課程描述INTRODUCTION
管理工作課程
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
管理工作課程
課程目的:
1、管理既復雜又簡單,復雜在它是一門藝術,簡單在它是一門科學;用科學化的管理體制,用藝術化的領導風格。現今管理模式、技巧、手段層出不窮,然而都是理論多于實踐,本課程從全新的視角出發,以實際工作中經常遇到的管理問題為案例的依據,通過不斷深入的討論將問題深挖掘,最終找出問題的本質,從而一針見血的解決問題。
2、此課程將會以案例研討進行分析,層層深入,問題接問題。如果第一個案例沒有得到充分徹底的解決,將會衍生出更多的問題,這又會涉及到新的案例,這也是考驗管理團隊處理問題的原則性把握,以及靈活應用管理技巧的深淺程度。
3、*課程以小組討論的形式開展,之前有情境構想,其中有管理技術評分,之后有案例分析與總結,將空洞的管理理念賦予在靈活的培訓形式上,將復雜的管理問題體現在思維的碰撞與觀念的提升上,既調整了心態,又提高了能力,讓學員有所學、有所悟。
課后很多學員都給予這樣的評價“實用、實效、實在”,相信這樣的課程也會使您在管理工作中錦上添花,更上層樓。
4、此(ci)課(ke)程(cheng)將管(guan)理工作分(fen)(fen)為對(dui)(dui)內、對(dui)(dui)外、對(dui)(dui)上、對(dui)(dui)下四(si)部(bu)(bu)分(fen)(fen),而且著重分(fen)(fen)析了管(guan)理與領導的(de)辨證關(guan)系。《*實戰訓練營》旨在增進管(guan)理者對(dui)(dui)自身角(jiao)色的(de)正確(que)認知與有效(xiao)(xiao)(xiao)教(jiao)導部(bu)(bu)屬(shu)的(de)技巧,使組(zu)織(zhi)內的(de)OJT(崗位培(pei)訓)能有效(xiao)(xiao)(xiao)落實,以(yi)穩(wen)步(bu)提升部(bu)(bu)屬(shu)之(zhi)工作績效(xiao)(xiao)(xiao)。這是組(zu)織(zhi)管(guan)理團(tuan)隊(dui)做內部(bu)(bu)管(guan)理培(pei)訓最有效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)必修課(ke)程(cheng)之(zhi)一,也是政府培(pei)訓最常用的(de)課(ke)程(cheng)之(zhi)一。
培訓方式:講解實例、經驗分享、示范指導、角色扮演(yan)、個案研(yan)討、實作(zuo)練(lian)習
培訓目標:
1、換位思考,充分認知管理角色
2、認識決策力與領導力
3、日常指導、工作改進、管理能力培育
4、自我啟發、學習與相互援助
5、員工干勁與管理者執行力的提升
6、洞悉員工心理,培養忠誠度
7、提高團(tuan)隊(dui)運作的效率(lv)、效能與效益(yi)
課程對象:政府中高層
培訓綱要:
第一部分 管理者職責與角色——如何有效的承上啟下
1、小組領導力競選
2、對內與對外管理
3、認識決策力與領導力
4、管理投入表
5、管理職能比較
6、五大資源
7、管理成人和應有的技能
8、管理五功與管理十過
9、改變行為模式省思要點
10、有效的督導原理
11、個人背景資料與性格分析
12、*競賽評分與工作機要
第二部分 向下管理篇——*狀況演練與教戰守策講解
1、教戰守策管理問題與教戰守策處理要點
2、主管應如何“處理環繞自己周圍的耳語是非”
3、主管應如何“處理部屬的過失行為”
4、主管應如何“處理部屬的特別請求”
5、主管應如何“處理部屬請調其他部門,及士氣低落的問題”
6、主管應如何“執行一項新政策”
7、主管應如何“贊美部屬或處理其他部屬的情緒問題”
8、主管應如何“處理員工出勤不良的情形”
9、主管應如何“處理部屬扭曲政策、濫用德意的行為”
10、主管應如何“處理嚴重問題員工”
11、主管應如何“處理上司對自己單位人事安排的要求”
12、主管應如何“輔導新進人員并協調新舊人員的沖突”
13、主管應如何“處理部屬熱心其他活動而忽略工作的情形”
14、主管應如何“運用績效評估,處理部屬消極、不合作的情況”
15、主管應如何“處理部屬的加班情形”
16、主管應如何“處理部屬不愿加班的情形”
17、主管應如何“處理部屬公出時的職務代理問題”
18、主管應如何“面對固執巳見的部屬”
19、主管應如何“處理上司調派自己部屬工作的情況”
20、主管應如何“處理個性剛烈的部屬”
21、主管應如何“處理單位績優人員的選拔事宜”
第三部分?向上管理篇——向上*狀況演練與教戰守策講解
1、教戰守策管理問題與教戰守策處理要點
2、主管應如何“面對逾級指揮的上司”
3、主管應如何“在上司發言后補充意見”
4、主管應如何“面對上司與上司的上司沖突”
5、主管應如何“面對吹毛求疵的上司”
6、主管應如何“面對外行領導的上司”
7、主管應如何“面對與上司意見沖突”
8、主管應如何“代理上司的職務”
9、主管應如何“給上司建議案或報告書”
10、主管應如何“面對好大喜功的上司”
12、主管應如何“面對上司決策錯(cuo)誤(wu)而導致損(sun)失(shi)”
管理工作課程
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