課程描述INTRODUCTION
提升誠信職業素質
日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
提升誠信職業素質
(培訓大綱)
第一講:什么是誠信及誠信的內涵
一、何謂忠誠老實
二、先賢哲人論述
三、偉人名人論述
第二講:誠實守信的主要表現形式
一、正心誠意
二、說到做到
三、專心致志
四、恪盡職守
五、忠誠敬業
六、契約道德
七、矢志不(bu)移
第三講:誠信是立人成事行為準則
古今案例:
1、真話立業
2、立木為信
3、烽火戲諸候
4、一諾千金
5、曾參殺豬
6、失信喪生
第四講:誠信是市場經濟基本規則
一、誠信自古就是商家經營的基本守則;
二、民無信不立,商無信不財,企無信不興;
三、沒有信譽市場就沒有了秩序;
四、誠信是我們企業合法經營、優質服務、有序管理的基石;
五、誠信既規范了行業市場,又維護了消費者的權益;
六、誠信不僅是企業經營發展的準則,更是企業與外部溝通的橋梁和紐帶。
七、只有誠信經營才能贏得員工的忠誠度、企業的知名度、市場的美譽度
八、使有不良行為記錄者(zhe)付(fu)出代價,名(ming)譽掃地,直(zhi)至繩之(zhi)以法(fa)。
第五講:對企業忠誠要由誠信出發
(一)忠誠不是用語言表達的,而是用行動來證明的;
(二)忠誠不是用計劃說明的,而是用執行來體現的;
(三)忠誠不是用態度印證的,而是用結果來證實的;
(四)忠誠不是用形式展現的,而是用內容來充實的;
(五)忠誠不是用一時鑒定的,而是用一生來結論的;
(六)忠(zhong)誠不(bu)是用(yong)一(yi)事(shi)證明的,而是用(yong)所有來肯定的。
第六講:誠信職業素質的六個層次
(一)以實用為導向的職業知識
(二)以專業為導向的職業技能
(三)以價值為導向的職業觀念
(四)以結果為導向的思維方式
(五)以敬業為導向的職業態度
(六)以成功(gong)為導向的職(zhi)業素質
第七講:誠信職業化的“十項品德”
(一)使命
(二)誠實
(三)責任
(四)進取
(五)協作
(六)熱情
(七)思辨
(八)忍耐
(九)公平
(十)勇氣
第八講:誠信執行力實戰篇
(一)一心一意:
一心一意做好被分配的工作與動作;
一心一意與工作相連接的上下負責;
(二)兩方窺測:知己,知彼。
(三)三方配合:相關部門、相關同事、相關客戶。
(四)四項關鍵:
(五)五點落實:態度、合作者、措施、時間、結果。
(六)六大管工:
1.規劃;2.組織;3.用人;
4.指揮;5.控制;6.靈活。
(七)七大修為:
1、服從命令;2、立即行動;3、不折不扣;
4、注重細節;5、要事第一;6、結果第一;
7、不斷創新。
(八)八大主題:
一是加強道德修養,做一個品行端正的人;
二是注重學習提高,做一個德才兼備的人;
三是牢記懲防體系,做一個廉潔從業的人;
四是堅持求真務實,做一個干事創業的人;
五是遵章守紀守法,做一個紀律嚴明的人;
六是發揚民主和諧,做一個團結共事的人;
七是追求簡潔生活,做一個情趣健康的人;
八是繼續艱苦奮斗,做一個勤儉節約的人。
(九)九選能人:
1、自動自發;2、應變力強;3、敢于負責;
4、分析判斷;5、樂于學習;6、追求卓越;
7、敢于創新;8、恪盡職守;9、團隊精神。
(十)十項能力:
1、思維決策能力、
2、規劃能力;3、判斷能力;
4、創造能力;5、洞察能力;6、勸說能力;
7、對人的理解能力;8、解決問題的能力;
9、培養下級(ji)的(de)能力;10、調動積(ji)極性(xing)的(de)能力。
第九講:海爾案例借鑒
海爾的 1234 星級(ji)服務:
第十講:楷模案例賞析:
(一)馬班郵路的鐵漢王順友
(二)三十七年守諾言(yan)的陳健
第十一講:大慶“三老四嚴四個一樣”
提升誠信職業素質
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