象】全員
【課程大綱】
破冰導入
腦洞全開---關于分組的那些事
游(you)戲(xi)帶入課(ke)程(cheng)--你對時間的掌控
第一章:你的時間去哪了
一、什么是時間管理
二、正確認識時間價值
-令人窒息“數字人生”
1、一生時間的分配
2、一生時間的度過
-時間的特征
1、無法伸縮
2、無法積蓄
3、無法取代
4、無法再生
5、無法停止
-時間管理的誤區
1、缺少工作計劃
2、組織工作不當
3、時間控制不準
4、整理整頓不足
三、時間管理的本質是—自我管理
游戲體驗(yan):不可思議的“撕紙游戲”
第二章:態度篇——樹立職業化心態,比知識重要
一、境隨心轉 職場素養
-行為特征
1、對人懂得感恩
2、對己懂得克制
3、對事懂得盡力
4、對物懂得珍惜
-必備素質
1、正確觀念--做事和說話=對
2、專業知識--相關的知識=懂
3、嫻熟技能--知識轉結果=會
4、健康心理--成熟的心態=當
-職業境界
1、對客戶:要結果,不要理由
2、對上級:要價值,不要討好
3、對同事:要對事,不要對人
4、對自己:要原則,不要人情
二、職業化思維
-5眼洞穿
-修煉之道
視頻案(an)例(li):楊振宇清(qing)華演講(jiang)
第三章:方法篇——職業化工作方法,比努力重要
一、高效執行能力
-執行力不佳的表現——執行力就是競爭競爭力
-分析執行不力關鍵——案例解析思考
-執行不力三大事——降低執行效能
1、完成差事,讓我辦的我都辦了
2、例行公事,該走的程序都走了
3、應付了事,做的差不多就行了
-執行力三化——提高執行效能
1、工作標準化
2、工作流程化
①復雜的事要簡單化
②簡單的事情要量化
③量化的因素流程化
④流程化的因素細化
3、工作專業化
①工作前
②工作中
③工作后
小組討論:如何建立我們的執行力文化,部分開會前中后
二、目標與計劃能力
-目標設定——制定目標的原則
-目標分解——分解目標的方法
-目標達成——目標達成的法寶
-工作計劃——做什么、怎么做
現(xian)場制作:下周工作計劃(hua)
第四章:形象禮儀篇——職業化工作形象,比能力重要
一、印象良好的職業形象塑造
-55387原則
-首音印象
-職業化形象對工作產生的影響
-職場著裝TPO?原則
1、男士職業裝
①男士領帶的個性與情緒表達
②手表、公文包、眼鏡、皮鞋
2、女士職業裝
①妝容色彩的搭配藝術
②鞋、襪、包的在款式、色彩、明度上的選擇品位
③配飾的佩戴藝術
-職業形象三個層次
1、干凈整潔
2、場合著裝
3、彰顯品味
二、價值百萬的商務舉止禮儀
-如何通過微笑拉近心靈距離
1、表情管理
2、善用目光
-如何通過站走坐行體現專業姿態
1、標準站姿的要點和注意事項
2、坐姿的標準入坐法
3、標準的走姿呈現和注意事項
4、蹲姿的基本要點和注意事項
5、鞠躬的不同標準和具體含義
-如何介紹來訪者與上級領導相識
1、介紹他人注意事項
2、介紹的原則和順序
-如何通過握手方式提升初次信賴感
1、握手的正確打開方式
2、握手的正確位次方法
角色模擬:A公司的A董帶著A秘書到B公司對B董進行拜訪 B秘書接待
-商務接待禮儀
1、接待流程6步驟
2、接待注意事項
-商務拜訪禮儀
1、拜訪流程4步驟
2、拜訪前、拜訪中的注意事項
角色模擬:上一個互動基礎上加上接待與拜訪細節
-遞/接的正確打開方法
現場展示:簽千萬大合同
三、細節影響成敗商務位次禮儀
-座次禮儀
1、商務宴請中座次禮儀
2、不同會議室,不同會客桌、不同領導人參加等不同場合的座次禮儀
-乘車座次禮儀
1、雙排5座與7座
-行進禮儀
1、行進間的前后上下
2、上下樓梯在老板前面還是后面
-進出禮儀
1、 進入領導辦公室匯報工作注意事項
現場模擬:乘車
職業化素養提升
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