品質意識與質量零缺陷
講師：楊(yang)華 瀏覽次數(shu)：2553
課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
品質意識與質量零缺陷
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
品質意識與質量零缺陷
一、提高質(zhi)量(liang)意識保障(zhang)產品質(zhi)量(liang)
1、21世紀是質量(liang)的世紀
2、質(zhi)量的含(han)義
3、影(ying)響產品質(zhi)量(liang)的五大因素
4、質量(liang)意識(shi)的(de)內涵
5、質量意識讓你得什么(me)(me)又(you)失去什么(me)(me)
故事：1)鼓(gu)破了之后
2)千萬元的質(zhi)量賠款
案例分(fen)析：企業衰(shuai)敗(bai)——質量之禍
討(tao)論：日本行(xing)，為什么中(zhong)國不行(xing)
問答：說(shuo)說(shuo)曾經(jing)讓你頭痛的質量經(jing)歷(li)
二、質量管理八大(da)原則(ze)
1、質量管理八(ba)大原則之內涵
2、八大原則具(ju)體實施辦法(fa)
3、企業質量(liang)管(guan)理失敗原因分析與對策
4、一個關(guan)鍵二個基本三個方(fang)法
5、一、二章重點知識回顧競賽試題(ti)
故事：1）好老爸與產品質(zhi)量
2）小舉動(dong)大影(ying)響
方法分享：下工序拜訪
游戲：喊口號表決心
三、質量意識的培養
1、常見(jian)錯誤的質量觀(guan)念
2、樹立正(zheng)確的質量觀念(nian)
3、養成良好(hao)的質量意識要注意什么(me)
4、質量(liang)意識提(ti)升五大(da)方法
5、員工應具備的(de)質(zhi)量意識
6、質理(li)管理(li)的四不政策和五不放過
故事1）怎么會(hui)這樣
2）產品報廢(fei)之后視頻：1）砸開(kai)世界大門2）改善之歌(ge)
互動(dong)：依次選出(chu)你最認可的三(san)個質量口號，做為本企業(ye)標(biao)語(yu)
四、提高(gao)質(zhi)量意識的三大(da)核心和(he)一個關鍵
1、無(wu)利不(bu)力，將質(zhi)量指(zhi)標納(na)入(ru)KPI
2、績效面(mian)談與改善
3、五種常(chang)見(jian)的激勵方法
4、質量績效考核的誤區(qu)
5、責任大于能力
6、權責(ze)明晰，準確快速找到(dao)責(ze)任(ren)人
7、質量問(wen)責制
8、培訓是質量(liang)管(guan)理的第(di)一道工序(xu)
9、培(pei)訓內容、對癥下藥
10、讓培訓(xun)有效，培訓(xun)新方(fang)式(shi)
11、培(pei)訓后的三種轉化
12、執行方程式(shi)
13、執行(xing)不佳的十個(ge)原因及對策
14、三、四(si)章重(zhong)點(dian)知識(shi)回顧競(jing)賽試題
故事：考核(he)前(qian)后案例分析：質量指標問題在(zai)那里(li)
故事：1）好質量是逼出(chu)來的2）退休工人的終生遺(yi)憾
互動(dong)：跟我(wo)學(xue)經驗分享：《培(pei)訓行(xing)為轉(zhuan)化(hua)表》
五、TQM全面質量管量
1、四全(quan)質量管理
2、TQM之(zhi)基(ji)本(ben)觀點
3、實現零缺陷之動力
4、員工的(de)四種(zhong)意識和三種(zhong)檢查(cha)
5、本章(zhang)重點知識回顧(gu)競(jing)賽(sai)試題
故(gu)事：1）遺(yi)憾(han)的最后(hou)一(yi)公(gong)里2）如(ru)此(ci)返工，成(cheng)本(ben)太大(da)
案例：知名企(qi)業質(zhi)量改善(shan)提案
六、用零缺陷實現高價格
1、零(ling)缺陷(xian)是理(li)想，全(quan)良品(pin)可以(yi)實現(xian)
2、一個核(he)心(xin)，二(er)個基(ji)本點(dian)
3、三個需要、四個基(ji)本(ben)原則
4、零缺陷應(ying)具(ju)備的心態(tai)
5、做(zuo)好預防措施的(de)四類辦法
6、基層員工(gong)的六項(xiang)修煉
7、五、六章重點知識回顧競賽試題
案例(li)分(fen)析：1）都是包裝上的(de)油墨(mo)惹的(de)禍2）算一算，企業損失多少
案(an)例分享(xiang)：1）錄(lu)像分析作業不良(liang)2）麻(ma)煩報告板(ban)
七、零缺陷(xian)質量管(guan)理從我做(zuo)起
1、營銷(xiao)過程(cheng)質量管理方案
2、設計過程質量管(guan)理五大工具
3、采購(gou)過程的零(ling)缺陷質量管理
4、供應(ying)商(shang)管(guan)理的八(ba)大指標和(he)十大誤區
案(an)例分享：華為(wei)公司供應商考核與(yu)績效評(ping)估表(biao)
討論(lun)：1）為什此產品成了短命的孩(hai)子2）三種特殊(shu)供應商(shang)如何質(zhi)理管理
八、生產過程零缺陷質量管理
1、有效實(shi)施生產質量管理的六個重(zhong)點(dian)
2、生產現場質量的(de)保證(zheng)——標準化
3、員工的四種(zhong)意識三種(zhong)檢驗
4、關鍵工序控制的七種方法
5、七、八章重點知識回顧競賽試題
案例共(gong)享：1）某(mou)上(shang)市企(qi)業生產(chan)過程控制計劃(hua)CP2）生產(chan)檢查表
故事：產品質量是生產出(chu)來(lai)的
九、品管(guan)部(bu)零缺陷質(zhi)量管(guan)理
1、質量目(mu)標建立應注意的四個問題(ti)
2、品管單(dan)位的二大角(jiao)色(se)和三大責任
3、檢驗機構的(de)四大(da)權限
4、質(zhi)量(liang)檢驗的四大功能
5、專業檢驗人員的素質(zhi)要(yao)求
6、檢驗站的設置原則
7、工序質量檢驗的八大要求(qiu)
8、成品質量檢驗的(de)三大注(zhu)意(yi)
討論(lun)：1）為什(shen)么(me)他們做不(bu)好專業品管(guan)2）專業品管(guan)需(xu)具備什(shen)么(me)特質
案(an)例分享：1)檢驗規范(fan)(fan)范(fan)(fan)例2）巡檢表(biao)(biao)范(fan)(fan)例3）首件檢查表(biao)(biao)范(fan)(fan)例
十、零缺陷質(zhi)理(li)管理(li)有效工具(ju)
1、、新老QC七大手法(fa)
2、對策表(biao)
3、伏特8D
4、提供(gong)學(xue)員統計軟件使(shi)用說明
5、九、十章重點知識回顧競賽試題
案(an)例分(fen)析：艾(ai)默生公開司8D報告
問答：你到底學到了(le)什么
練習：指出此改善報告都有那些問題(ti)
課(ke)后作業：學員完成《培(pei)訓行為轉化表》
采(cai)取授課(ke)為主，輔之(zhi)(zhi)以現場答疑等互動交(jiao)流方(fang)式進行，培訓(xun)內容注重實(shi)用性(xing)，穿插了大量案例分(fen)(fen)析，故事(shi)以及小(xiao)組討論。對重點內容輔之(zhi)(zhi)以練(lian)習(xi)加強理解，并讓個別學員分(fen)(fen)享成功實(shi)踐經驗(yan)，為我所用。
十一．參會(hui)對象
生產管(guan)理人(ren)員(yuan)、質量(liang)管(guan)理人(ren)員(yuan)、其它部門管(guan)理人(ren)員(yuan)等
品質意識與質量零缺陷
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/252646.html
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- 楊華
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品質管理內訓
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