TQM四全質量管理
講師(shi)：楊華 瀏覽次數：2555
課程描述(shu)INTRODUCTION
TQM四全質量管理
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
TQM四全質量管理
一、提高(gao)質量(liang)意(yi)識(shi)保障產品(pin)質量(liang)
1、21世紀是(shi)質量(liang)的(de)世紀
2、質量的含(han)義
3、影(ying)響產品質量的五大因素
4、質量意識的內涵
5、質量意(yi)識讓你(ni)得什(shen)么又失去什(shen)么
6、樹立正確的質(zhi)量觀念(nian)
7、養成良好的質(zhi)量(liang)意識要注(zhu)意什么
8、員工(gong)應具備的(de)質量意識
9、質(zhi)量意識(shi)提升五(wu)大方法(fa)
10、質理管(guan)理的四不(bu)政策和五(wu)不(bu)放過
11、第一章重點知識(shi)回顧競賽試(shi)題
故事：1）怎么會這樣
2）產品報廢之(zhi)后(hou)
3)千萬(wan)元的質量(liang)賠款
視頻：改善之歌
案例(li)：華(hua)為(wei)機器(qi)的三化(hua)一穩(wen)定
案(an)例分析(xi)：企業衰敗——質量之禍(huo)
討論：日本行(xing)，為什么中國不行(xing)
二、提高(gao)質量意識的三大(da)核心(xin)和一(yi)個關(guan)鍵(jian)
1、無利不力，將(jiang)質量(liang)指標納入KPI
2、績(ji)效面談與改(gai)善
3、五種常見(jian)的激勵方法
4、質量績效考核(he)的誤(wu)區
5、責(ze)任大(da)于能力(li)
6、權責明(ming)晰，準(zhun)確快速找(zhao)到(dao)責任人
7、質量問責制
8、培訓是質量管理的第一道工序(xu)
; 9、培訓內容、對(dui)癥下藥
10、讓培訓有效，培訓新(xin)方式
11、培訓(xun)后的三(san)種轉化
12、培(pei)育高質量人才的處(chu)方
13、執(zhi)行力方(fang)程式
14、第(di)二(er)章重點知識回顧競(jing)賽試(shi)題
故(gu)事：考(kao)核(he)前后
案(an)例分析：質量(liang)指標問題在那里
故事：1）好質(zhi)量是逼出(chu)來的(de)
; 2）退休工人的終(zhong)生遺憾
互動：跟我學
經驗分享：《培訓(xun)行為轉化(hua)表》 《質(zhi)量責(ze)任書》
三、 質量管理八大原則
1、質量(liang)管理(li)八大原則之內涵
2、八(ba)大(da)原則在質量管理中具體如何(he)應用
3、企業質量管理失敗原(yuan)因(yin)分析與對(dui)策
4、一個關鍵二個基本三個方法
5、ISO9000推(tui)行失敗原(yuan)因分析及(ji)對策
6、第三章重點知識回(hui)顧競(jing)賽試(shi)題
故事：1）好老爸與高(gao)質量
2）小舉動 大影響
華為公司經驗分享:1)一人生病,全家吃藥
2)《供應商年終質量狀況反饋表》
方法分享(xiang)：下工序(xu)拜(bai)訪
游戲：喊口號 表決心
四、TQM全面(mian)質量管理
1、四(si)全質(zhi)量(liang)管理 ;
2、TQM之基本觀點
3、TQM推(tui)行六大步驟 ;
4、員工的四種意識和(he)三種檢查
5、計(ji)量(liang)管理工作的特點 ;
6、質(zhi)量成本的認識誤區(qu)
7、第四章(zhang)重點(dian)知識回顧競賽試(shi)題
故事(shi)：1）遺憾的(de)最后一公里 ;
2）如此返工，成本太大(da)
案例：知名企(qi)業(ye)質量(liang)改善提案
五、用零缺(que)陷實(shi)現高價(jia)格(ge)
1、零缺陷是理想，全良品可以實現
2、一個(ge)核(he)心，二(er)個(ge)基本點
3、三(san)個需要、四個基本(ben)原則(ze)
4、零(ling)缺陷應(ying)具備的心態
5、實現零缺陷之(zhi)動力(li)
6、做好預防(fang)措施的四類辦法
7、基層(ceng)員工的六項修煉
8、第(di)五(wu)章重點(dian)知識回顧競賽試題
案例(li)分析：1）都是(shi)包(bao)裝上的油墨惹的禍(huo)
; 2）算一算，質量事故企業損失多少
案例(li)分享：1）錄(lu)像分析作業不良(liang)
2）麻煩報告板(ban)
經驗分享:上海大(da)眾從四方面實施(shi)零(ling)缺(que)陷(xian)管理
六、零缺陷質量(liang)管理(li)從(cong)我做起(qi)
; 1、營銷過程質量管理方案
2、設計(ji)過程質量管理五大工具(ju)
3、采(cai)購過程的零缺(que)陷質量管理
4、供應商管理的八(ba)大(da)指標和十(shi)大(da)誤區
5、第六章重點知識(shi)回(hui)顧(gu)競(jing)賽試題
文案范本(ben)：《零缺(que)陷(xian)質(zhi)量(liang)管理手冊》 《華為公司供應商(shang)考核與績效評估表》
討(tao)論：1）為(wei)什么(me)此產品成了短命(ming)的孩子
2）三種特殊供應商如(ru)何質理管(guan)理
七、生產過程零缺陷質(zhi)量管(guan)理(li)
1、有效實施生產質量管理(li)的六個重點
2、生產現場質量的保證——標準化
; 3、員(yuan)工的四(si)種意識三種檢驗
4、關鍵(jian)工序控制的七種方法
5、第七(qi)章(zhang)重點知識(shi)回顧(gu)競賽試題
故事：產(chan)品(pin)質量是生產(chan)出來的(de)
討論(lun)：生(sheng)產與品管到(dao)底是一(yi)種什么(me)關(guan)系
案(an)例：美的集團生產人(ren)員八項(xiang)禁(jin)令(ling)
互動：方(fang)法不(bu)同，結果不(bu)同
表格(ge)《全面特性矩(ju)陣圖》 《生(sheng)產過程控制計劃CP 》 《生(sheng)產檢(jian)查表》
八、品管部零(ling)缺陷質量管理(li)
1、質量(liang)目標建立應(ying)注意(yi)的四個問題
2、品管單位的二大角色和三(san)大責任
3、檢(jian)驗(yan)機構的(de)四大權(quan)限
4、質量(liang)檢驗的(de)四大功能
5、專業檢(jian)驗(yan)人員(yuan)的(de)素質要求
6、檢驗站(zhan)與檢驗頻率(lv)的設置原則
7、工序(xu)質量檢驗的(de)八(ba)大要(yao)求
8、成品質量檢驗的三大注意
9、第八章重(zhong)點知識回顧(gu)競賽試題(ti)
討論(lun)：1）為什(shen)么(me)他們做不好專業品管
2）專業品管需(xu)具備什(shen)么特質
案(an)例分享：1)檢(jian)驗規范范例
2）巡檢表范例
3）首件檢查(cha)表范例
找(zhao)錯練習(xi)：請你找(zhao)出此(ci)《產品檢(jian)驗標準書》存在(zai)問題(ti)
案例：麥當勞投訴解(jie)決“八步曲”
九、 零缺陷質理管理有效工具
1、策劃(hua)適合你公司的產品檢驗方法
2、QC七大手法即(ji)七種思(si)想(xiang)
3、對策(ce)表(biao) ;
4、伏(fu)特8D
5、QCC成功(gong)范(fan)例學習 ;
6、FMEA使用講解
7、FMEA范(fan)例學習(xi)
8、提供(gong)學(xue)員統計軟(ruan)件使用說明
9、第(di)九章重點知識(shi)回顧競(jing)賽試(shi)題(ti)
案例分析：1）華為公(gong)司(si)8D報告范例
2）美的集團獲獎(jiang)8D報告(gao)學(xue)習
互動：指出此改善報告都有那些問題
練習：1）小(xiao)組完成一份FMEA報(bao)告編寫(xie)
2）小組完成一份(fen)8D報告(gao)編寫
問答(da)：用一(yi)句話概(gai)括本次課程的*收(shou)獲
課后作業：學員完成《培訓(xun)行為(wei)轉化表》
TQM四全(quan)質量管理
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/252652.html
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